Bagasi anda rosak, anda harus melaporkannya ke bahagian perkhidmatan bagasi lapangan terbang ketibaan. Buat aduan dan minta kakitangan memasukkannya ke dalam sistem. Kakitangan akan membuat tindakan susulan dan memberi ganti rugi kepada anda atas kerosakan tersebut dengan membuat pembaikan atau menggantinya dengan yang baru. Namun, anda harus mengambil langkah berjaga-jaga untuk memastikan kejadian tersebut tidak timbul.
Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bagasi Saya Rosak dengan Qatar Airlines?
Sebagai langkah berjaga-jaga, pastikan bagasi anda dilindungi dengan betul, dikemas dengan baik dan cukup kuat. Ini memastikan bahawa ia dapat menahan kesukaran dalam penerbangan. Sekiranya tiba semasa anda mengetahui bahawa bagasi anda rosak, langkah pertama adalah mengemukakan tuntutan bagasi yang rosak. Lakukan ini di meja perkhidmatan bagasi Qatar Airlines semasa masih di lapangan terbang ketibaan. Jangan tinggalkan sebelum melakukan ini untuk memastikan tindakan yang sewajarnya diambil. Jika tidak, anda mungkin gagal menerima pampasan yang sewajarnya atas kerosakan tersebut.
Sekiranya anda sudah meninggalkan lapangan terbang dan tidak memfailkan tuntutan bagasi yang rosak, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Qatar Airlines untuk memberitahu mereka mengenai kerosakan pada beg anda atau kesalahan penanganan. Anda juga boleh melakukannya dalam talian dengan pergi ke laman web Qatar Airlines ke bahagian Bagasi Saya.
Anda boleh menggunakan Bagasi Saya di laman web mel untuk mengesan status tuntutan anda. Cukup, masukkan nombor rujukan fail yang anda terima semasa anda mengemukakan tuntutan bagasi yang rosak.
Menerima bagasi anda tanpa mengemukakan aduan ganti rugi semasa anda menerima beg anda, akan menghilangkan rasa bersalah pihak penerbangan. Ini pada dasarnya, bermaksud bahawa anda telah menerima bagasi dalam keadaan baik seperti dalam syarat kontrak anda.
Penting untuk anda melaporkan kerosakan semasa ketibaan sebelum meninggalkan lapangan terbang itu. Sebagai alternatif, anda boleh melaporkannya secepat mungkin atau dalam masa tujuh hari dari tarikh ketibaan atau penerimaan bagasi anda. Anda boleh membuat aduan bertulis melalui laman web jika bagasi anda tidak diurus dengan baik.
Lakukan Kertas Kerja Semasa Tiba
Sebelum anda meninggalkan lapangan terbang, pergi ke kakitangan perkhidmatan bagasi Qatar Airlines dan laporkan aduan anda. Bersikeras untuk mengemukakan aduan dan simpan nombor rujukan fail anda. Dapatkan salinan pemfailan dan resit bagasi yang anda terima semasa anda mendaftar masuk. Dalam kebanyakan kes, resit bagasi dilampirkan bersama dengan tiket udara anda. Kedua-dua dokumen itu penting jika anda mahukan pampasan atas kerosakan tersebut.
Anda mendapat pampasan untuk kerosakan atau menerima satu untuk beg pengganti, atau pembaikan.
Bagaimana Bagasi Rosak?
Bagasi anda boleh rosak semasa dikemas di lapangan terbang berlepas. Insiden kerosakan boleh meningkat jika anda berpindah ke penerbangan lain dari penerbangan asal. Penerbangan bersambung juga meningkatkan risiko kerosakan. Sebaiknya jangan memasukkan barang berharga atau wang dalam beg anda. Selalu mendaftar masuk lebih awal untuk memastikan barang-barang anda tidak dimasukkan ke dalam pesawat dengan tergesa-gesa.
Meja bagasi khusus di lapangan terbang hanya wujud untuk menangani bagasi dan masalah yang timbul dari bagasi penumpang. Di sinilah anda boleh membuat tuntutan. Kakitangan sentiasa hadir. Oleh itu, jika ada masalah dengan bagasi anda, laporkan di meja tersebut untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
Sekiranya Qatar Airlines menerima tuntutan itu, mereka membayar kos pembaikan atau menggantinya dengan beg baru. Kesalahan yang berlaku boleh menyebabkan kerosakan mungkin kerana kakitangan perkhidmatan bagasi terburu-buru untuk meletakkannya di penerbangan anda kerana waktu keberangkatan sudah dekat. Qatar Airlines menasihati penumpang untuk berada di sana untuk penerbangan mereka seawal 30 minit atau satu jam lebih awal untuk penerbangan mereka. Ini mengurangkan kes kerosakan yang timbul.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Qatar Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bagasi Saya Rusak dengan Qatar Airlines? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.