Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, maka anda seharusnya dapat mengesahkan internet internet Sprint atau gangguan perkhidmatan sel di kawasan anda. Kadang kala hanya menghubungi sokongan pelanggan Sprint yang dapat menyelesaikan semuanya.
Sprint adalah pengendali mudah alih keempat terbesar di Amerika Syarikat dan mempunyai lebih daripada 54 juta pelanggan. Sprint menawarkan telefon bimbit dan rancangan data, panggilan dan perkhidmatan tanpa wayar kepada pelanggan.
Pemadaman pecut berlaku sekali-sekala dan ini mungkin menjadi situasi yang membebankan terutama jika anda mencari wang menggunakan sambungan Sprint anda. Namun, ada beberapa langkah yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan menjalin semula sambungan.
Periksa Peranti Anda
Sekiranya peranti anda berfungsi, mungkin inilah sebab mengapa anda tidak mempunyai perkhidmatan internet atau selular Sprint. Salah satu perkara yang boleh anda cuba ialah mematikan peranti anda, tunggu sebentar dan kemudian hidupkan semula.
Kesalahan konfigurasi juga sangat biasa terutama di antara peranti baru. Sekiranya tetapan konfigurasi tidak dimuat atau dipasang dengan betul, anda tidak akan menerima perkhidmatan internet. Mengemas kini tetapan konfigurasi jika anda masih mempunyai sambungan Wi-Fi adalah pilihan yang tepat.
Periksa untuk mengetahui sama ada anda mengalami gangguan pada peranti lain. Periksa juga peranti ahli keluarga untuk melihat sama ada mereka mengalami masalah yang sama. Sekiranya tidak, peranti anda adalah masalahnya dan anda mungkin perlu mengunjungi kedai servis pelanggan Sprint.
Perkhidmatan sel atau internet tidak perlu memberi kesan buruk pada rutin biasa anda. Sekiranya anda mempunyai sambungan Wi-Fi, anda dapat mengatasi ketidakselesaan dengan mengaktifkan Wi-Fi dari sumber lain. Anda masih dapat membuat panggilan dan mengakses internet semasa pemadaman Sprint.
Sekiranya penyelesaian di atas diterapkan tetapi masalahnya berlanjutan, anda harus melayari laman web gangguan perkhidmatan.
Lawati laman web gangguan perkhidmatan
Peta gangguan perkhidmatan akan menunjukkan kepada anda gangguan perkhidmatan Sprint selama 24 jam terakhir dan seterusnya jika anda mahu. Mereka juga sentiasa dikemas kini sehingga anda dapat melihat apakah terdapat gangguan perkhidmatan di kawasan anda dalam beberapa minit.
Laman web seperti downdetector.com atau Outage.Report akan menyediakan peta liputan langsung. Mereka juga akan menunjukkan kawasan mana gangguan yang paling banyak mempengaruhi.
Menyemak secara dalam talian adalah langkah yang bijak kerana anda mungkin membuang banyak masa untuk mendapatkan maklumat yang sama dari ejen perkhidmatan pelanggan Sprint sementara maklumat tersebut dapat diakses dengan segera di laman web yang disebutkan di atas.
Periksa Aplikasi Sprint Saya
Anda boleh memuat turun aplikasi My Sprint di Google Play untuk pengguna peranti android dan App Store untuk pengguna peranti iOS. Aplikasi ini sangat luar biasa kerana anda dapat menggunakannya untuk mengakses maklumat akaun dan data perkhidmatan anda.
Di samping itu, ia mempunyai penyelesaian penyelesaian masalah yang terdapat di dalamnya yang akan diaktifkan jika terdapat gangguan perkhidmatan. Masalah seperti bil Sprint yang diselesaikan secara separa boleh menyebabkan kekurangan liputan perkhidmatan yang akan diberitahu oleh aplikasi kepada anda.
Anda juga dapat melaporkan masalah melalui aplikasi seperti panggilan yang dijatuhkan, masalah teks dan kelajuan data yang berkurang. Aplikasi ini menggunakan lokasi GPS anda untuk melaporkan permasalahan tersebut kepada layanan pelanggan Sprint yang kemudian akan menggunakan maklumat tersebut untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Hubungi Sokongan Pelanggan
Sekiranya tiada kaedah penyelesaian di atas, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan Sprint. Cara-cara di mana anda dapat menghubungi perkhidmatan pelanggan Sprint secara langsung termasuk:
Telefon
Panggilan telefon ke perkhidmatan pelanggan Sprint adalah kaedah terpantas dan paling pasti untuk bercakap terus dengan ejen perkhidmatan pelanggan. Panggilan telefon pasti berkesan kerana ejen langsung akan segera melaporkan masalahnya kepada pihak yang berkenaan.
Untuk mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Sprint, pergi ke GetHuman .
Sembang Langsung
Sembang langsung ejen Sprint secara langsung juga ada kemungkinan. Untuk mengetahui kapan kemudahan sembang langsung tersedia, kunjungi GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sprint untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memeriksa Adakah Internet Sprint atau Perkhidmatan Sel Tidak Terputus? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.