Sekiranya penerbangan anda dengan Qatar Airlines ditangguhkan dan anda berhak mendapat pampasan, hubungi ejen sokongan pelanggan untuk membuat tuntutan anda. Pastikan dan siapkan resit anda serta maklumat penerbangan anda, seperti waktu berlepas, ketibaan, dan jangka masa penangguhan.
Kerumitan besar untuk menyatukan semuanya, sampai ke lapangan terbang, dan kemudian melalui pemeriksaan keselamatan, untuk mengetahui bahawa penerbangan anda telah ditangguhkan. Namun, jika anda melakukan perjalanan ke dan dari Eropah dan penerbangan anda dibatalkan, ditunda, atau ditempah, anda berhak mendapat pampasan, menurut cabang perundangan Eropah. Dalam artikel ini, anda akan mengetahui lebih lanjut mengenai hak anda untuk pampasan dan cara mendapatkan pampasan kerana penerbangan Qatar Airlines anda ditunda.
Pada tahun 2018, lebih daripada 26 juta orang melakukan perjalanan dengan Qatar Airlines. Dengan begitu banyak orang terbang sepanjang tahun, anda pasti mengalami gangguan perjalanan yang menyebabkan kelewatan penerbangan. Walaupun ada kriteria yang berbeda yang berlaku untuk pembatalan dan penundaan penerbangan, sebagai penumpang, Anda dilindungi berdasarkan "Peraturan (EC) No 261/2004". Peraturan ini menetapkan bahawa penumpang dapat menuntut ganti rugi di Ireland dan United Kingdom sehingga 6 tahun setelah tarikh penerbangannya. Dalam kebanyakan keadaan, anda boleh membuat tuntutan setelah anda tiba di destinasi akhir dengan kelewatan penerbangan lebih dari 3 jam atau 2 jam untuk pembatalan.
Terdapat sebilangan faktor yang menentukan sama ada anda layak mendapat pampasan yang merangkumi yang berikut:
• Keadaan: Peraturan menyatakan bahawa agar penumpang layak menuntut ganti rugi untuk penerbangan yang dibatalkan, ditunda, atau ditempah di mana anda ditolak menaiki pesawat, gangguan itu tidak semestinya disebabkan oleh keadaan luar biasa.
• Rute penerbangan: Peraturan Eropa juga menyatakan bahawa penumpang berhak menuntut pampasan untuk penerbangan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan EU yang berlepas dan / atau tiba dari lapangan terbang di Eropah.
• Jumlah masa kelewatan anda: Dalam kebanyakan kes, penumpang layak menuntut sekiranya mereka tiba di destinasi akhir yang kelewatannya melebihi 3 jam.
• Tarikh akhir untuk menuntut pampasan: Di Ireland dan United Kingdom, penumpang layak menuntut pampasan sehingga 6 tahun selepas tarikh penerbangannya. Walau bagaimanapun, jangka masa mungkin berbeza bergantung pada negara di Eropah.
Pembatalan dapat dilakukan, dalam 2 jam, tetapi kriteria lain mungkin berlaku. Untuk menuntut pampasan untuk penerbangan yang tertunda, siapkan dokumen penerbangan anda dan hubungi ejen sokongan pelanggan di Qatar Airlines dengan mengklik di sini .
Perundangan mempunyai cara yang pasti untuk menentukan berapa banyak pampasan yang dapat Anda tuntut yang ditentukan oleh jarak antara keberangkatan dan kedatangan penerbangan dan jadwal penerbangan. Selain itu, ketika menghitung hasil keseluruhan, penerbangan bersambung juga diperhitungkan. Oleh itu, seluruh jadwal penerbangan dilindungi oleh peraturan perundangan. Sekiranya penerbangan bersambung anda ditempah dengan penerbangan awal atau sebahagian jadual perjalanan yang sama, penerbangan akan dilindungi.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Qatar Airways untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat ganti rugi kerana penerbangan Qatar Airlines saya ditangguhkan? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.