Semasa anda melakukan perjalanan, perkara-perkara dapat muncul dan anda mungkin perlu berpusing dan mengubah rancangan anda. Sekiranya anda perlu mengubah penerbangan anda dengan Kiwi.com, inilah semua yang perlu anda ketahui untuk mengubahnya.
Kiwi.com membantu anda mengetahui di mana anda boleh terbang mengikut anggaran anda. Anda boleh membuat perubahan setelah membuat tempahan anda. Beberapa perkara yang boleh anda ubah termasuk;
1. Peralatan sukan
2. Haiwan peliharaan
3. Menyelaraskan tarikh penerbangan
4. Mengubah pemilihan tempat duduk anda
5. Menyelaraskan lapangan terbang destinasi dan keberangkatan anda
6. Membuat permintaan untuk perkhidmatan tambahan
7. Peralatan muzik
8. Pemilihan tempat duduk
Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat perubahan pada tempahan anda
1. Log masuk ke 'Urus Tempahan Saya.'
2. Klik pada pilihan 'Change'
3. Sesuaikan parameter carian anda untuk membuat perubahan di lapangan terbang dan tarikh
4. Terus mencari sehingga anda menemui apa sahaja yang anda mahukan
5. Isi borang di bahagian bawah halaman untuk membuat lebih banyak perubahan.
6. Isi kotak penerangan
7. Tunggu tawaran. Ia akan dihantar ke alamat e-mel anda.
Sekiranya anda menunggu sehingga kurang dari 48 jam untuk berlepas, mungkin mustahil untuk membuat perubahan penerbangan. Apabila anda ingin membuat perubahan pada tempahan anda, lakukan melalui 'Urus Tempahan Saya'. Sekiranya anda menghubungi syarikat penerbangan anda secara langsung, anda mungkin kehilangan Jaminan Kiwi.
Apabila Tarikh Penerbangan Anda Tidak Betul
Sekiranya tarikh penerbangan anda tidak betul, anda boleh membuat perubahan. Nasib baik, Kiwi.com membolehkan anda membuat perubahan tidak kira sama ada sebelum atau selepas pengesahan.
Sebelum Pengesahan
Sekiranya anda mengetahui bahawa tarikh penerbangan anda salah sebelum pengesahan, anda boleh mengedit dengan mengikuti langkah-langkah ini.
1. Pergi ke halaman 'Urus tempahan saya.'
2. Klik pada butang 'Pembatalan Tempahan,'
3. Tunggu mesej untuk mengetahui sama ada pembatalan itu mungkin.
Selepas Pengesahan
Anda boleh mengubah tarikh penerbangan anda walaupun anda sudah menerima e-tiket anda. E-tiket adalah pengesahan bahawa tempahan anda telah disahkan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengubah tarikh anda.
1. Pergi ke halaman 'Urus Tempahan saya.'
2. Klik pada pilihan 'Tukar Penerbangan'
3. Syarikat penerbangan yang berbeza mengenakan jumlah yang berbeza untuk menukar penerbangan anda. Bayar kos untuk menukar tarikh.
Membatalkan Tempahan Anda untuk Bayaran Balik
Sekiranya anda berubah pendapat mengenai tempahan, anda boleh membatalkannya dan mendapatkan bayaran balik. Anda boleh membatalkan tempahan yang disahkan dan belum disahkan.
Mendapatkan Bayaran Balik untuk Tempahan yang Tidak Disahkan
Sangat mudah untuk membatalkan tempahan anda sekiranya tempahan masih dijalankan. Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan tempahan anda dan mendapatkan bayaran balik.
1. Log masuk ke halaman 'Urus Tempahan Saya.' Sekiranya keadaan 'Memproses tempahan', anda mempunyai pilihan untuk mengemukakan permintaan untuk membatalkannya.
2. Pergi ke pilihan 'Bayaran Balik dan Pembatalan' dan klik padanya
3. Sekiranya belum dipesan, ia akan dibatalkan dan anda akan menerima pemberitahuan e-mel dengan pilihan untuk pengembalian wang.
4. Sekiranya sudah terlambat, tempahan anda mungkin tidak dibatalkan. Anda boleh memohon bayaran balik separa.
Mendapatkan Bayaran Balik untuk Tempahan Yang Disahkan
Sekiranya tempahan anda sudah dipesan, anda layak mendapat bayaran balik sebahagian. Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan tempahan anda yang telah disahkan.
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mengubah tempahan anda di Kiwi.com, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi Kiwi.com melalui telefon, sembang langsung, atau dari laman web mereka. Ejen perkhidmatan pelanggan mereka akan memberi anda penyelesaian bergantung kepada punca masalah anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Kiwi.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya membuat perubahan pada tempahan Kiwi.com saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.