Sheraton dimiliki oleh Marriott International, jadi dasar pembatalan dan perubahan berkaitan COVID ditentukan oleh Marriott. Syarikat itu menamatkan peraturan pembatalan COVID-19 pada tahun 2021. Kini, dasar berbeza mengikut lokasi hotel. Anda boleh menyemak butiran tempahan anda untuk mendapatkan maklumat tentang membatalkan atau menukar tempahan anda. Anda juga boleh menghubungi Sheraton terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara COVID-19 boleh memberi kesan kepada penginapan anda.
Sheraton ialah jenama hotel dan resort mewah yang dimiliki oleh Marriott International. Sheraton mempunyai lebih 400 hotel di seluruh dunia, dan setiap lokasi mempunyai dasar pembatalan dan perubahan tersendiri. Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang cara COVID-19 boleh memberi kesan kepada tempahan dengan Sheraton.
Sebagai tindak balas kepada COVID-19, Marriott International mengumumkan peraturan pembatalan baharu untuk pelbagai jenama hotel dan resortnya, termasuk Sheraton. Polisi baharu membenarkan tetamu membatalkan atau menukar tempahan 24 jam sebelum tarikh daftar masuk mereka tanpa bayaran. Peraturan ini hanya digunakan pada tempahan yang dibuat secara terus melalui jenama Marriott International, bukan perkhidmatan tempahan pihak ketiga.
Mulai 1 September 2021, peraturan berkaitan COVID tersebut telah digantung. Kini, dasar pembatalan bergantung pada setiap lokasi hotel individu.
Memandangkan pembatalan berkaitan COVID telah digantung, anda perlu mematuhi peraturan pembatalan dan perubahan hotel khusus anda. Peraturan ini berbeza-beza mengikut lokasi dan bergantung pada faktor seperti tarikh penginapan, bilangan bilik yang anda tempah dan sejauh mana anda cuba membatalkan lebih awal.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan lokasi anda, semak e-mel pengesahan yang dihantar oleh Sheraton. Jika anda tidak dapat mencari e-mel pengesahan tempahan, hubungi talian bantuan perkhidmatan pelanggan Sheraton . Bersedia untuk memberikan butiran tentang tempahan anda, termasuk tarikh penginapan dan sebarang nombor pengesahan.
Peraturan pembatalan dan perubahan juga mungkin disenaraikan pada perkhidmatan tempahan pihak ketiga. Jika anda tidak menempah terus dengan Sheraton, semak dengan perkhidmatan tempahan yang anda gunakan untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Jika anda perlu membatalkan tempahan anda, polisi bayaran balik dan bayaran akan bergantung pada lokasi hotel. Sheraton tidak mempunyai tempoh masa bayaran balik standard, tetapi kebanyakan tetamu boleh mengharapkan bayaran balik akan diproses dalam masa 90 hari. Dalam sesetengah keadaan, bayaran balik mungkin dalam bentuk baucar untuk penginapan semalam. Perubahan peraturan juga berbeza mengikut lokasi dan anda mungkin perlu membayar yuran untuk menukar tarikh penginapan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Sheraton Hotels untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Dasar Perubahan atau Pembatalan Coronavirus Sheraton? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.