Ejen pelancongan mempunyai pengalaman yang berbeza-beza dan tidak dilesenkan oleh pihak berkuasa negeri. Terserah anda untuk bertanya dan menentukan sama ada ejen individu sesuai untuk memenuhi keperluan perancangan perjalanan anda. Dalam banyak kes, anda akan mendapati bahawa ejen pakar dalam jenis perjalanan yang anda minati. Beberapa ejen meminta pelanggan membayar yuran untuk menampung kos awal penyelidikan, perancangan dan tempahan perjalanan.
Industri ejen pelancongan telah berubah dengan ketara sejak 40 tahun yang lalu. Walaupun suatu ketika dahulu perlu untuk menempah kebanyakan perjalanan jarak jauh melalui ejen, banyak vendor pelancongan mula beralih ke telefon terus, kemudian dalam talian, tempahan. Ini membolehkan pengguna menempah perjalanan mereka sendiri tanpa perlu bekerja dengan pihak ketiga. Perubahan ini, mungkin anda tidak pernah bekerja dengan ejen pelancongan sebelum ini.
Bertentangan dengan apa yang anda fikirkan, bagaimanapun, banyak ejen pelancongan dan agensi pelancongan terus menjalankan perniagaan yang pantas. Tinjauan menunjukkan bahawa ramai pengembara terus menggunakan ejen untuk semua atau sebahagian tempahan perjalanan dan ramai milenium terbuka untuk menggunakan ejen pelancongan, terutamanya apabila menempah perjalanan yang kompleks. Pakar industri telah menyatakan bahawa bekerja dengan ejen boleh menjimatkan masa dan wang pengembara yang besar daripada cuba menempah perjalanan secara terus.
Ejen pelancongan menjalankan perniagaan menjual perjalanan. Mereka biasanya bekerja untuk agensi pelancongan yang telah membina hubungan dengan vendor di seluruh industri. Ini termasuk syarikat penerbangan, hotel, pusat peranginan, kapal persiaran, syarikat insurans dan syarikat pelancongan. Ejen pelancongan biasanya bekerja dengan komisen: Apabila anda menempah perjalanan melalui ejen pelancongan, dia menerima komisen ke atas apa yang telah anda bayar.
Sebagai jurujual, ejen pelancongan boleh membawa pengetahuan penting kepada proses merancang perjalanan. Individu ini biasanya sudah biasa dengan destinasi, cara pengangkutan, tempat tinggal dan perkara yang perlu dilakukan. Jika anda sudah tahu ke mana anda ingin mengembara, mereka boleh membantu anda mencari cara terbaik untuk ke sana, hotel dalam lingkungan bajet anda dan boleh membantu anda mencari perkara untuk dilakukan.
Sebaliknya, jika anda tidak pasti ke mana anda ingin melancong, ejen pelancongan yang baik boleh mendengar keperluan dan keinginan anda serta membuat cadangan berdasarkan pilihan dan belanjawan anda. Jika anda tidak sabar-sabar untuk menemui tempat baharu untuk diterokai, ejen pelancongan boleh menjadi sangat diperlukan.
Ejen pelancongan juga boleh menjadi sangat berguna dalam menempah jadual perjalanan yang kompleks, seperti pelayaran atau perjalanan berbilang destinasi. Di samping itu, ramai ejen kini pakar dalam kategori pelancongan khusus dan demografi (berbulan madu, LGBTQ+, warga emas, pengembara solo, perjalanan berkumpulan, perjalanan untuk mereka yang kurang upaya dan perjalanan ke destinasi tertentu) disebabkan oleh fakta bahawa penginapan hotel standard, pelayaran dan tempahan resort boleh dibuat oleh pelanggan secara online. Ejen pelancongan telah membalas tempahan langsung pengguna dengan menjadi pakar dalam satu atau dua jenis perjalanan supaya mereka boleh kekal berdaya saing.
