Mengembara ialah pengalaman unik yang mungkin terpalit dengan sedikit kesulitan seperti percanggahan pengebilan. Sekiranya anda mendapati diri anda dalam situasi ini, hubungi perkhidmatan tetamu jika anda belum mendaftar keluar. Hubungi terus hotel atau gunakan Borang Isu yang terdapat dalam talian untuk menyelesaikan isu pengebilan anda.
Sungguh menarik untuk mengetahui bahawa walaupun IHG diasaskan sebagai sebuah hotel pada tahun 2003, tetapi asal-usulnya boleh dikesan kembali ke 1777 dengan penciptaan kilang bir oleh William Bass. Ia kemudiannya berkembang menjadi perniagaan perhotelan dengan penambahan beberapa rumah awam yang terikat. Hari ini, InterContinental Hotels mengendalikan beberapa jenama di kira-kira 100 negara. Jika anda pernah menjadi tetamu salah satu rangkaiannya dan mengalami isu pengebilan, baca terus untuk mengetahui cara menyelesaikannya dan mendapatkan kembali wang anda.
Menurut halaman bantuannya, hotel individu bertanggungjawab untuk menyelesaikan pertikaian pengebilan. Jika anda menemui isu dan anda belum mendaftar keluar lagi, lawati meja perkhidmatan tetamu untuk mendapatkan bantuan. Mereka sepatutnya dapat menerangkan apa-apa perkara luar biasa pada bil anda, membetulkan sebarang kesilapan dan memberikan anda penyata penginapan yang diperbetulkan.
Walau bagaimanapun, jika anda sudah meninggalkan hotel, anda masih mempunyai pilihan. Hubungi hotel secara terus atau gunakan borang isu dalam taliannya. Anda boleh mencari borang dengan lebih cepat dengan melog masuk ke akaun dalam talian anda atau anda boleh mengisinya sebagai tetamu dalam talian dengan menatal ke bawah ke pautan di bahagian bawah dan mengklik pilihan Need Help. Seterusnya, pilih bahagian penjagaan pelanggan UHG di bawah tab Isu Umum dan klik pada pautan Borang Isu yang terletak dalam topik bertajuk Bagaimana hendak menyelesaikan isu pengebilan.
Anda perlu memberikan beberapa maklumat berikut- nombor IHG One Rewards anda jika berkenaan, nama pertama dan akhir anda serta alamat e-mel. Borang tersebut akan mempunyai bahagian yang mengesahkan sama ada alamat anda adalah perniagaan atau kediaman. Anda akan mempunyai peluang untuk mengesahkan butiran hubungan anda sebelum menambah maklumat mengenai penginapan anda. Tambahkan nombor pengesahan anda untuk mempercepatkan proses atau melakukan carian untuk hotel anda. Bersedia untuk menambah tarikh penginapan anda dan negara hotel. Selain itu, jika anda mencari nombor pengesahan anda, anda boleh mengklik pada butang yang sepadan.
Sila ambil perhatian bahawa pihak hotel akan memberi maklum balas kepada anda secepat mungkin tetapi tiada tempoh masa yang terdapat dalam talian. Hubungi ejen perkhidmatan pelanggan InterContinental Hotel di sini untuk mendapatkan maklumat lanjut.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Intercontinental Hotels untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Hotel Antara Benua? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.