Secara ringkas:Pengguna Rockstar boleh membayar balik pembelian digital dalam masa 14 hari jika tidak digunakan lebih daripada 2 jam. Bayaran balik dikenakan kepada pelanggan EU/UK/EEA. Pembelian fizikal dikembalikan
Pengguna Rockstar boleh membayar balik sebarang kandungan yang boleh dimuat turun atau permainan digital dalam masa 14 hari selepas pembelian, selagi mereka tidak menggunakan lebih daripada dua jam masa permainan berturut-turut selepas pembelian. Kelayakan bayaran balik juga terpakai kepada pengguna yang tinggal di EU/UK/EEA. Sila ambil perhatian bahawa dasar bayaran balik hanya untuk permainan yang dibeli di Pelancar Permainan Rockstar atau Gedung Permainan Rockstar. Jika anda membeli permainan di peruncit lain dan mahu permainan itu dibayar balik, satu-satunya cara untuk mendapatkan bayaran balik adalah dengan menghubungi peruncit. Baca panduan ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang bayaran balik di kedai Rockstar.
Pembeli juga boleh membayar balik permainan fizikal atau item yang dibeli daripada Rockstar Games Store jika item itu tidak diterima, rosak atau rosak. Anda boleh mendapatkan bayaran balik atau menukarnya dengan item yang sama. Anda hanya boleh meminta bayaran balik atau pertukaran dengan menghubungi Sokongan Permainan Rockstar. Teruskan membaca; kami akan memberikan anda alamat e-mel mereka supaya anda boleh menghubungi Rockstar mengenai bayaran balik anda.
Jika anda membeli permainan digital daripada kedai dan menebusnya di Pelancar Permainan Rockstar, anda boleh mendapatkan bayaran balik dalam masa 14 hari selagi peruncit membenarkannya. Untuk transaksi ini, tiada bayaran balik untuk mata wang maya, barangan fizikal dan barangan maya.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang Polisi Bayaran Balik Rockstar, sila buka pautan ini:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Selain itu, ambil perhatian bahawa Rockstar Games tidak memberikan bayaran balik untuk item dalam permainan atau barangan maya untuk Grand Theft Auto Online. Anda hanya boleh meminta bayaran balik dengan menghubungi Sokongan Rockstar. Ikuti langkah di bawah untuk menghubungi Sokongan.
Gunakan pautan ini: Pilih Permainan: https://support.rockstargames.com/
Dalam contoh ini, kami akan memilih Red Dead Redemption II.
Mereka akan meminta anda sama ada log masuk ke akaun anda atau menyertai Rockstar Games. Jika anda sudah log masuk, ikut arahan tentang cara menyerahkan tiket sokongan. Tunggu pasukan Sokongan Rockstar menghubungi anda tentang kebimbangan bayaran balik anda.
Pada halaman Sokongan, Rockstar juga akan memberikan anda sumber yang berguna. Semak mereka terlebih dahulu sebelum menghubungi Sokongan.
Anda juga boleh menghantar e-mel kepada mereka di support@rockstargames.com untuk kebimbangan bayaran balik anda.
Jika anda tinggal di EU/UK/EEA, anda tidak akan dapat membayar balik perkhidmatan digital yang telah disiapkan atau dilaksanakan sepenuhnya dan barangan yang diperibadikan. Ia juga tidak terpakai untuk pembelian mana-mana kandungan digital atau permainan dan anda mengakui bahawa anda akan kehilangan hak anda untuk pengeluaran. Xsolla ialah pedagang sah dan penjual semula Rockstar Games jadi Xsolla akan mengeluarkan semua bayaran balik yang dibeli daripada Rockstar Games Launcher dan Rockstar Games Store. Jika anda masih mempunyai kebimbangan lain tentang bayaran balik atau pertukaran Rockstar anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Rockstar Games untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat bayaran balik dari Rockstar Games? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.