Ejen pelancongan digunakan untuk beroperasi sepenuhnya atas komisen. Walau bagaimanapun, sejak tempahan Internet menjadi meluas, beberapa ejen telah membuat keputusan untuk mengenakan bayaran yang kecil untuk perundingan perjalanan. Ini kerana risiko sebenar bakal pelanggan akan mendekati ejen untuk meminta maklumat tentang perjalanan dan penyediaan jadual perjalanan hanya untuk berpatah balik dan menempah perjalanan yang sama secara dalam talian, yang bermaksud bahawa ejen telah bekerja tanpa pampasan. Tinjauan oleh HostAgencyReviews.com menunjukkan bahawa 52% daripada responden kini mengenakan yuran pelanggan mereka untuk menempah perjalanan.
Namun, ramai ejen telah menentang trend ini dan tidak mengenakan bayaran pendahuluan. Walau bagaimanapun, ambil perhatian bahawa sesetengah ejen ini akan sangat memilih tentang jenis perjalanan yang akan mereka tempah. Contohnya, sesetengah ejen tidak akan menempah pakej pelancongan di bawah nilai kewangan tertentu. Selain itu, ejen juga boleh mengenakan bayaran untuk perkhidmatan tertentu, seperti tempahan tiket penerbangan, kerana mereka menerima sedikit atau tiada komisen daripada vendor untuk berbuat demikian.
Sebagai pengguna pelancongan, adalah penting untuk memahami dasar ejen pelancongan berkenaan kos. Apabila anda mula-mula berhubung dengan ejen pelancongan, tanya sama ada mereka mengenakan bayaran untuk perkhidmatan mereka. Yuran ini selalunya berkisar antara $100 hingga $150 tetapi boleh lebih tinggi atau lebih rendah bergantung pada jenis perjalanan buku ejen dan kerumitan jadual perjalanan anda.
Adalah idea yang baik untuk memahami cara ejen pelancongan beroperasi di Amerika Syarikat. Ejen sendiri tidak dilesenkan oleh kerajaan, tetapi agensi pelancongan biasanya mempunyai lesen perniagaan dan sesetengahnya mungkin mempunyai "lesen untuk menjual perjalanan" khusus yang diberi mandat oleh negeri atau negeri tempat mereka beroperasi.
Ejen pelancongan sama ada diambil bekerja oleh agensi pelancongan atau, biasanya, adalah kontraktor bebas yang bergabung dengan apa yang dipanggil agensi hos. Agensi hos menyediakan akses kepada ejen kepada sistem dan vendornya serta mengendalikan pembayaran komisen. Ejen bebas boleh bekerja dari rumah atau di pejabat agensi hos.
Adalah penting untuk memahami perbezaan antara ejen pelancongan bebas dan mereka yang bekerja di agensi pelancongan: Ejen pelancongan yang beroperasi secara bebas mungkin berlatih dengan hanya latihan dan penyeliaan yang minimum, tidak seperti ejen yang merupakan pekerja. Oleh sebab itu, adalah penting untuk anda menyelidik mana-mana ejen pelancongan yang sedang anda pertimbangkan untuk bekerjasama.
Ejen pelancongan mempunyai pelbagai pengkhususan, yuran dan amalan perniagaan. Sebelum memulakan carian anda untuk ejen, luangkan sedikit masa untuk menentukan keperluan perjalanan anda sendiri. Berikut adalah beberapa perkara untuk difikirkan:
Mengetahui jenis perjalanan yang sesuai untuk anda akan membantu anda menyasarkan carian anda ke arah ejen yang paling mampu bekerjasama dan membantu anda.
Ejen pelancongan bekerja di pejabat khusus dan ruang runcit serta dari rumah. Satu perkara yang perlu dipertimbangkan semasa mencari ejen pelancongan ialah cara anda lebih suka melakukan perniagaan dengan seseorang. Jika anda lebih suka duduk, secara peribadi, dengan ejen pelancongan, anda perlu mencari agensi pelancongan yang beroperasi di hadapan kedai atau persekitaran profesional yang lain. Sebaliknya, anda mungkin baik bekerja dengan ejen bebas dari rumah, terutamanya jika anda selesa menjalankan perniagaan melalui telefon dan dalam talian.
