Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik pada OfferUp?

OfferUp mempunyai dasar perlindungan pembeli yang melindungi anda daripada kemungkinan penipuan dari penjual di platform. Sekiranya anda membeli sesuatu melalui platform dan anda tidak mendapat apa yang anda harapkan, anda boleh memulakan proses pengembalian wang untuk memastikan bahawa seseorang di suatu tempat tidak menikmati wang hasil susah payah anda secara percuma.

Dasar perlindungan pembeli menetapkan bahawa apabila item dibayar dan dihantar melalui platform, pembeli dilindungi hingga batas tertentu jika masalah terjadi di kemudian hari. Polisi ini merangkumi harga pembelian produk yang asal.

Walau bagaimanapun, sebelum anda mengemukakan tuntutan pengembalian wang dengan OfferUp, sangat disarankan agar anda mencuba menyelesaikan masalah secara mesra dengan penjual. Walau bagaimanapun, jika masalah tidak berjalan lancar, anda boleh meminta pengembalian dana melalui OfferUp dan menunggu jawapan.

Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik atas Penawaran?

Ikuti langkah-langkah ini untuk mendapatkan bayaran balik di OfferUp:

1. Dalam dua hari setelah menerima produk anda, beritahu penjual bahawa anda tidak mendapat apa yang anda harapkan, dan minta respons. Penjual harus meneliti permasalahan anda dan mengemukakan responsnya melalui OfferUp.
2. Sekiranya penjual enggan menjawab permasalahan anda, gunakan butang hubungi kami di OfferUp untuk menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dan melancarkan aduan terhadap penjual. Anda juga boleh menghubungi OfferUp secara langsung jika anda tidak mahu menghantar e-mel.
3. Sebaik sahaja anda mengklik butang hubungi kami di laman web, borang tuntutan perlindungan pembeli akan muncul. Isi semua butiran dan berikan alasan kukuh untuk memilih untuk menggunakan perlindungan pembeli. Pastikan bahawa anda mempunyai ID transaksi untuk membantu OfferUp mencari perincian mengenai pembelian anda. Anda boleh mendapatkan ID transaksi anda di resit anda. Untuk mengakses resit anda:
   1. Log masuk ke akaun OfferUp anda
   2. Klik / ketik pada ikon " Akaun "
   3. Klik / ketik " pembayaran dan penerimaan " kemudian pilih urus niaga
   4. Pilih resit untuk item yang anda bimbangkan dan tatal ke bawah ke " maklumat pembayaran " untuk ID transaksi anda
4. OfferUp akan menerima tuntutan perlindungan pembeli anda dan mengambil masa untuk meninjaunya dengan teliti untuk memastikan sama ada ia benar. Perlu diingat bahawa OfferUp mungkin meminta maklumat atau dokumentasi tambahan dan berhak untuk memberikan apa yang dianggapnya sebagai pertimbangan yang tepat.
5. Sekiranya tuntutan anda disetujui, OfferUp akan memberi anda arahan pengembalian yang jelas, dan pembeli akan terpaksa menangani situasi tersebut dengan sewajarnya.
6. OfferUp kemudian akan mengeluarkan bayaran balik ke harga asal produk. Bayaran balik hanya akan dihantar ke bentuk pembayaran yang asal.

Apa yang Dilindungi Di bawah Dasar Perlindungan Pembeli?

Masalah berkaitan produk berikut dilindungi untuk semua item yang dibeli dan dihantar melalui platform:

1. Produk tidak betul atau hilang
2. Terdapat kerosakan pada produk
3. Item yang diterima tidak sesuai dengan keterangan yang diberikan oleh penjual

Biasanya, jika item tidak dihantar dalam masa enam hari dari pembayaran, OfferUp akan mengembalikan pembayaran pembeli secara automatik dan membatalkan pesanan. Mungkin diperlukan antara tiga dan lima hari bekerja untuk dana tersedia di akaun anda.

Pembayaran biasanya ditangguhkan sehingga transaksi selesai. Transaksi dianggap selesai sekiranya pembeli tidak melancarkan sebarang aduan mengenai produk tersebut dalam dua hari selepas penghantaran produk.

Pada ketika itu, pembayaran dilepaskan kepada penjual. Setelah pembayaran dikeluarkan kepada penjual, OfferUp menganggap transaksi itu selesai dan berjaya, dan tidak ada pembayaran balik yang dapat dikeluarkan setelah itu. OfferUp juga tidak akan mengeluarkan bayaran balik jika produk yang dibeli dilarang di platform atau jika pembelian dibuat dengan wang tunai atau kaedah pembayaran tanpa tunai orang lain.