Sekiranya pesanan Scentbird anda tiba dan pesanan itu rosak, atau jika tidak pernah muncul di rumah anda, anda boleh mendapatkan pengganti yang dihantar dengan panduan mudah diikuti ini.
ScentBird adalah pasaran dalam talian di mana anda boleh membeli minyak wangi dan cologne terkini dengan harga yang sangat baik. Dengan lebih daripada 500 pewangi pereka, laman web ini menarik ribuan pelanggan yang ingin meningkatkan aroma mereka.
Amalan penghantaran ScentBird
ScentBird berfungsi pada model perniagaan langganan. Mereka menawarkan sampel laman web lelaki dan wanita colognes dan minyak wangi berjenama 30 hari untuk sebahagian daripada kos botol penuh.
Bayaran langganan bulanan untuk perkhidmatan ScentBird adalah $ 14.95 sebulan. Penghantaran dilakukan secara percuma yang benar-benar meningkatkan penjimatan kos anda.
Sebaik sahaja anda membuat dan mengesahkan pesanan di ScentBird, mereka akan menghantar arahan penghantaran ke kemudahan simpanan mereka. Sebaik sahaja bungkusan anda meninggalkan gudang ScentBird, e-mel yang mengandungi nombor penjejakan penghantaran akan dihantar ke peti masuk anda.
Sekiranya anda membuat pesanan dari ScentBird untuk pertama kalinya atau pada bulan pertama keahlian anda, penghantaran anda akan tiba di lokasi anda dalam 10 hingga 15 hari. Jangan lupa untuk membuat pilihan aroma pertama anda dalam 12 jam selepas membuat pesanan.
Menjelang bulan kedua sebagai ahli ScentBird, anda seharusnya menjangkakan penghantaran anda akan tiba pada minggu ketiga bulan tersebut tiba di lokasi anda seminggu hingga 10 hari kemudian.
Pembayaran untuk pakej ScentBird anda harus dibuat pada 5 bulan ini. Sekiranya pembayaran tidak muncul pada 5 tetapi muncul pada akhir bulan, anda boleh menjangkakan bungkusan anda pada minggu terakhir bulan tersebut. Anda harus membiarkan tempoh penghantaran 7 hingga 10 hari.
ScentBird menghantar pakej mereka dalam paket dan mereka melakukan yang terbaik untuk menyesuaikan setiap pesanan bergantung pada minyak wangi atau cologne yang anda pesan. Anda semestinya mengharapkan kelewatan penghantaran darat kerana wangian ScentBird dianggap sebagai bahan berbahaya.
Apa yang perlu dilakukan mengenai produk yang hilang atau rosak
Produk rosak
Sekiranya anda menerima item dari ScentBird di kotak surat anda yang rosak, anda boleh yakin bahawa ScentBird akan mengganti item tersebut atau mengembalikan wang pembelian anda dalam bentuk kredit kedai.
Walau bagaimanapun, anda perlu mengembalikan barang tersebut dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran asal. Hanya hantarkan e-mel kepada ScentBird dengan maklumat mengenai pemulangan dan mereka akan menguruskan selebihnya.
Melampirkan gambar dalam e-mel akan benar-benar membantu meneruskan proses pengembalian.
Produk tiada
Anda harus menganggap pesanan anda hilang jika anda membuat pembayaran langganan bulanan pada 5 bulan itu tetapi anda masih belum menerima pesanan pada akhir bulan. Dalam senario seperti itu, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan ScentBird dan mereka akan melacak pesanan anda atau menghantar pengganti kepada anda.
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, jika anda melambatkan pembayaran yuran langganan bulanan anda pada 5 bulan tersebut, anda seharusnya mengharapkan kelewatan penghantaran produk anda. Namun, jika pesanan anda belum sampai pada minggu pertama bulan berikutnya, anda harus menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Anda boleh melaporkan produk yang hilang atau rosak kepada Scent Bird dengan cara berikut:
Borang hubungan
Anda boleh mengisi borang hubungan di laman web ScentBird yang memberitahu mereka mengenai produk yang hilang atau rosak. Anda boleh mendapatkan borang hubungan dengan mengklik 'Hubungi Kami' di laman web ScentBird.
Isi nama dan alamat e-mel anda kemudian teruskan mengetik permintaan anda untuk ScentBird untuk melihat produk yang hilang atau rosak. Setelah selesai, klik 'Kirim' dan kirim permintaan anda.
E-mel
Anda juga boleh menghantar e-mel terus ke perkhidmatan pelanggan ScentBird. Rata-rata masa yang mereka perlukan untuk bergantung pada e-mel adalah 7 jam.
Anda boleh mendapatkan alamat e-mel sokongan di GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti ScentBird untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan mengenai pesanan yang hilang atau rosak dengan ScentBird? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.