Ramai orang mencari ejen pelancongan mereka dalam talian, sama ada melalui carian dalam talian, siaran media sosial, atau pun cadangan daripada rakan. Jika anda berhubung dengan ejen pelancongan dengan cara ini, bertanyakan soalan sebelum anda mula bekerja dengannya boleh melindungi anda daripada penipuan atau ejen yang tidak cekap. (Anda mungkin, sudah tentu, juga boleh mendapatkan maklumat ini di tapak web ejen atau profil LinkedIn .)
Berapa lama anda menjadi ejen pelancongan?
Sudah tentu, ada ejen pemula pelancongan yang baik dan ejen berpengalaman biasa-biasa saja di luar sana. Walau bagaimanapun, jika anda sendiri adalah pengembara pemula atau sedang merancang jadual perjalanan yang rumit, anda mungkin mendapat manfaat daripada mencari ejen yang telah bekerja sepenuh masa dalam industri selama bertahun-tahun.
Adakah anda mempunyai sebarang pensijilan atau kelayakan perjalanan?
Dua daripada agensi pentauliahan yang paling dihormati untuk industri pelancongan ialah The Travel Institue dan Cruise Lines International Association (CLIA). Mereka mempunyai program pensijilan profesional untuk ejen pelancongan: Tanya sama ada ejen anda telah memperoleh kelayakan daripada salah satu atau kedua-dua organisasi.
Siapa agensi atau majikan tuan rumah anda?
Sebaik sahaja anda mengetahui agensi hos atau majikan, anda boleh melakukan penyelidikan tentang perniagaan untuk melihat sama ada orang lain mempunyai pengalaman yang positif. Anda juga boleh menyemak sama ada syarikat itu mempunyai sejarah tindakan tatatertib, masalah kewangan atau aduan pengguna.
Adakah anda seorang ejen di rumah atau anda bekerja di pejabat? Jika anda bekerja di pejabat, adakah ia milik anda atau adakah anda bekerja di pejabat hos/agensi majikan anda?
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, ini adalah soal tahap keselesaan anda sendiri apabila bekerja dengan seseorang yang beroperasi di luar pejabat berbanding seseorang yang bekerja dari rumah.
Apakah jenis pengalaman yang anda ada dalam membuat tempahan [Rancangan perjalanan anda di sini: Pelayaran, perjalanan berkumpulan, ekspedisi, dll.]?
Jika anda berharap untuk menempah lawatan berkumpulan di Tanah Suci dengan gereja anda, anda mungkin ingin bekerjasama dengan ejen pelancongan yang telah menguruskan lawatan berkumpulan dan mempunyai hubungan dengan kumpulan pelancongan di rantau ini. Ejen pelancongan yang pakar dalam bulan madu destinasi di Caribbean mungkin merupakan ejen yang hebat, tetapi mungkin tidak mempunyai pengetahuan atau hubungan untuk mengatur pengalaman perjalanan kumpulan dengan betul di Timur Tengah.
Adakah anda mengenakan sebarang bayaran?
Ejen pelancongan yang baik yang mengenakan bayaran hendaklah memberikan anda senarai terperinci yuran yang mungkin dikenakannya untuk perkhidmatan perundingan dan tempahan perjalanan.
Ejen pelancongan yang sah akan mengalu-alukan soalan anda. Berwaspada terhadap seseorang yang bersikap defensif atau mengelak apabila ditanya soalan tentang kepakaran dan amalan perniagaan mereka.
Perjalanan boleh melibatkan kos yang tinggi, jangkaan yang tinggi dan, dalam beberapa kes, tahap risiko yang tinggi. Memilih ejen pelancongan yang betul selalunya merupakan cara terbaik untuk membantu memastikan perjalanan yang selamat dan menyeronokkan pada kos yang berpatutan. Luangkan masa anda semasa memilih ejen pelancongan dan jangan takut untuk bertanya soalan, lakukan penyelidikan anda dan menamatkan hubungan perniagaan jika anda merasakan kebimbangan anda tidak ditangani.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti LinkedIn untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memilih Ejen Perjalanan Terbaik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.