Sekiranya anda menyewa cakera DVD atau Blu-ray dari Redbox dan tidak berfungsi dengan baik maka ada beberapa perkara yang harus anda lakukan terlebih dahulu sebelum meminta bayaran balik. Pertama, pastikan cakera yang anda cuba mainkan serasi dengan pemain yang anda gunakan. Seterusnya, pastikan pemain berfungsi dengan mencuba cakera lain di dalamnya. Akhirnya, cuba bersihkan cakera sebelum mencubanya semula pada pemain anda. Sekiranya semuanya gagal, klik di sini untuk meminta bayaran balik dari Redbox. Sekiranya anda belum melakukannya, anda juga mesti menghubungi IVR untuk melaporkan masalah tersebut dan kemudian mengembalikan cakera itu ke kios tempat anda menyewanya.
Redbox adalah sumber utama Amerika untuk penyewaan DVD dan Blu-ray Disc. Syarikat ini bukan sahaja mempunyai lebih daripada 41,500 layan diri, kios penyewaan hiburan yang terletak di lokasi yang selesa, tetapi juga menawarkan filem dan rancangan TV berdasarkan Permintaan, tanpa langganan. Namun, dari semasa ke semasa anda mungkin mendapat filem yang tidak dapat dimainkan atau mempunyai alasan lain mengapa anda perlu meminta bayaran balik. Jawapan untuk soalan anda, "Bagaimana cara mendapatkan bayaran balik dari Redbox?" boleh didapati di sini dalam artikel ini.
Sekiranya anda meminta bayaran balik kerana penyewaan DVD anda tidak akan dimainkan, berikut adalah beberapa perkara yang perlu dicuba terlebih dahulu kerana mungkin ada beberapa sebab untuk perkara ini berlaku.
1. Mulakan dengan memastikan cakera serasi dengan pemain anda. Cakera Blu-ray mesti dimainkan dengan pemain Blu-ray, cakera 4K UHD hanya serasi dengan pemain 4K UHD, dan sebagainya.
2. Periksa untuk memastikan pemain yang anda gunakan berfungsi dengan baik dengan mencuba memainkan cakera lain di dalamnya.
3. Buat larutan pembersih dengan menggabungkan air dan alkohol atau deterjen ringan (jangan sekali-kali menggunakan pelarut, pelelas, atau pembersih yang sangat berasid). Dengan menggunakan kain lembut (tanpa tuala kertas), bersihkan cakera dengan menggosoknya dengan lembut dari tengah ke luar. Setelah kering sepenuhnya, masukkan cakera ke pemain anda, dan cuba mainkan semula.
Redbox atas permintaan memberikan filem yang dapat dimainkan melalui sambungan internet anda dengan kualiti tertinggi. Sekiranya anda cuba menonton filem Redbox berdasarkan permintaan dan terus melangkau atau melakukan buffering secara berterusan, cubalah penyelesaian masalah umum berikut untuk masalah prestasi termasuk buffering:
Telefon bimbit atau Tablet
1. Sahkan aplikasi yang anda gunakan untuk menonton filem di perangkat anda, sedang menjalankan versi perisian terbaru dengan memeriksa kemas kini yang tersedia
2. Periksa sambungan Wi-Fi / data anda untuk kelajuan muat naik dan muat turun. Kelajuan yang disyorkan minimum 3.0 Mbps.
3. Cuba tutup dan mulakan semula aplikasi yang anda gunakan
4. Kitar kuasa peranti anda.
Penyemak Imbas Web
1. Pastikan penyemak imbas web yang anda gunakan disokong
2. Pastikan komputer anda dikemas kini
3. Periksa sambungan Wi-Fi / data anda untuk kelajuan muat naik dan muat turun. Kelajuan yang disyorkan minimum 3.0 Mbps.
4. Cuba tutup dan buka semula penyemak imbas anda
5. Hidupkan semula komputer.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah untuk memutar cakera dengan betul, anda boleh melaporkan masalahnya, kemudian kembalikan cakera untuk mendapatkan bayaran balik. Klik di sini untuk melaporkan masalah melalui IVR. Gunakan pilihan 1 untuk melaporkan masalah dengan memasukkan maklumat pembayaran dan kod bar anda. Seterusnya, kembalikan cakera ke kotak di mana anda mendapatkannya untuk mengelakkan dikenakan bayaran untuk malam tambahan. Catatan: Anda juga boleh mengembalikan cakera sebelum melaporkan masalahnya. Bayaran balik anda akan dikeluarkan setelah cakera diterima.
Mengikut polisi Redbox, bayaran balik tidak akan dikenakan atas caj yang berumur lebih dari 90 hari.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Redbox untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik dari Redbox? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.