Rangkaian Sprint yang luas kadang-kadang mengalami gangguan perkhidmatan. Sebaik sahaja anda mengalami gangguan perkhidmatan Sprint, anda harus terlebih dahulu memeriksa peranti anda dan memastikan bahawa pemadaman tidak berlaku akibat kerosakan fungsi peranti. Untuk melaporkan gangguan perkhidmatan Sprint, anda harus menghubungi khidmat pelanggan melalui jalan yang ada.
Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Sprint?
Sprint adalah pengendali mudah alih keempat terbesar di Amerika Syarikat dan mempunyai lebih daripada 54 juta pelanggan. Sprint menawarkan telefon bimbit dan rancangan data, panggilan dan perkhidmatan tanpa wayar kepada pelanggan.
Pemadaman pecut berlaku sekali-sekala dan boleh menyebabkan gangguan yang besar terutama jika anda menggunakan sambungan Sprint untuk mencari nafkah. Apabila anda mengalami gangguan, ada beberapa perkara yang harus anda periksa sama ada anda masih boleh menyambung ke rangkaian.
Periksa Peranti Anda
Sekiranya anda tidak menerima isyarat pada peranti anda, anda harus mematikan peranti anda, tunggu sebentar dan kemudian hidupkan semula.
Kesalahan konfigurasi juga boleh menyebabkan kerosakan pada peranti terutamanya di antara peranti baru. Menyambung ke internet tidak mungkin dilakukan sekiranya tetapan konfigurasi peranti anda tidak dimuat turun atau dipasang dengan betul. Kemas kini tetapan konfigurasi anda jika dapat mengakses sambungan Wi-Fi dan melihatnya memulihkan sambungan internet anda.
Periksa peranti lain yang anda ada untuk mengesahkan bahawa mereka juga mengalami gangguan perkhidmatan. Memeriksa sambungan pada peranti ahli keluarga untuk mengetahui sama ada mereka mengalami gangguan itu juga tidak bijak. Sekiranya peranti anda adalah satu-satunya yang mengalami gangguan perkhidmatan, anda akan diminta untuk mengunjungi kedai servis pelanggan Sprint tempatan anda.
Pemadaman perkhidmatan Sprint tidak perlu mematikan anda sepenuhnya. Sekiranya anda mempunyai sambungan Wi-Fi, anda dapat mengakses web dengan menggunakan sambungan Wi-Fi dari sumber lain. Anda masih boleh membuat panggilan dan mengakses internet menggunakan sambungan seperti itu.
Sekiranya anda menggunakan penyelesaian di atas tetapi anda masih mengalami gangguan perkhidmatan, anda mesti melayari laman web gangguan perkhidmatan.
Lawati laman web gangguan perkhidmatan
Peta gangguan perkhidmatan memaparkan gangguan perkhidmatan selama 24 jam terakhir dan lebih banyak lagi untuk Sprint dan penyedia perkhidmatan sel lain. Laman web dikemas kini secara berkala sehingga pemadaman perkhidmatan di laman web agak tepat.
Laman web seperti downdetector.com atau Outage.Laporan adalah peta liputan hampir secara langsung. Peta seperti itu juga akan menunjukkan kawasan mana yang terpengaruh dengan pemadaman.
Menggunakan peta gangguan perkhidmatan adalah bijak kerana dapat menjimatkan masa yang anda gunakan untuk mendapatkan data yang sama dari ejen perkhidmatan pelanggan. Sebaliknya, anda mendapat akses segera dalam talian.
Periksa Aplikasi Sprint Saya
Anda boleh memeriksa sama ada terdapat gangguan perkhidmatan melalui aplikasi My Sprint di Google Play jika anda pengguna peranti Android dan App Store jika anda pengguna peranti iOS. Aplikasi ini sangat membantu kerana anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan maklumat mengenai akaun Sprint anda.
Lebih-lebih lagi, aplikasi ini mempunyai penyelesaian penyelesaian masalah yang dirancang di dalamnya yang dapat diaktifkan setiap kali gangguan perkhidmatan. Rang Undang-undang Sprint yang tidak diselesaikan dapat menyebabkan gangguan perkhidmatan tetapi aplikasi akan memberi tahu alasannya.
Anda juga boleh melaporkan gangguan perkhidmatan melalui aplikasi antara lain. Aplikasi Sprint akan menggunakan lokasi GPS anda untuk melaporkan gangguan perkhidmatan kepada jabatan Sprint yang berkenaan yang kemudian menggunakan laporan tersebut untuk memperbaiki keadaan.
Hubungi Sokongan Pelanggan
Sekiranya penyelesaian di atas tidak berfungsi, anda diminta menghubungi sokongan pelanggan Sprint. Jalan yang boleh anda gunakan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Sprint termasuk:
Telefon
Memanggil perkhidmatan pelanggan Sprint adalah cara yang paling pantas dan muktamad untuk berkomunikasi secara langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan dan melaporkan gangguan perkhidmatan. Panggilan telefon berkesan kerana anda akan melaporkan masalah ini kepada ejen perkhidmatan pelanggan langsung yang kemudian akan meneruskan maklumat tersebut kepada pihak yang berkenaan.
Untuk mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Sprint, pergi ke GetHuman .
Sembang Langsung
Sembang langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan manusia dari Sprint adalah jalan lain yang boleh anda gunakan untuk melaporkan gangguan perkhidmatan. Untuk mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai sembang langsung, kunjungi GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sprint untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan Sprint? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.