Bolehkah anda mengembalikan Juul yang rosak?

Ya, anda boleh mengembalikan peranti JUUL yang rosak. Walau bagaimanapun, ia tertakluk pada terma dan syarat. Syarat pertama ialah peranti tersebut mesti dibeli dari JUUL.com. Peranti yang dibeli melalui pengedar JUUL yang sah tidak boleh dikembalikan ke makmal JUUL tetapi boleh dikembalikan kepada pengedar masing-masing dari mana anda membeli peranti tersebut dan anda akan merundingkan syarat pengembalian dengan peniaga itu sendiri.

Untuk mengembalikan peranti ke makmal JUUL untuk mendapatkan bayaran balik, peranti harus baru dan tidak digunakan. Meterai bukti tamper tidak boleh dipatahkan. Sekiranya peranti baru dan tidak digunakan tetapi meterai rosak, anda tidak layak mendapat bayaran balik. Pengembalian juga perlu berlaku dalam 14 hari setelah menerima alat yang rosak.

Untuk mengembalikan peranti yang rosak ke makmal JUUL, anda mesti mempunyai jaminan untuk peranti anda. Jaminan JUUL dilengkapi dengan jaminan terhad satu tahun dari tarikh pembelian runcit oleh pembeli asal. Untuk memperoleh perkhidmatan di bawah Jaminan Terhad ini, pembeli asal mesti melakukan perkara berikut:

1. Periksa Jaminan Terhad Makmal JUUL 1 tahun dan sahkan bahawa peranti tersebut layak mendapat perkhidmatan jaminan.

2. Berikan bukti pembelian untuk mendapatkan perkhidmatan jaminan. Oleh itu, pastikan anda menyimpan resit pembelian atau rekod pembelian anda lebih baik di lebih dari satu lokasi.

3. Untuk kebaikan anda, disarankan segera setelah membeli dan sebelum mengajukan permintaan untuk mengakses perkhidmatan jaminan, agar anda mendaftarkan tarikh pembelian peranti dan nombor siri peranti dengan JUUL kerana kedua-duanya diperlukan untuk menetapkan tarikh mula dan akhir Jaminan Terhad. Kegagalan untuk mendaftarkan butir-butir yang disebutkan di atas semasa perkhidmatan jaminan diminta, tarikh mula / tamat jaminan akan ditentukan oleh tarikh pembuatan peranti menggunakan nombor siri peranti.

4. Hubungi JUUL Labs Customer Care untuk mengakses perkhidmatan jaminan dengan mengemukakan permintaan sokongan pelanggan, termasuk sebanyak mungkin perincian masalah yang dialami akan memastikan perkhidmatan tersebut segera disediakan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan JUUL melalui GetHuman .

Penting untuk diperhatikan bahawa jaminan JUUL hanya merangkumi kekurangan bahan dan pembuatan dalam penggunaan peranti biasa selama satu tahun bermula dari tarikh pembelian dari makmal JUUL atau peruncit JUUL yang sah. Jaminan hanya boleh ditebus oleh pembeli asal dan TIDAK boleh dipindah milik kepada pembeli peranti berturut-turut

Sekiranya tuntutan yang sah dibuat berdasarkan Jaminan Terhad JUUL, JUUL akan memilih untuk melakukan salah satu daripada dua perkara: membaiki peranti atau menukar alat yang rosak dengan yang berfungsi sepenuhnya.

Penting untuk mencatat beberapa perkara sebelum mengembalikan JUUL yang rosak:

1. JUUL boleh meminta butiran tambahan peranti sebelum meluluskan perkhidmatan jaminan termasuk foto dan video peranti.

2. Pod JUUL tidak dilindungi di bawah jaminan terhadnya.

3. Kos penghantaran balik JUUL yang dikembalikan adalah tanggungjawab pemiliknya dan JUUL mungkin meminta anda membayarnya sebelum mengembalikan peranti anda.

4. JUUL hanya akan menerima pengembalian peranti dari pelanggan yang berumur sah dan berhak untuk menolak perkhidmatan jaminan sebaliknya.

5. JUUL berhak untuk menolak tuntutan jaminan sekiranya mereka percaya bahawa ia adalah penipuan.

6. Jaminan terhad JUUL tidak melindungi peranti yang rosak akibat terdedah kepada keadaan cuaca yang teruk.

7. Jaminan terhad tidak akan meliputi peranti yang diubah dalam bentuk atau bentuk apa pun.

8. Jaminan JUUL tidak meliputi peranti yang nombor sirinya telah diubah.