Hilton adalah salah satu rangkaian hotel tertua dan terbesar di dunia. Syarikat itu juga merupakan majikan terkemuka, jadi anda kebanyakannya dijamin akan mendapat perkhidmatan terbaik yang disediakan oleh rakan sekutu yang benar-benar gembira. Terdapat keadaan tertentu di mana penginapan anda dipengaruhi oleh situasi yang tidak dijangka, tetapi anda mempunyai pilihan. Beritahu perkhidmatan tetamu jika ada kesilapan dan mereka akan melakukan yang terbaik untuk membetulkannya.
Hilton Hotels and Resorts telah diasaskan pada tahun 1919 dan kekal sebagai salah satu konglomerat hotel terbesar di dunia dengan lebih 500 hartanah yang merangkumi 96 negara di sepanjang enam benua. Selain itu, majalah Fortune menilai Hilton sebagai syarikat nombor satu untuk bekerja pada tahun 2020. Ia adalah perniagaan yang melayan pekerjanya dengan baik jadi wajar untuk menganggap bahawa pekerja yang gembira lebih mahir dalam menyediakan perkhidmatan yang terbaik. Tidak ada yang salah, bukan? Ini tidak selalu berlaku kerana situasi yang tidak dijangka berlaku yang boleh menjejaskan pengalaman tetamu di Hilton. Jika anda mempunyai aduan atau kebimbangan, baca terus untuk mengetahui cara untuk memudahkan anda sendiri.
Tiada siapa yang suka mengadu atau mendengar seseorang berbuat demikian, tetapi itu tidak bermakna mustahil untuk menyampaikan kebimbangan anda. Pilih salah satu petua terbaik di bawah atau buat petua anda sendiri.
Membincangkan kebimbangan anda terlebih dahulu dengan pekerja memberi peluang kepada hotel untuk menyelesaikan masalah anda. Biasanya, jika anda pergi ke pejabat korporat, mereka mungkin mengesahkan jika anda bercakap dengan rakan sekutu mengenainya. Hubungi perkhidmatan pelanggan Hilton di sini sekiranya anda memerlukan cerapan dan anda mahukan cara yang lebih cepat untuk mendapatkan cerapan.
Anda boleh memajukan isu ini kepada penyelia atau pengurus lain. Rakan jemputan peringkat permulaan mungkin berpengetahuan bergantung pada pengalaman bertahun-tahun, tetapi mereka tidak mempunyai kuasa. Cuba dapatkan pengesahan melalui e-mel atau tulisan tangan, jika perlu, daripada pengurus.
Pilihan lain ialah menghantar kebimbangan anda secara bertulis. Tapak web Hilton mempunyai borang Hubungi Kami yang terdapat pada halaman sokongan pelanggan. Lawati tapak web utama dan tatal ke bawah ke bahagian bawah halaman. Pautan Sokongan Pelanggan ialah pautan terakhir dalam yang pertama daripada dua lajur sebelah kanan. Seterusnya, klik pada tab Hubungi Kami di sudut kanan atas. Pilih topik mesej yang paling hampir dengan kebimbangan anda, seperti Pertikaian Pengebilan atau Maklum Balas Penginapan Terkini. Semakan tapak web dan halaman bantuan tidak mendedahkan tempoh masa, tetapi anda mungkin menerimanya pada halaman pengesahan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Hilton Hotels untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Memfailkan Aduan Tentang Hartanah kepada Hotel Hilton? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.