Bagaimana Saya Mendapatkan Jet Airways untuk Bayaran Balik?

Jet Airways adalah syarikat penerbangan antarabangsa India. Syarikat itu menghentikan operasinya pada bulan April 2019 dan terdapat ribuan tuntutan bayaran balik dari pelanggan yang terkilan dari seluruh dunia.

Krisis Jet Airways telah menyebabkan jumlah pengembalian wang yang belum selesai yang banyak pelanggan takut bahawa mereka tidak dapat membayar. Namun, dalam beberapa siri posting di Twitter, syarikat penerbangan tersebut memberi arahan kepada pelanggan mengenai cara membuat permintaan dan mendapatkan tiket mereka dikembalikan.

Namun, tidak semua orang yang meminta bayaran balik akan mendapat satu. Sifat dan kesahihan tuntutan bayaran balik akan bergantung pada faktor-faktor seperti kontrak antara penumpang dan ejen perjalanan masing-masing, kontrak antara ejen pelancongan dan Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) dan juga jika tiket itu ditempah melalui wang tunai atau kad kredit terus dari laman web Jet Airways atau kaunter tiket jet airways.

Berikut adalah prosedur pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan mengikut syarikat penerbangan:

Tiket Dipesan Melalui Ejen Pelancongan

Untuk tiket Jet Airway yang ditempah melalui ejen pelancongan, syarikat menyatakan bahawa pelanggan harus menghubungi ejen pelancongan masing-masing supaya mereka dapat mengisi dan mengemukakan permohonan pembayaran balik.

Jet Airways menyatakan bahawa ia telah membuat platform backend yang hanya dapat diakses oleh ejen pelancongan. Platform ini dibuat untuk mendesentralisasi pengagihan bayaran balik yang mereka katakan tidak hanya akan mempercepat proses tetapi juga menjadikannya lebih efektif.

Ejen pelancongan kemudian akan menghantar permohonan pembayaran balik ke syarikat penerbangan dan akan dikaji semula dan dalam masa 45 hari. Jet Airways akan berhubung dengan ejen pelancongan rakan kongsi.

Proses pengembalian wang akan difasilitasi oleh Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) dan penumpang akan menerima bayaran balik berdasarkan dana yang dihantar oleh Jet Airways kepada IATA.

Tiket ditempah Melalui Jet Airways

Sekiranya anda menempah penerbangan anda terus melalui laman web Jet Airways, aplikasi mudah alih, pusat tiket atau melalui pusat hubungan Jet Airways, penumpang boleh mengemukakan sendiri permohonan bayaran balik di laman web rasmi Jet Airways.

Anda perlu menyediakan maklumat tertentu sebelum mengisi borang termasuk nombor PNR, nombor tiket dan laluan perjalanan. Untuk mengakses dan mengisi borang, penumpang perlu mengunjungi pusat bantuan gangguan laman web.

Lebih-lebih lagi, pelanggan boleh mengunjungi lapangan terbang dan pejabat tiket Jet Airways secara langsung untuk memulakan proses pembayaran balik. Bentuknya juga boleh didapati di lokasi-lokasi ini.

Walau bagaimanapun, syarikat mengesyorkan agar anda mengisi borang secara elektronik yang bukan sahaja lebih pantas tetapi juga tidak membebankan. Anda tidak perlu melakukan perjalanan dan berdiri dalam barisan panjang dan berkelok-kelok untuk mengisi satu halaman.

Jet Airways juga menyatakan bahawa setelah permintaan pengembalian dana disetujui, syarikat penerbangan akan mengambil masa 7-10 hari bekerja untuk mengembalikan jumlah penuh atau sebahagian ke platform pembayaran yang digunakan untuk menempah tiket.

Penting untuk diperhatikan bahawa jika anda menggunakan kad kredit untuk membayar tempahan tiket, syarikat kad kredit secara bebas boleh mengemukakan bukti tuntutan untuk menerima bayaran balik. Oleh itu, penumpang juga harus menghubungi syarikat kad kredit masing-masing untuk memastikan bahawa dua tuntutan berbeza dan tidak diajukan untuk menuntut pengembalian wang yang sama.

Anda juga harus menghubungi peguam untuk memastikan hakikat tuntutan anda. Selain itu, anda harus memastikan bahawa anda memasukkan dokumen yang menyokong tuntutan anda sama ada memfailkan secara elektronik atau dalam bentuk salinan.

Untuk sebarang pertanyaan, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan Jet Airways untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Garis-garis pasti akan sibuk sehingga krisis selesai sehingga kesabaran dan budi bicara disarankan.