InterContinental mempunyai peraturan pembatalan dan perubahan tempahan COVID-19 yang berbeza untuk setiap lokasi. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang peraturan lokasi anda dengan menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan syarikat. Anda juga boleh menyemak e-mel pengesahan tempahan anda untuk butiran lanjut. Semua tempahan yang dibuat terus dengan syarikat boleh ditukar secara percuma sehingga tarikh akhir pembatalan lokasi. Pembatalan mungkin melayakkan anda mendapat bayaran balik. Peraturan berkaitan wabak mungkin memberi kesan kepada pembatalan dan perubahan peraturan di sesetengah kawasan.
InterContinental Hotels, juga dipanggil IHG, ialah sebuah syarikat hotel dan resort multinasional yang beroperasi di banyak lokasi di seluruh dunia. Berikut ialah perkara yang perlu anda ketahui tentang dasar pembatalan dan perubahan tempahan COVID-19 syarikat.
IHG mengendalikan beribu-ribu destinasi di seluruh dunia. Dengan begitu banyak hotel dan resort, dasar coronavirus berbeza mengikut lokasi. Cara terbaik untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan pembatalan di lokasi anda ialah menghubungi pasukan sokongan pelanggan InterContinental .
Apabila anda menghubungi, bersedia untuk memberikan butiran pengesahan tempahan anda, termasuk tarikh daftar masuk anda dan sebarang nombor pengesahan.
Anda juga boleh menyemak e-mel pengesahan tempahan anda untuk maklumat lanjut. Sesetengah lokasi mungkin mengenakan bayaran jika anda membatalkan terlalu lewat. Yang lain akan memberikan bayaran balik penuh.
Jika anda layak mendapat bayaran balik selepas membatalkan, IHG akan memprosesnya dalam masa 90 hari. Dalam sesetengah kes, bayaran balik mungkin dalam bentuk baucar penginapan hotel. Anda boleh menghubungi talian bantuan tempahan seluruh dunia IHG untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara anda akan menerima bayaran balik anda.
Disebabkan oleh pandemik COVID-19, IHG melaksanakan beberapa peraturan perubahan tempahan baharu untuk membantu pelanggan melakukan perjalanan dengan selamat. Pada masa ini, semua tempahan yang dibuat secara terus dengan IHG (termasuk melalui tapak web, melalui telefon atau secara peribadi) boleh ditukar tanpa sebarang bayaran sebelum tarikh akhir pembatalan lokasi. Mungkin terdapat bayaran jika anda membatalkan selepas tarikh akhir tersebut.
Tempahan yang dibuat melalui perkhidmatan pihak ketiga tidak terpakai.
Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang tarikh akhir pembatalan tempahan anda dengan menyemak e-mel pengesahan anda atau dengan menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan InterContinental .
Jika anda memutuskan untuk menukar tarikh tempahan anda, tempahan baharu anda mungkin tertakluk pada penetapan harga baharu.
IHG menyatakan bahawa peraturan berkaitan COVID mungkin memberi kesan kepada dasar pembatalan di sesetengah kawasan. Ini mungkin termasuk garis panduan wabak tempatan, negeri, kebangsaan atau wilayah. Dalam kes ini, anda harus menghubungi destinasi anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang peraturan COVID-19 tempatan dan cara ia memberi kesan kepada tempahan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Intercontinental Hotels untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Polisi Perubahan atau Pembatalan Coronavirus Hotel Antara Benua? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.