Mari kita hadapi, apa-apa jenis perisian antivirus sangat bagus, tetapi kebanyakan kita hilang ketika menyiapkannya atau membuatnya berfungsi dengan betul. Sekiranya anda memerlukan sokongan teknikal dari Malwarebytes, berikut adalah semua yang perlu anda ketahui.
Malwarebytes adalah antivirus yang serasi dengan peranti Windows, iOS dan Android. Ini adalah salah satu perisian anti-malware terbaik di luar sana. Malangnya, antivirus dapat mengalami kesulitan teknikal dari semasa ke semasa. Aplikasi itu sendiri akan menawarkan bantuan dari penyelesaian masalah tetapi beberapa masalah terlalu teknikal dan memerlukan bantuan pakar. Sekiranya anda memutuskan untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Malwarebytes, pastikan anda telah menghabiskan semua penyelesaian yang ada untuk anda. Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Malwarebytes melalui salah satu cara berikut:
Laman web
Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Malwarebytes terus dari laman web mereka. Sokongan teknikal yang anda perolehi bergantung pada jika anda mencari penyelesaian perniagaan atau penyelesaian rumah. Proses mendapatkan sokongan teknikal dari laman web Malwarebytes adalah seperti berikut:
Berbual
Anda boleh memilih pilihan sembang langsung untuk menghubungi sokongan teknikal secara langsung. Sembang langsung mempunyai kelebihan untuk menjadi cepat. Lebih-lebih lagi, penyelesaian yang anda terima dapat diterapkan dalam masa nyata. Kemudahan sembang langsung Malwarebytes disediakan dari 1 pagi hingga 5 petang PST atau 8 pagi hingga 11 malam UTC bermula dari Isnin hingga Jumaat. Pastikan anda mengaktifkan pop timbul di penyemak imbas anda. Ejen sokongan teknologi Malwarebytes langsung akan bersama anda tidak lama lagi.
Tiket
Anda boleh menghantar tiket pada peringkat ini kepada pasukan sokongan teknikal Malwarebytes. Dalam tiket, anda perlu menyerahkan beberapa maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda (pilihan). Anda juga akan diminta untuk menjelaskan masalah teknikal anda secara ringkas dan menyertakan bukti yang mungkin dapat membantu pasukan sokongan teknikal. Malwarebytes akan memberitahu anda melalui e-mel setelah penyelesaiannya siap.
Forum Komuniti
Anda boleh mengunjungi salah satu forum komuniti Malwarebytes di mana terdapat beratus-ratus pelanggan dan pakar teknikal untuk menawarkan nasihat mengenai kesulitan teknikal yang mungkin anda hadapi. Forum seperti itu adalah sumber maklumat rakan sebaya yang baik dan anda boleh menerima pelbagai penyelesaian untuk satu masalah. Biarkan sahaja pertanyaan anda dan tunggu jawapan.
Telefon
Sejauh menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan nasihat teknikal secara langsung, memanggil mereka melalui telefon harus menjadi salah satu kaedah terbaik yang ada. Panggilan telefon cepat dan tajam. Anda juga boleh berusaha menyelesaikan masalahnya kerana arahannya disebarkan melalui talian. Anda hampir tidak perlu menunggu di talian telefon Malwarebytes untuk mendapatkan jawapan. Talian telefon dibuka dari hari Isnin hingga Jumaat dari jam 9 pagi hingga 5 petang EST. Anda boleh mendapatkan nombor telefon dari GetHuman .
E-mel
Anda boleh mendapat sokongan teknikal dari e-mel sokongan pelanggan Malwarebytes. Huraikan kesulitan teknikal anda dengan seberapa ringkas yang anda boleh dan hantarkan e-mel kepada mereka. Ringkas dan kejelasan mesej anda akan banyak membantu pembetulan masalah. Jangkakan balasan pada bila-bila masa siang atau malam. Pautan ke e-mel boleh didapati di GetHuman .
Meja bantuan
Malwarebytes 'mempunyai meja bantuan di mana anda boleh mendapatkan sokongan teknikal. Namun, memerlukan masa 38 jam untuk menyelesaikan masalah yang ditunjukkan ke meja bantuan. Pautan ke meja bantuan dalam talian boleh didapati dari GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Malwarebytes untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapat sokongan teknikal dari Malwarebytes? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.