Secara ringkas:Jika anda menghadapi masalah melog masuk ke akaun Skype anda, mulakan dengan menyemak versi apl terkini dan pastikan peranti anda menyokongnya. Jika anda terus mengalami masalah, ikuti
Apabila anda menghadapi masalah melog masuk ke akaun Skype anda, semak sama ada anda mempunyai versi apl terkini dan peranti anda menyokongnya. Anda mungkin boleh menyelesaikan masalah log masuk dengan memuat turun kemas kini perisian terkini. Jika anda masih menghadapi masalah melog masuk, baca panduan ini. Kami akan melalui setiap langkah untuk membantu anda memulihkan akaun anda.
Langkah pertama untuk memulihkan akaun anda ialah menetapkan semula kata laluan anda. Microsoft akan bertanya soalan pengesahan untuk menyemak sama ada anda pemilik akaun.
Jika anda masih ingat nama pengguna, telefon atau alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Skype anda, taipkannya.
Anda perlu melengkapkan bahagian tersembunyi dan klik Dapatkan Kod untuk menerima kod Keselamatan daripada Microsoft. Pastikan anda mempunyai akses kepada alamat e-mel dan nombor telefon berdaftar untuk mendapatkan kod keselamatan.
Jika anda tidak mempunyai mana-mana kaedah pengesahan yang dinyatakan, klik Saya tidak mempunyai mana-mana kaedah ini.
Microsoft akan meminta anda memasukkan nama Skype yang anda cuba pulihkan, nombor telefon atau e-mel dan alamat e-mel tambahan supaya mereka boleh menghubungi anda mengenai hasil pengesahan. Pasukan pengesahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk mengesahkan maklumat akaun anda.
Jika anda terlupa nama pengguna Skype anda, ikuti langkah di bawah.
Untuk memulihkan nama pengguna anda, taipkan nombor telefon atau alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Skype anda. Microsoft akan menghantar kod ke e-mel atau nombor telefon alternatif ini dan anda perlu menaipnya untuk memulihkan nama pengguna anda.
Untuk akaun yang dikunci, Microsoft mungkin telah mengesan aktiviti luar biasa dalam akaun Skype anda. Jangan risau; anda boleh memulihkan akaun anda dengan mudah dengan melog masuk semula dan mendapatkan kod keselamatan.
Apabila anda mendapat mesej yang mengatakan Bantu kami melindungi akaun anda, ini mungkin bermakna akaun anda telah terjejas. Jika anda melihat caj yang tidak dibenarkan pada akaun anda atau spam dihantar ke alamat dalam senarai kenalan anda, akaun Microsoft anda mungkin telah digodam. Ini akan menggesa Skype untuk bertanya soalan keselamatan untuk membantu anda melindungi akaun anda. Hanya jawab soalan atau pergi ke halaman Cara Memulihkan akaun Skype yang Digodam untuk menghubungi Sokongan Pelanggan. Setelah log masuk, pertimbangkan untuk menyediakan pengesahan dua langkah untuk membantu melindungi akaun anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Skype untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapatkan semula akaun Skype saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.