Bagaimana saya mempertikaikan caj dari Okcupid?

OkCupid adalah salah satu laman web temu janji terkemuka di mana anda boleh mendaftar, membuat profil dan melihat-lihat profil individu lain juga. Laman web ini mempunyai pangkalan pengguna yang agak besar dan aktif yang anda boleh berinteraksi bila-bila masa di mana sahaja.

Selain dari laman web, pengguna juga boleh memuat turun dan memasang aplikasi mudah alih OkCupid dari Google Play Store dan App Store. Laman web ini disenaraikan dalam majalah Times sebagai salah satu daripada sepuluh laman web temu janji. Pertumbuhan asas anggotanya konsisten sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dan terdapat banyak profil untuk dilalui di OkCupid.

Namun, untuk mengakses ciri premium laman web, anda perlu membayar yuran langganan. Tetapi, beberapa pengguna telah membuat aduan mengenai ciri pembayaran platform tersebut dan kebanyakan mereka mengatakan bahawa mereka mempunyai bayaran yang berlebihan. Sebagai contoh, jika anda memilih pelan langganan enam bulan, pembayaran boleh ditolak dua kali atau tiga kali.

Jadi, apa yang harus anda lakukan sekiranya menghadapi masalah seperti itu? Bagaimana anda menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dan mengemukakan sengketa? Teruskan membaca untuk mengetahui.

Cara Menghubungi Sokongan Pelanggan OkCupid

Sekiranya anda telah berlebihan semasa melanggan pilihan premium, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi bahagian sokongan pelanggan dan mendaftarkan aduan anda. Anda boleh menghantar maklum balas anda melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau menghubungi bahagian sokongan pelanggan secara langsung. Ikuti langkah mudah ini untuk menghubungi bahagian sokongan pelanggan:

1. Akses butang " hubungi kami " di laman web
2. Setelah borang kenalan dimuat, isikan maklumat anda dan pilih jenis masalah dari menu lungsur di bahagian atas halaman. Dalam kes ini, anda ingin memilih pengebilan kerana anda ingin mengemukakan pertikaian pembayaran.
3. Taipkan mesej yang memberikan seberapa banyak butiran yang mungkin. Anda perlu memastikan bahawa anda telah menerangkan semua perkara dalam mesej anda supaya anda mendapat maklum balas segera.
4. Setelah anda yakin bahawa anda telah menjelaskan semuanya, isikan alamat e-mel anda yang sah di bahagian bawah halaman dan tekan butang " hantar ". Bahagian sokongan pelanggan OkCupid akan menerima pesanan anda dan menghantar balasan secepat mungkin.

PS: Sekiranya anda tidak mahu menggunakan pilihan ini, anda masih boleh menghantar pesanan langsung dari bahagian sokongan pelanggan kepada e-mel anda. Perlu diingat bahawa semasa menghantar e-mel, anda perlu memasukkan semua butiran penting agar anda tidak menyulitkan prosesnya.

Apa Kata OkCupid mengenai Bayaran Balik?

Sebelum anda menghubungi OkCupid mengenai pertikaian pembayaran dan pembayaran balik, anda perlu memahami dasar pembayaran balik syarikat. Sekiranya anda mendaftar untuk langganan OkCupid, anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa. Sekiranya anda membatalkan langganan, anda tidak akan ditagih lagi pada masa akan datang, tetapi OkCupid tidak akan mengembalikan wang anda secara automatik.

Syarikat mengatakan bahawa jika anda membatalkan langganan, anda akan menyimpan baki masa yang telah anda bayar dan kemudian turunkan secara automatik ke versi percuma apabila kitaran penagihan tamat. Ini bererti bahawa jika anda telah melanggan rancangan enam bulan dan anda ingin menarik diri selepas tiga bulan, anda akan mengekalkan langganan premium anda selama tiga bulan yang tersisa dan menurunkannya untuk dibebaskan di kemudian hari.

Anda harus ingat bahawa adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membatalkan langganan jika anda tidak lagi menginginkannya. OkCupid tidak membayar balik untuk masa senarai A yang tidak digunakan. Sekiranya anda mengalami masalah serius seperti maklumat pembayaran anda digunakan tanpa kebenaran anda, anda perlu menghubungi bahagian sokongan pelanggan untuk mendapatkan bayaran balik.