Walaupun Spectrum berusaha memberikan perkhidmatan terbaik, mereka mungkin tidak memenuhi jangkaan anda. Anda boleh memberi mereka maklum balas tanpa mengira sama ada pengalaman anda positif atau negatif. Terdapat banyak cara untuk menghubungi Spectrum dan memberi maklum balas. Pilih yang sesuai dengan anda.
Spectrum atau Charter Spectrum adalah nama dagang untuk Charter Communication. Ini digunakan untuk memasarkan TV kabel konsumen, layanan tanpa wayar, telefon, dan internet yang ditawarkan oleh syarikat. Ia diperkenalkan pada tahun 2014 dan sejak itu menjadi sangat popular. Spectrum komited untuk memberikan anda produk canggih untuk internet pantas, TV yang boleh dipercayai, dan perkhidmatan telefon canggih.
Sekiranya anda ingin memberi maklum balas kepada Spectrum, anda harus menghubungi pasukan sokongan mereka. Spektrum membolehkan anda memberi maklum balas positif dan negatif.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Sekiranya anda mempunyai maklum balas positif atau negatif, hubungi Spectrum di telefon. Sekiranya anda mempunyai masalah teknikal, mereka boleh membantu anda menyelesaikannya. Spectrum mempunyai banyak nombor telefon. Anda boleh menggunakan salah satu daripadanya untuk memberi maklum balas dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Pilihan lain untuk memberi maklum balas adalah dengan mengirim surat ke alamat mereka. Ini adalah pilihan yang baik jika anda memberi maklum balas tetapi tidak memerlukan pertolongan segera. Dalam surat anda, sertakan semua perincian keprihatinan anda dan perubahan yang anda harap dapat dilihat. Beberapa masalah yang paling biasa anda hadapi termasuk; Saluran premium, aplikasi TV, ciri keselamatan Keluarga, Internet Spectrum, ciri keselamatan Keluarga, panggilan antarabangsa, dan TV Spectrum yang menawarkan HD & DVR.
Charter kini menawarkan tawaran kombo seperti Triple Play Select, Triple Play Gold, dan Triple Play Silver. Sekiranya anda perlu memberi maklum balas mengenai sebarang tawaran, hubungi pasukan sokongan. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan, pasukan sokongan dengan senang hati akan mengatasinya.
Gunakan Laman Dalam Talian
Semasa bercakap dengan wakil, mereka mungkin mengarahkan anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut di laman web dalam talian mereka. Ejen sokongan sopan dan suka menolong. Sekiranya mereka tidak dapat memberikan pertolongan yang anda perlukan, mereka mungkin mengarahkan anda untuk mengemukakan soalan anda di laman web dalam talian mereka.
Menggunakan Pembantu Maya Spectrum
Dengan chatbot pembantu maya Spectrum, anda boleh mendapatkan sokongan 24/7. Chatbot boleh menjawab soalan mengenai perkhidmatan dan akaun anda. Pembantu maya dapat membantu anda mengetahui sama ada terdapat gangguan di kawasan anda.
Sekiranya Anda Mempunyai Maklum Balas mengenai Internet Anda
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan kelajuan internet anda, jangan risau. Spectrum kini meningkatkan kelajuan internet di pasaran yang terjejas. Sekiranya kawasan anda masih terjejas, anda akan segera mendapat pemberitahuan mengenai pertukaran perkhidmatan. Pemberitahuan mungkin dikirimkan kepada anda melalui panggilan, surat, email, atau tagihan. Sekiranya anda tidak pasti mengenai punca masalah anda, anda boleh menguji kelajuan internet anda menggunakan Spectrum Speed Test.
Pada Uji Kecepatan Spektrum, Kecepatan Muat Naik mewakili jumlah maksimum data yang dapat dihantar oleh peranti anda ke Internet setiap saat. Mbps bermaksud megabit sesaat. Ini menunjukkan kelajuan dengan mana anda dapat menstrim filem atau memuat naik dan memuat turun fail. Kelajuan muat turun adalah jumlah maksimum data yang diterima komputer anda dari Internet sesaat.
Sekiranya anda memerlukan pertolongan, cara terbaik untuk menghubungi pasukan sokongan Spectrum adalah melalui telefon. Ejen sokongan ramah dan hormat. Mereka akan memberikan pertolongan yang anda perlukan dengan pantas. Malangnya, tidak ada cara lain untuk bercakap secara langsung dengan wakil.
Spectrum tidak menawarkan sokongan di e-mel atau laman media sosial mereka.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Spectrum untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memberi Maklum Balas Mengenai Pengalaman Saya ke Spectrum? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.