Secara ringkas:Jika anda percaya anda layak mendapat bayaran balik daripada Spotify, terdapat langkah yang boleh anda ambil untuk menentukan kelayakan anda. Lawati Halaman Sokongan Spotify pada pelayar internet anda dan navigasi
Terdapat pelbagai sebab anda mungkin merasakan anda perlu mendapatkan bayaran balik daripada Spotify. Berita baiknya ialah syarikat itu menawarkan arahan dan maklumat terperinci di tapak webnya tentang pelbagai senario pembayaran, tetapi jika mereka tidak menjawab soalan anda sepenuhnya, sokongan pelanggan hanya tinggal mesej sahaja. Mari bincangkan bagaimana anda boleh mengetahui sama ada anda layak untuk mendapatkan bayaran balik daripada Spotify melalui penyemak imbas internet anda.
pelayar internet
Penjelasan sebab anda meminta bayaran balik
Halaman yang betul akan tertera "Sokongan Spotify" di bahagian atas dengan "Bagaimana kami boleh membantu anda?" tepat di bawahnya.
Di bawah bar carian pada Halaman Sokongan Spotify yang disebut sebelum ini, anda akan melihat kotak ungu yang tertera "Bantuan Pembayaran." Klik pada kotak ini.
Pada halaman "Bantuan Pembayaran", anda akan melihat empat pilihan kategori: "Topik Disyorkan," "Urus Pembayaran," "Kaedah Pembayaran" dan "Caj Bantuan." Klik pada "Caj Bantuan."
Di bawah "Caj Bantuan", tatal ke bawah sehingga anda mencapai "Dasar Bayaran Balik". Klik “>” di sebelah kanannya.
Semak halaman "Dasar Bayaran Balik". Ia menerangkan dua keadaan di mana syarikat tidak akan memberikan bayaran balik dan anda mungkin perlu menghubungi syarikat lain.
Jika kedua-dua situasi pada halaman "Dasar Bayaran Balik" tidak berkaitan dengan anda, anda perlu mencari situasi yang sesuai, yang mungkin terdapat pada halaman "Caj Bantuan". Kembali ke halaman "Caj Bantuan".
Di bawah "Caj Bantuan", terdapat pelbagai senario yang berkaitan dengan isu pembayaran. Pilih yang sesuai dengan situasi tertentu anda. Sebagai contoh, beberapa pilihan ialah "Dibatalkan tetapi masih dicaj," "Dicaj tetapi tidak menggunakan Spotify Premium," "Dicaj terlalu banyak," "Dicaj dua kali" dan "Dicaj untuk Percubaan Percuma." Klik pada pilihan yang betul yang paling sesuai dengan keadaan anda.
Semak halaman yang berkaitan dengan situasi anda supaya anda boleh melihat sama ada halaman tersebut memberikan maklumat tentang cara meminta bayaran balik jika anda layak. Ikut arahan eksplisit pada halaman untuk membuat permintaan anda.
Jika maklumat pada halaman yang berkaitan dengan situasi anda tidak membantu, anda mungkin ingin menghubungi Sokongan Spotify secara terus. Kembali ke halaman "Caj Bantuan".
Pada halaman "Caj Bantuan", tatal ke bawah sehingga anda mencapai "Hubungi Kami." Klik pada pautan.
Pada halaman "Hubungi Kami", terdapat pelbagai cara untuk menghubungi terus sokongan Spotify. Pilih kaedah pilihan anda.
Sebaik sahaja anda memilih kaedah hubungan anda, teruskan sehingga anda menghantar mesej kepada wakil Spotify yang boleh memberitahu anda jika anda layak untuk bayaran balik dan cara untuk mendapatkannya.
Jika anda rasa anda layak mendapat bayaran balik daripada Spotify, tindakan pantas diperlukan. Lebih cepat anda menghubungi syarikat untuk mendapatkan bantuan, lebih cepat anda akan belajar jika anda layak. Bergantung pada keadaan anda, anda mungkin hanya mempunyai masa tertentu untuk membuat permintaan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Spotify untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bolehkah saya mendapatkan kembali wang saya dari Spotify? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.