Light in the Box membolehkan anda mengembalikan produk yang tidak memenuhi jangkaan anda. Tujuan mereka adalah untuk memberi anda pengalaman membeli-belah yang terbaik. Proses pengembalian adalah mudah dan pantas. Anda boleh mengembalikan hampir semua produk dan meminta bayaran balik penuh dengan petua berguna ini.
Light in the Box membolehkan anda mengembalikan produk yang tidak memenuhi jangkaan anda. Tujuan mereka adalah untuk memberi anda pengalaman membeli-belah yang terbaik. Proses pengembalian adalah mudah dan pantas. Anda boleh mengembalikan hampir semua produk dan meminta bayaran balik sepenuhnya.
Sekiranya anda ingin mengembalikan item, pastikan ia berada dalam keadaan asalnya. Seharusnya tidak ada kerosakan atau perubahan.
Item yang rosak, rosak, atau dihantar dengan salah
Anda boleh meminta bayaran balik untuk barang yang rosak, cacat, atau salah dihantar. Anda layak mendapat pengembalian wang jika anda dapat memberikan gambar kepada pasukan sokongan sebagai bukti masalah anda.
Sekiranya anda menerima barang-barang yang rosak yang mungkin rosak, anda mesti memberikan gambar-gambar bungkusan anda yang rosak beserta bukti kerosakannya kepada pasukan sokongan pelanggan. Pembawa penghantaran anda akan memberikan bukti dokumentasi kerosakan yang mungkin anda gunakan untuk menuntut bayaran balik.
Sekiranya barang anda rosak kerana kesalahan oleh syarikat penghantaran, anda tidak layak mendapat bayaran balik. Light in the Box tidak memberi ganti rugi kepada anda kerana kehilangan barang. Namun, mereka dapat membantu anda mengemukakan tuntutan dengan syarikat penghantaran. Jangan buang barang atau bungkusan anda yang rosak sehingga masalahnya diselesaikan.
Produk Tertunggak
Sekiranya Light in the Box tidak dapat menghantar barang anda pada waktu yang ditentukan, pasukan khidmat pelanggan memberi anda peluang untuk menyimpan atau membatalkan pesanan anda.
Sekiranya item anda terlambat kurang dari 10 hari, anda boleh memilih untuk membatalkan pesanan anda dan meminta bayaran balik sepenuhnya. Sekiranya anda membuat pesanan, anda layak mendapat pampasan 30% semasa penghantaran.
Sekiranya item anda terlambat melebihi 10 hari, anda boleh membatalkannya dan mendapat bayaran balik sepenuhnya. Anda juga boleh memilih untuk menyimpannya tanpa kos tambahan kecuali kos penghantaran.
Cara Mengembalikan Item ke Cahaya di dalam Kotak
1. Hubungi pasukan sokongan Light in the Box dalam masa 30 hari setelah menerima pesanan anda. Terangkan mengapa anda ingin mengembalikan barang anda dan mengapa anda fikir anda layak mendapat bayaran balik. Lampirkan gambar barang bersama dengan permintaan pengembalian anda. Ejen sokongan akan menyemak permintaan anda dan menerima atau menolak permintaan anda
2. Sekiranya perkhidmatan pelanggan menyetujui permintaan anda, kirimkan barang anda bersama-sama dengan Borang Pengembalian Produk yang lengkap. Cuba kembalikan barang anda secepat mungkin
3. Apabila barang anda diterima, pengembalian anda akan diproses dalam tiga hingga lima hari bekerja
4. Setelah pengembalian anda disahkan dan diperiksa, mungkin diperlukan hingga dua kitaran penagihan sebelum dikreditkan ke akaun anda. Sekiranya anda mengembalikan barang anda dalam keadaan tidak dapat diterima, ia tidak akan dihantar kembali kepada anda dan anda tidak layak mendapat bayaran balik.
Lampu dalam Kotak tidak membenarkan anda mengembalikan barang yang diperibadikan. Anda tidak dapat membuat pengembalian lebih dari 30 hari dari tarikh penghantaran pesanan anda.
Sekiranya anda memerlukan pertolongan dari Light in the Box, pilihan terbaik anda ialah menghubungi pasukan sokongan mereka. Cara paling berkesan untuk menghubungi Light in the Box adalah di meja bantuan mereka. Ini mempunyai pelbagai topik dan petua khusus masalah yang dapat membantu anda mengatasi masalah anda. Semasa meminta sokongan di meja bantuan, ejen Light in the Desk mungkin meminta anda meneruskan komunikasi melalui e-mel.
E-mel adalah satu lagi pilihan terbaik untuk mendapatkan sokongan. Ini adalah pilihan terbaik jika anda ingin mendapatkan sokongan secara peribadi. Sekiranya anda tidak keberatan untuk mendapatkan sokongan di laman web awam, anda boleh mendapatkan sokongan di Facebook atau Twitter. Anda mungkin mendapat sambutan dengan pantas.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Light In The Box untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulangkan Item kepada Cahaya Dalam Kotak? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.