Secara ringkas:Rockstar Games menawarkan permainan dan barangan kepada pelanggan, dengan pilihan untuk memautkan Playstation anda ke akaun Rockstar anda. Jika anda tidak dapat log masuk, akaun anda mungkin terjejas
Rockstar Games menjual permainan dan barangan kepada pelanggannya. Anda boleh menyambungkan Playstation anda ke akaun Rockstar Games anda tetapi anda perlu log masuk ke kedua-dua akaun untuk melengkapkan proses pemautan. Jika anda tidak dapat log masuk ke Rockstar, akaun anda mungkin terjejas atau digodam. Perkara pertama yang perlu anda lakukan untuk memulihkan akaun anda ialah menukar kata laluan anda tetapi pastikan anda juga mempunyai akses kepada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda atau mustahil untuk menukar kata laluan anda. Gunakan panduan ini untuk memulihkan akaun Permainan Rockstar anda.
Anda mungkin boleh memulihkan akaun anda dengan menukar kata laluan. Untuk melakukan ini, gunakan pautan ini: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg
Hanya taip alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Rockstar Games anda dan klik Tetapkan Semula Kata Laluan.
Jika tetapan semula kata laluan anda tidak berjaya dan anda masih tidak boleh mengakses akaun Rockstar Games anda, gunakan langkah di bawah.
Jika anda tidak dapat memulihkan akaun Rockstar Games anda dengan menetapkan semula kata laluan anda, langkah seterusnya ialah menghubungi Rockstar. Kami akan menggariskan langkah-langkah dalam bahagian seterusnya.
Pergi ke pautan ini: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443
Masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Rockstar Games anda dan masukkan ID dalam talian PSN anda untuk konsol anda atau akaun Rockstar Games anda. Anda juga perlu menyertakan penerangan tentang masalah itu — dan sedetail mungkin. Jika anda melihat mesej ralat semasa log masuk, ambil tangkapan skrin mesej ralat dan muat naik ke borang. Ambil perhatian bahawa sistem hanya boleh menerima sehingga 20 MB saiz fail.
Selepas mengisi borang, klik Hantar dan ikut arahan pada skrin. Langkah seterusnya ialah menunggu Rockstar Games menghubungi anda semula mengenai akaun anda. Mereka biasanya bertindak balas dalam masa 24 jam.
Jika sebab anda tidak boleh log masuk adalah kerana masalah dengan proses pengesahan 2 langkah anda, gunakan pautan yang sama di atas tetapi ketik pada Pengesahan 2 Langkah dan bukannya Akaun Terkompromi. Masukkan e-mel anda, perihalan masalah dan muat naik tangkapan skrin. Prosesnya masih sama: anda perlu menunggu Sokongan Pelanggan menghubungi anda semula, iaitu dalam masa 24 jam.
Sebaik sahaja anda memulihkan akaun Rockstar Games anda, disyorkan untuk menyediakan proses pengesahan 2 langkah (jika anda belum melakukannya) untuk menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda. Cipta kata laluan yang lebih kukuh dan jangan sekali-kali berkongsi dengan sesiapa pun. Gunakan alat pengurus kata laluan untuk menyimpan kata laluan anda. Halaman Sokongan Rockstar Games juga mempunyai banyak sumber mengenai akaun anda. Semak penyelesaian yang berkaitan terlebih dahulu sebelum menghubungi Pasukan Sokongan. Jika anda masih mempunyai kebimbangan lain dengan akaun Rockstar Games anda, sila hubungi Sokongan Pelanggan. -
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Rockstar Games untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya akaun Permainan Rockstar saya diretas? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.