Anda boleh menyemak status pesanan anda atau menyediakan pemberitahuan. Untuk penghantaran lewat, pergi ke halaman Kenalan Kohl dan klik pada butang Tanya Kami untuk berbual dengan rakan sekutu. Syarikat akan memberikan anda nombor telefon untuk dihubungi mengenai penghantaran lewat anda. Sokongan telefon tersedia dari Isnin hingga Sabtu dari 7 pagi hingga 9 malam CST dan Ahad dari 10 pagi hingga 8 malam CST.
Walaupun Kohl's melakukan yang terbaik untuk memastikan penghantaran perkhidmatan tepat pada masanya kepada pelanggan, kadangkala kelewatan berlaku. Risau penghantaran lewat? Semua pelanggan boleh menyemak status pesanan mereka apabila sudah dalam transit. Anda boleh sama ada menggunakan pautan yang dihantar kepada anda melalui e-mel atau mendaftar untuk pemberitahuan untuk mendapatkan kemas kini penghantaran. Pengguna juga boleh menyediakan makluman apabila pesanan telah dihantar atau apabila penghantaran mereka dijangka tiba. Sekiranya penghantaran lewat, pelanggan boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Kohl.
Definisi status pesanan:
Dihantar - Anda berjaya membuat pesanan dan ia akan dihantar untuk diproses. Anda tidak lagi boleh mengubah suai, menukar atau membatalkan selepas fasa ini.
In Fulfillment - Pasukan Kohl sedang memproses pesanan anda. Lihat kaedah penghantaran mereka untuk menentukan masa menjangkakan item anda akan tiba.
Dihantar Separa - Berkenaan apabila anda memesan dua atau lebih item. Beberapa item telah dihantar dan selebihnya akan dihantar tidak lama lagi.
Dihantar - Pesanan telah dipenuhi dan dihantar.
Dibatalkan - Anda tidak lagi akan menerima item yang dibilkan untuk transaksi. Mungkin terdapat penahanan sementara untuk jumlah pesanan tetapi ia akan diterbalikkan oleh bank anda.
Dipulangkan - Kohl's telah menerima item yang dipulangkan dan mengkreditkan akaun anda.
Jika pesanan anda lewat, pergi ke halaman Hubungi Kami Kohl dan gunakan butang Tanya Kami untuk berbual dengan rakan sekutu 24/7. Mereka akan memberikan anda nombor telefon untuk dihubungi bagi membincangkan isu anda tentang penghantaran lewat. Sokongan telefon adalah dari Isnin hingga Sabtu dari 7 pagi hingga 9 malam CST dan Ahad dari 10 pagi hingga 8 malam CST
Tiada pilihan untuk menghantar e-mel kepada rakan sekutu di Kohl's. Selain itu, apabila menghubungi syarikat itu, ketahui bahawa anda juga membenarkan pembekal anda untuk mendedahkan nombor telefon bimbit, nama, e-mel, alamat dan butiran lain anda, untuk tujuan pengenalan.
Jika anda mempunyai soalan lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan .
Malangnya, pelanggan hanya mempunyai 15 minit untuk membatalkan pesanan. Jika anda berubah fikiran selepas membuat pesanan, pastikan anda membatalkannya dengan segera. Berikut ialah langkah-langkah untuk membatalkan pesanan:
1. Log masuk ke akaun anda dan klik Lihat Pesanan Terkini.
2. Cari pesanan yang ingin anda batalkan dan tekan Urus Pesanan.
3. Klik Batalkan Pesanan.
4. Sahkan pesanan dan semak sama ada status menunjukkan Dibatalkan.
Pelanggan boleh memulangkan item sehingga 180 hari selepas tarikh pembelian, dengan atau tanpa resit. Walau bagaimanapun, ambil perhatian bahawa elektronik dan jam tangan premium harus dipulangkan dalam masa 30 hari sahaja manakala pembelian kecantikan mesti dikembalikan dalam masa 60 hari dari pembelian.
Pembelian dalam kedai mesti dikembalikan ke kedai. Lawati Khidmat Pelanggan untuk maklumat lanjut.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kohl's untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengadu kepada Kohl's Mengenai Penghantaran Lewat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.