Jika anda terkunci daripada akaun Kraken anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan membuka kuncinya. Mula-mula, tentukan sebab akaun anda dikunci. Jika ia disebabkan oleh alamat e-mel yang tidak disahkan atau pengesahan dua faktor tidak disediakan, cuma ikut arahan untuk menyelesaikan isu tersebut. Jika anda masih terkunci, hubungi sokongan pelanggan. Anda juga boleh cuba memulihkan akaun anda di tapak web Kraken atau menggunakan aplikasi mudah alih Kraken.
Cryptocurrency telah berkembang menjadi paus industri sejak Bitcoin dicipta pada tahun 2009. Hari ini, terdapat lebih daripada 1,500 jenis mata wang digital tersedia pada sekurang-kurangnya 5,500 pasaran aktif di seluruh dunia. Ramai pelabur sedang mencari untuk mengambil bahagian dalam tindakan itu. Walau bagaimanapun, apabila menggunakan Kraken sebagai pertukaran, mereka sering mendapati diri mereka terkunci daripada akaun mereka atas pelbagai sebab yang sering berkaitan dengan isu keselamatan. Kraken ialah salah satu bursa crypto terbesar dan paling popular dan membenarkan pengguna membeli, menjual dan berdagang pelbagai aset digital. Jika anda telah dikunci daripada akaun Kraken anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan membuka kuncinya.
Langkah pertama ialah untuk mengetahui sebab akaun anda dikunci. Kraken akan mengunci akaun atas pelbagai sebab termasuk:
Alamat e-mel yang tidak disahkan: Untuk mengekalkan keselamatan, Kraken memerlukan semua pengguna untuk mengesahkan alamat e-mel mereka. Untuk melakukan ini, cuma ikut pautan dalam e-mel pengesahan yang dihantar semasa anda mula-mula mendaftar.
Pengesahan dua faktor tidak disediakan: Pengesahan dua faktor menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda dengan memerlukan bentuk pengenalan kedua sebagai tambahan kepada kata laluan anda. Untuk menyediakan ini, pergi ke tab Keselamatan dalam tetapan akaun anda dan klik pada "Dayakan 2FA".
Log masuk selari dikesan: Ini bermakna seseorang telah cuba log masuk ke akaun anda dari peranti atau lokasi lain. Kraken akan mengunci akaun anda sebagai langkah keselamatan. Untuk membuka kuncinya, hanya masukkan kod 6 digit yang dihantar ke e-mel atau nombor telefon anda yang dikaitkan dengan akaun tersebut.
Jika anda masih terkunci selepas mengambil langkah ini, hubungi sokongan pelanggan Kraken untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Kadangkala, anda mungkin dikunci daripada akaun anda kerana langkah keselamatan di pihak Kraken. Dalam kes ini, satu-satunya cara untuk membuka kunci akaun anda ialah menghubungi sokongan pelanggan .
Untuk melakukan ini, pergi ke halaman Sokongan di tapak web Kraken dan log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Dari situ, anda akan dapat menyerahkan tiket dengan sokongan pelanggan.
Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk membuat susulan. Apabila anda membuat panggilan, pastikan anda memberikan mereka semua maklumat yang diperlukan supaya mereka boleh mengesahkan identiti anda dan membuka kunci akaun anda.
Jika anda menghadapi masalah log masuk, anda juga boleh cuba memulihkan akaun anda di tapak web Kraken.
Untuk melakukan ini, pergi ke halaman log masuk dan klik pada "Lupa Kata Laluan?" pautan. Dari sana, anda akan digesa untuk memasukkan alamat e-mel anda. Sebaik sahaja anda melakukannya, Kraken akan menghantar pautan tetapan kata laluan kepada anda. Ikut arahan dalam e-mel untuk menetapkan semula kata laluan anda dan mendapatkan semula akses kepada akaun anda.
Jika anda pengguna Kraken, anda juga boleh memuat turun aplikasi mudah alih Kraken. Apl ini tersedia untuk kedua-dua peranti iOS dan Android. Apl ini boleh menjadi cara yang berguna untuk kekal terkini di pasaran, menyemak harga dan juga berdagang aset digital.
Untuk memuat turun aplikasi, hanya pergi ke App Store atau Google Play dan cari "Kraken". Sebaik sahaja anda menemui apl itu, klik "Pasang" dan ikut arahan.
Anda juga boleh menggunakannya untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda apabila terkunci. Untuk melakukan ini, masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda dalam skrin log masuk. Jika anda masih terkunci, klik pada "Lupa Kata Laluan?" pautan. Dari sana, anda boleh mengikut arahan untuk menetapkan semula kata laluan anda dan mendapatkan semula akses kepada akaun anda. Jika ia tidak berkesan, sila hubungi sokongan pelanggan dan mereka akan membantu.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kraken untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membuka Kunci Akaun Kraken Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.