Mendapat ulasan yang baik di Merchantcircle.com boleh menjadi satu cabaran, tetapi ia berbaloi. Tetapi jika anda mendapat ulasan palsu ke atas produk anda, jangan risau kerana terdapat pilihan untuk mempertikaikannya. Ini memberi anda peluang untuk membersihkan imej, terutamanya jika tiada bukti yang sah di sebalik maklum balas negatif.
Bagi kebanyakan pemilik perniagaan kecil, ulasan adalah penting dalam menentukan kejayaan mereka. Semakan di Merchantcircle.com boleh membuat atau memecahkan hari anda, jadi, difahami, anda ingin mempertikaikan ulasan yang tidak tepat jika anda menemuinya. Tetapi bagaimana anda melakukannya?
Merchantcircle.com ialah tapak web yang membenarkan pemilik perniagaan membuat penyenaraian percuma dan melihat serta membalas ulasan. Tapak ini mempunyai lebih sembilan juta perniagaan yang disenaraikan dan menerima kira-kira 60 juta pelawat setiap bulan. Jadi, jika anda mempunyai syarikat yang disenaraikan di Merchantcircle.com, adalah penting untuk memastikan ulasan anda tepat dan terkini.
Jika anda menemui ulasan di Merchantcircle.com yang anda percaya sebagai tidak tepat, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk mempertikaikannya. Mereka termasuk:
Pertama, kumpulkan bukti untuk menyokong dakwaan anda. Ini boleh termasuk tangkapan skrin, dokumen atau bentuk bukti lain bahawa semakan itu tidak tepat.
Seterusnya, hubungi pelanggan yang meninggalkan ulasan dan cuba selesaikan isu di luar talian. Ini boleh dilakukan melalui panggilan telefon, e-mel atau pertemuan secara bersemuka.
Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu dengan pelanggan, serahkan pertikaian kepada Merchantcircle.com. Anda boleh melakukan ini dengan mengklik pada butang "Laporkan Semakan" pada ulasan yang dipersoalkan.
Akhir sekali, sediakan sebanyak mungkin bukti untuk menyokong tuntutan anda. Lebih banyak bukti yang anda boleh berikan, lebih baik peluang anda untuk mendapatkan ulasan itu dialih keluar. Hubungi sokongan pelanggan apabila isu timbul.
Pertimbangkan langkah berikut:
Hubungi pengulas secara terus: Langkah pertama adalah sentiasa cuba menyelesaikan isu secara terus dengan pelanggan. Anda boleh melakukan ini dengan membalas ulasan mereka atau menghubungi mereka melalui saluran lain seperti media sosial atau e-mel. Jika mereka menerima, anda mungkin boleh mencapai penyelesaian tanpa melibatkan Merchantcircle.com.
Benderakan ulasan: Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu dengan pelanggan, atau mereka tidak responsif, anda boleh membenderakan ulasan tersebut. Ini akan membawanya kepada perhatian kakitangan Merchantcircle.com, yang akan menyiasat.
Serahkan pertikaian: Jika semakan itu tidak tepat, Merchantcircle.com akan mengalih keluarnya daripada tapak. Pergi ke semakan dan klik pada pautan "Benderakan sebagai Tidak Sesuai" untuk menyerahkan pertikaian. Anda perlu memberikan beberapa maklumat tentang sebab anda percaya semakan itu tidak tepat dan dokumentasi yang menyokong tuntutan anda (seperti e-mel, tangkapan skrin atau kontrak).
Tunggu jawapan: Merchantcircle.com boleh mengambil masa beberapa hari untuk menyiasat pertikaian, jadi bersabarlah. Mereka akan kembali kepada anda sebaik sahaja mereka mendapat keputusan. Hubungi sokongan pelanggan apabila anda mengalami masalah.
Selalunya perniagaan mempertikaikan ulasan, walaupun ulasan itu tepat. Jika ini berlaku, jangan risau – terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan:
Mula-mula, semak untuk melihat sama ada perniagaan itu mempunyai sebab yang sah untuk mempertikaikan ulasan anda. Jika mereka berbuat demikian, maka anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengubah suai ulasan anda untuk mencerminkan sisi cerita mereka.
Jika anda merasakan perniagaan itu mempertikaikan ulasan anda tanpa sebab yang sah, hubungi Merchantcircle.com dan beritahu mereka. Mereka akan menyiasat dan memutuskan sama ada mereka akan mengalih keluar semakan itu.
Akhir sekali, jika anda masih tidak merasakan ulasan anda dihormati, anda sentiasa boleh menyiarkannya di tapak lain. Ini akan memberi bakal pelanggan berbilang tempat untuk membaca tentang pengalaman anda dan membuat keputusan sama ada untuk menjalankan perniagaan dengan syarikat berkenaan. Hubungi sokongan pelanggan apabila sesuatu muncul.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Merchant Circle.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Ulasan Palsu di Merchantcircle.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.