Bagaimana Saya Membatalkan Perkhidmatan Spektrum Saya?

Sekiranya anda ingin membatalkan perkhidmatan Spectrum, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya ada alasan tertentu yang mendorong anda membatalkan perkhidmatan anda, wakil sokongan pelanggan boleh membantu anda menyelesaikannya.

Memindahkan Perkhidmatan Anda

Sekiranya anda ingin memindahkan perkhidmatan anda, anda mesti memastikan bahawa alamat baru anda berada di kawasan di mana perkhidmatan Spectrum tersedia. Anda tidak perlu membatalkan perkhidmatan semasa bergerak. Sekiranya anda tidak pasti bahawa perkhidmatan Spectrum tersedia di lokasi, anda boleh meminta wakil sokongan pelanggan untuk membantu anda. Wakil jualan anda juga boleh memberikan maklumat yang anda perlukan.

Memindahkan Pemilikan Akaun

Sekiranya anda ingin memindahkan tanggungjawab penagihan akaun anda kepada orang lain, anda mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Mereka juga boleh membantu anda sekiranya anda ingin menukar nama perniagaan anda.

Anda boleh memindahkan hak milik dan tanggungjawab akaun dalam keadaan berikut;

1. Sekiranya pemilik akaun tersebut sudah meninggal dunia

2. Sekiranya nama sah anda telah berubah

3. Sekiranya nama anda dieja dengan tidak betul

Wakil jualan anda boleh membantu anda sekiranya anda ingin menambah perkhidmatan Spectrum yang lain. Anda juga boleh mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan.

Tahan Perkhidmatan

Dengan status bermusim, anda dapat menikmati perkhidmatan Spectrum TV, Voice, dan Internet dengan bayaran bulanan yang rendah. Perkhidmatan ini disediakan untuk penduduk sambilan. Dengan perkhidmatan ini, adalah mungkin untuk mengelakkan tekanan membatalkan dan kemudian memasang semula perkhidmatan Spectrum. Sekiranya anda ingin memeriksa kelayakan anda untuk program ini, hubungi pasukan sokongan pelanggan dan tanyakan.

Semua permintaan anda untuk memutuskan akaun anda akan dilaksanakan dalam 30 hari setelah anda menghantar pemberitahuan bertulis. Selepas perkhidmatan anda terputus, caj akhir akan dinyatakan dalam penyata bil anda. Jumlah akhir juga boleh merangkumi bayaran penamatan awal jika anda membatalkan perkhidmatan yang berada di bawah kontrak. Sekiranya anda memerlukan lebih banyak maklumat mengenai bagaimana membatalkan perkhidmatan boleh mempengaruhi kontrak anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan dan bertanya.

Langkah-langkah untuk Membatalkan Spektrum

1. Bercakap dengan Pengekalan

Memanggil jabatan pengekalan Spectrum harus menjadi langkah pertama anda jika anda ingin membatalkan akaun anda. Menu robot standard mesti menyambut anda. Pilih pilihan untuk menurunkan atau membatalkan akaun anda dari menu dan anda akan dihubungkan ke bahagian penyimpanan

2. Siapkan Sebab Anda

Apabila anda berhubung dengan jabatan pengekalan, anda mesti mempunyai alasan yang munasabah untuk wakil tersebut. Mereka akan bertanya kepada anda mengapa anda ingin membatalkan perkhidmatan kami. Berikut adalah beberapa alasan terbaik untuk memberi wakil. Gunakan yang sesuai dan sesuai dengan keadaan anda.

(i) Bencana alam

(ii) Anda tidak tahu alamat yang akan anda pindahkan

(iii) Pemegang akaun tidak berupaya atau mati

(iv) Anda berpindah ke kawasan bukan spektrum

(v) Putus sambungan sementara tidak tersedia di kawasan anda

3. Kekalkan Nada Kuat tetapi Mesra

Perwakilan akan berusaha memujuk anda untuk menjaga akaun anda. Anda mesti bersedia untuk tetap tegas tanpa bersikap kasar. Katakan kepada mereka bahawa akal anda sudah siap dan minta dengan sopan kepada mereka untuk membantu anda menyelesaikan proses pembatalan Spectrum anda

4. Kembalikan Peralatan

Ini adalah bahagian proses yang penting tetapi sering diabaikan. Anda harus mengembalikan Spectrum DVR, Spectrum Cable Box, dan Spectrum Modem.

Sekiranya anda menghadapi masalah untuk membatalkan perkhidmatan Spectrum, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan mereka. Kaedah terbaik untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda mungkin berhubung dengan ejen dalam purata 18 minit.