Pelanggan Sprint Complete akan mendapati panduan ini berguna ketika cuba mengemukakan tuntutan insurans untuk telefon yang rosak. Asurion akan menawarkan untuk memperbaiki telefon anda di pusat pembaikan tempatan, atau syarikat akan memberikan keperluan untuk membaiki atau mengganti telefon anda melalui surat. Pengguna Sprint Complete iPhone harus mengemukakan tuntutan dengan Apple Care.
Pelanggan boleh mengemukakan tuntutan telefon yang rosak dengan Asurion untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan perkhidmatan pembaikan atau telefon pengganti. Insurans pecut merangkumi Kerosakan Penanganan Kemalangan, seperti skrin retak. Namun, layar yang retak layak untuk diperbaiki selagi telefon tidak mengalami kerosakan tambahan. Penggantian disediakan mengikut budi bicara Asurion.
Bergantung pada kerosakan, walaupun anda tidak mempunyai Sprint Complete, telefon anda boleh diperbaiki di pusat pembaikan dengan kos runcit penuh. Pengguna iPhone mungkin layak untuk diperbaiki oleh Penyedia Perkhidmatan Apple. Untuk mengetahui apakah peranti anda layak atau periksa status tuntutan anda yang belum selesai, pergi ke Apple Care .
Sekiranya peranti anda rosak atau anda mendapati telefon yang anda laporkan hilang, Asurion akan menghantar bungkusan yang diperlukan untuk mengembalikan telefon anda untuk mengelakkan bayaran tidak dikembalikan. Berdasarkan kualiti telefon, bayaran boleh berkisar hingga $ 1,500. Pelanggan dengan telefon bimbit yang dicuri atau hilang harus menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Sprint dalam 60 hari selepas kehilangan.
Untuk mengemukakan tuntutan, hubungi Perkhidmatan Pelanggan Asurion , atau masuk ke dalam talian untuk mengemukakan tuntutan telefon yang rosak , tentukan pemotongan anda, dan periksa status tuntutan anda. Setelah tuntutan anda diluluskan, anda bertanggungjawab untuk potongan yang berbeza-beza bergantung pada peringkat peranti anda .
Pembaikan termasuk potongan yang tidak dapat dikembalikan yang nilainya bergantung pada jenis telefon dan sejauh mana kerosakannya. Sebilangan jenis kerosakan boleh menyebabkan bayaran perkhidmatan tambahan , bergantung pada tahap telefon dan sejauh mana pelan liputan anda.
Sistem automatik dari Asurion dapat mengirimkan maklumat tambahan mengenai pembaikan atau penggantian peranti anda.
Telefon yang rosak boleh diperbaiki oleh juruteknik terlatih, dengan dua cara:
Kelulusan untuk tuntutan pembaikan skrin yang retak bergantung pada jenis dan usia peranti. Telefon Samsung, Apple, LG, dan HTC yang baru layak untuk pembaikan skrin 60 hari selepas model ini dikeluarkan. Selain itu, telefon lama mungkin tidak layak dibaiki. Pengguna iPhone yang layak boleh diarahkan ke Kedai Apple yang diperakui untuk diperbaiki.
Asurion cuba memberikan telefon pengganti yang merupakan model yang setanding, jika mereka tidak dapat memberikan model yang sama dengan telefon yang anda hancurkan. Penggantiannya mungkin baru atau diperbaharui dan termasuk jaminan 12 bulan.
Pelanggan yang mempunyai masalah dengan telefon pengganti harus menghubungi Khidmat Pelanggan Asurion, atau Apple Care untuk pengguna iPhone. Sekiranya pengganti rosak atau cacat semasa ketibaan, Perkhidmatan Pelanggan Asurion boleh mengarahkan anda ke Pusat Pembaikan Sprint.
Sekiranya telefon anda hilang, dicuri, atau rosak sehingga tidak dapat diperbaiki, anda dapat menggantinya dengan telefon yang diperbaharui dengan bayaran tetap dengan Asurion.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sprint untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memperbaiki Telefon Sprint Yang Rosak Sekiranya Saya Mempunyai Insurans? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.