Apakah Yang Saya Lakukan Jika Saya Menghadapi Masalah dengan Apl JPay Saya?

JPay adalah syarikat yang menawarkan perkhidmatan yang mudah dan berpatutan kepada tahanan dalam kemudahan pembetulan termasuk e-mel, muzik, perkhidmatan pendidikan, pemindahan wang, pembebasan bersyarat dan percubaan. Syarikat itu juga menawarkan perkhidmatan lawatan video kepada tahanan.

JPay mempunyai aplikasi mudah alih walaupun anda boleh mengakses perkhidmatan mereka. Aplikasi ini tersedia untuk pengguna Android dan iOS.

Anda harus tahu terlebih dahulu bahawa tidak semua ciri di laman web JPay tersedia di aplikasi mudah alih. Anda mungkin harus membandingkan kedua-duanya untuk mengetahui perkhidmatan mana dan bertindak sewajarnya.

Malangnya, aplikasi ini menghadapi banyak masalah dan tidak jarang melihat aduan dalam talian oleh saudara-mara tahanan yang tidak dapat menggunakan aplikasi tersebut. Ini boleh mendatangkan malapetaka apabila keluarga tidak dapat menghubungi orang yang mereka sayangi atau tidak dapat mengirimi mereka wang untuk alasan penting kerana masalah dengan aplikasi.

Banyak masalah dengan aplikasi adalah disebabkan oleh bug yang tidak diperbaiki tepat pada masanya oleh pasukan penyelenggaraan aplikasi. Masalah umum dengan aplikasi JPay termasuk kegagalan untuk menerima pemberitahuan pada aplikasi, kegagalan untuk masuk ke aplikasi, kegagalan untuk memindahkan dana melalui aplikasi, kegagalan untuk menghantar atau menerima e-mel melalui aplikasi, kegagalan memuat naik video dan ketidakupayaan memuat dana.

Penyelesaian

Apabila anda menghadapi masalah dengan aplikasi JPay, boleh membantu mencuba beberapa penyelesaian yang boleh dipercayai, dicuba dan diuji seperti penyelesaian penyelesaian masalah tertua dalam buku: mematikan telefon anda dan kemudian hidupkan semula.

Sekiranya tidak berjaya, anda boleh mencuba penyelesaian penyelesaian masalah lain: menyahpasang aplikasi pada telefon anda dan kemudian memasangnya semula. Penyelesaian penyelesaian masalah ini sangat berguna sekiranya gangguan pada aplikasi JPay adalah hasil daripada bug pada versi aplikasi yang ketinggalan zaman. Memasang semula aplikasi membolehkan anda memuat turun versi baru-baru ini dengan gangguan yang lebih awal dihapuskan. Anda harus membaca terma dan syarat sebelum melakukan ini untuk memastikan anda tidak akan kehilangan data penting dalam proses tersebut.

Hubungi Sokongan Pelanggan

Sekiranya penyelesaian di atas gagal, anda harus menghubungi sokongan pelanggan JPay untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan JPay melalui cara berikut:

E-mel

Anda boleh menghantar e-mel JPay terus dari laman web JPay. Anda boleh melakukan ini melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas anda dan buka JPay.com
2. Log masuk ke akaun anda
3. Tatal ke bahagian bawah halaman dan di bawah tab 'JPay.com' klik 'Hubungi Kami'
4. Klik 'Email Kami' yang terletak di sebelah kiri halaman kenalan dan borang pertanyaan akan muncul
5. Isi nama, e-mel dan nombor telefon anda
6. Di bawah subjek, pilih masalah khusus yang anda hadapi.
7. Huraikan dengan jelas masalah anda secara terperinci di kawasan mesej dan apabila selesai, klik 'Kirim' untuk menghantar e-mel.

Panggil

JPay mempunyai talian sokongan pelanggan 24 jam yang boleh anda hubungi dan ajukan aduan mengenai masalah yang anda hadapi dengan aplikasi mudah alih. Anda boleh menghubungi talian pada bila-bila masa siang atau malam dan merupakan kaedah terbaik untuk melaporkan masalah dengan aplikasi mudah alih mereka.

Anda boleh mendapatkan nombor telefon sokongan pelanggan JPay dari GetHuman .

Mel

Pilihan terakhir yang anda miliki untuk mengadu masalah dengan aplikasi JPay ke JPay adalah dengan mengirimkan surat kuno kepada mereka. Menghantar surat tidak konvensional dan lambat terutama jika anda perlu menggunakan aplikasi dengan segera tetapi ia boleh menjadi sangat berkesan. Sertakan seberapa banyak maklumat mengenai masalah dalam surat itu tetapi juga cuba membuatnya ringkas.

Anda boleh mendapatkan alamat surat di halaman kenalan Jpay.com.