Bagaimana saya menukar barang dari Lowe?

Lowe's Companies, Inc., yang lebih dikenali sebagai Lowe's, adalah sebuah syarikat runcit Amerika yang kepakarannya dalam peningkatan rumah. Syarikat ini mengendalikan rangkaian kedai runcit di AS dan Kanada. Setiap kali anda ingin menaik taraf rumah anda, anda boleh mendapatkan bantuan di syarikat tersebut. Sama ada anda mencari bekalan bilik mandi, peralatan lantai, kelengkapan paip, pintu atau tingkap, terdapat banyak produk yang boleh dipilih.

Kadang kala, anda mungkin membuat pembelian, dan produk tersebut tidak memuaskan anda sepenuhnya. Apa selepas ini? Adakah anda tinggal dengan item yang anda tidak setuju? Perkara yang baik ialah Lowe membenarkan pelanggannya menukar barang dengan lebih memuaskan. Inilah cara untuk menjalani proses tersebut.

Lawati kedai Lowe tempatan anda

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda dan ingin mengembalikan produk untuk pertukaran, anda boleh mengunjungi mana-mana kedai Lowe. Untuk menjalani proses:

1. Pastikan anda mempunyai bukti pembelian (resit atau invois) dan bahawa anda mengembalikan barang dagangan dalam tempoh 90 hari dari tarikh pembelian asal
2. Sekiranya anda tidak mempunyai resit asal, anda boleh membawa kad MyLowe atau kad kredit yang anda gunakan untuk membuat pembelian asal (Ini akan membuktikan bahawa anda membeli barang tersebut)
3. Sekiranya anda membuat pembelian asal dengan wang tunai atau mendaftar masuk di kedai dan memberikan nombor telefon anda pada masa itu, anda boleh menggunakan maklumat hubungan anda untuk mengesahkan tuntutan anda
4. Log masuk ke laman web rasmi Lowe's
5. Navigasi ke bahagian bawah skrin dan pergi ke bahagian Kedai dan Perkhidmatan. Klik Cari kedai
6. Masukkan poskod, Kota, atau Negara anda di ruang carian yang disediakan dan kemudian klik butang anak panah kanan
7. Anda sekarang harus melihat lokasi gudang terdekat dan petunjuk ke kedai.
8. Kunjungi kedai, minta pertukaran, dan kakitangan akan memproses permintaan anda.

Dalam talian

Anda juga dapat mengembalikan barang untuk pertukaran dengan memeriksa status pesanan anda dan memulakan pengembalian. Untuk memulakan proses:

1. Lancarkan laman web rasmi Lowe's
2. Di laman utama, anda akan melihat tab Status Pesanan berwarna biru ke arah kanan atas skrin. Klik padanya
3. Pada halaman berikutnya, masukkan jenis pesanan anda, alamat e-mel, dan nombor pengesahan atau pesanan di ruang yang berkenaan kemudian tekan butang Periksa Status Pesanan.
4. Sekiranya proses penghantaran belum bermula, anda akan melihat pilihan untuk mengembalikan item untuk pembayaran balik atau pertukaran. Pilih pilihan yang sesuai dan kemudian ikuti arahan sistem untuk menyelesaikan prosesnya.

Sekiranya anda bukan peminat teknik DIY, anda boleh mendapatkan bantuan dari bahagian perkhidmatan pelanggan. Terdapat pelbagai cara yang boleh anda gunakan untuk menghubungi ejen, dan anda boleh terus membaca untuk mengetahui lebih lanjut.

Nombor telefon

Lowe menawarkan sokongan pelanggan melalui panggilan telefon. Apabila pelanggan menghubungi talian bebas tol, mereka dapat menghubungi perwakilan syarikat yang membimbing mereka melalui masalah perkhidmatan mereka. Ejen bukan sahaja dapat membantu mengatasi masalah yang dihadapi tetapi juga memberikan petua penting untuk penggunaan masa depan dan juga perkhidmatan susulan untuk masalah sebelumnya.

Sokongan e-mel

Pilihan lain untuk mendapatkan pertolongan pelanggan adalah melalui e-mel . Semasa menghantar mesej e-mel, adalah tepat untuk tepat untuk mengelakkan bolak-balik yang disertakan dengan kaedah komunikasi bertulis. Dengan cara ini, ejen akan sampai ke akar masalah anda pada kali pertama sehingga mempercepat proses pertukaran.

Halaman bantuan dalam talian

Lowe menampilkan forum dalam talian di mana pelanggan dapat menyampaikan rungutan mereka. Yang harus anda lakukan adalah mencari topik bantuan yang ada, pilih topik yang menangani masalah anda, dan berkomunikasi dengan anggota kakitangan yang akan menghubungi anda.

Twitter

Sebagai platform media sosial awam, Twitter adalah platform yang baik untuk menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan. Anda boleh memilih untuk mengarahkan mesej atau tweet masalah anda secara terbuka. Pasukan khidmat mungkin dapat mengatasi masalah anda dengan lebih cepat daripada yang anda jangkakan untuk mengelakkan tindak balas yang melekat pada pendapat umum.