Pelanggan Shoes.com yang ingin membatalkan pesanan harus menghubungi perkhidmatan pelanggan secepat mungkin. Pesanan hanya boleh dibatalkan semasa fasa pemprosesan. Pelanggan dapat menghubungi dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan tanpa tol atau melalui e-mel sokongan pelanggan. Pelanggan yang tidak dapat membatalkan pesanan kerana pemprosesan selesai dapat mengembalikan pesanan mereka setelah tiba di rumah mereka.
Shoes.com akan membenarkan pelanggan membatalkan pesanan jika mereka berubah fikiran. Sebagai pelanggan Shoes.com, anda boleh membatalkan pesanan selagi pesanan itu dibatalkan semasa masih dalam peringkat pemprosesan. Pemprosesan boleh mengambil masa antara 1-5 hari. Pelanggan harus menghubungi perkhidmatan pelanggan secepat mungkin untuk membatalkan pesanan mereka. Setelah pesanan shoes.com anda telah dihantar, pesanan itu tidak boleh dibatalkan. Dasar ini terpakai kepada pelanggan di AS serta pelanggan yang tinggal di luar AS.
Pelanggan yang ingin membatalkan pesanan boleh menghubungi Shoes.com dengan menghubungi nombor bebas tol mereka atau melalui pemesejan service@shoes.com . Masa amat penting kerana, setelah pesanan dihantar, perubahan tidak boleh dibuat. Masa pemprosesan berbeza-beza dan boleh mengambil masa antara 1-5 hari perniagaan. Selagi permintaan anda untuk membatalkan pesanan anda diterima dalam tempoh masa ini, Shoes.com akan membatalkan pesanan tersebut.
Jika anda terlepas jangka masa untuk membatalkan pesanan anda, hanya pulangkan pesanan anda sebaik sahaja pesanan itu tiba di rumah anda. Anda akan menerima bayaran balik penuh tolak yuran penyimpanan semula $7.95. Shoes.com akan memberikan anda label penghantaran prabayar yang boleh anda gunakan untuk memulangkan item anda tanpa membayar yuran penghantaran. Jika anda menghadapi kesukaran mencetak label penghantaran anda, hubungi atau e-mel perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Pelanggan mempunyai 60 hari dari tarikh pembelian untuk membuat pemulangan. Semasa musim cuti, pelanggan mempunyai 90 hari untuk membuat pemulangan. Item hendaklah dipulangkan tanpa digunakan dan dalam pembungkusan asal. Label penghantaran prabayar tidak tersedia untuk lokasi APO/FPO atau di luar 50 negeri AS.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Shoes.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya membatalkan pesanan kasut saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.