Secara ringkas:Dasar bayaran balik Google berbeza-beza bergantung pada produk yang dibeli. Sesetengah produk mungkin layak mendapat bayaran balik automatik jika apl berbayar dinyahpasang serta-merta selepas pemasangan, tetapi bayaran balik mungkin tidak tersedia jika apl dipasang semula sekali lagi. Bayaran balik biasanya tidak dikeluarkan untuk akaun yang tidak dilindungi, jadi adalah penting untuk melindungi akaun anda dengan pengesahan. Untuk meminta bayaran balik melalui Google Wallet, ikut pautan yang disediakan. Permintaan bayaran balik biasanya menerima keputusan dalam satu hari perniagaan, tetapi ia boleh mengambil masa sehingga empat hari. Selain itu, terdapat arahan yang disediakan untuk menyemak status bayaran balik dan meminta bayaran balik untuk item yang tidak disenaraikan di bawah pembelian baru-baru ini. Berbilang item memerlukan proses berulang dan jika pesanan tidak ditemui, pesanan itu mungkin berada pada Akaun Google yang lain. Pembelian dalam apl juga boleh ditangani dengan pembangun, yang mungkin dapat memproses bayaran balik dalam masa 48 jam selepas pembelian. Bayaran balik untuk pembelian kod dikeluarkan sebagai kredit Google Play. Hubungi Sokongan Pelanggan untuk pertanyaan lanjut.
Dasar bayaran balik Google bergantung pada produk yang dibeli. Untuk sesetengah produk, anda mungkin mendapat bayaran balik secara automatik jika anda menyahpasang apl berbayar sejurus selepas memasangnya. Anda mungkin tidak lagi layak untuk mendapatkan bayaran balik walaupun apabila anda memasang semula apl sekali lagi untuk kali kedua. Selain itu, Google biasanya tidak mengeluarkan bayaran balik untuk akaun yang tidak dilindungi. Anda perlu melindungi akaun anda dengan pengesahan untuk memastikan anda mendapat bayaran balik. Baca panduan ini jika anda ingin meminta bayaran balik untuk caj pada Google Wallet anda. Jika anda mempunyai soalan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan.
Gunakan pautan di bawah untuk memproses bayaran balik anda dengan Google Play. Langkah ini adalah untuk bayaran balik bagi pembelian atau produk yang dibeli baru-baru ini dalam masa 48 jam. Pengguna biasanya mendapat keputusan dalam satu hari perniagaan tetapi kadangkala ia boleh mengambil masa sehingga empat hari.
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ms
Ketik Teruskan pada halaman Minta bayaran balik Google Play anda. Anda akan menemui pembelian terbaru pada halaman seterusnya. Cuma ikut arahan pada skrin tentang cara memproses bayaran balik anda.
Gunakan pautan di bawah untuk menyemak status bayaran balik. Hanya ikut arahan pada halaman seterusnya. Google akan meminta anda melog masuk ke akaun anda jika anda belum melog masuk lagi.
https://support.google.com/googleplay/workflow/10728048
Langkah ini adalah untuk pengguna yang ingin meminta bayaran balik yang tidak disenaraikan di bawah pembelian terbaharu. Log masuk ke akaun anda dahulu dan ikuti langkah seterusnya di bawah.
Setelah log masuk, klik gambar profil anda di bahagian atas sebelah kanan.
Cari pesanan yang ingin anda pulangkan dan kemudian klik Laporkan masalah.
Pilih pilihan yang menerangkan situasi dan lengkapkan borang. Anda perlu ambil perhatian bahawa anda ingin mendapatkan bayaran balik.
Ambil perhatian bahawa anda perlu mengulangi langkah di atas jika anda mahukan bayaran balik untuk berbilang item. Jika anda tidak menemui pesanan itu, pesanan itu mungkin ada pada Akaun Google yang lain. Anda perlu menukar akaun dan memproses bayaran balik di sana.
Anda juga boleh meminta bayaran balik menggunakan Google Assistant anda. Hanya beritahu peranti anda bahawa anda mahukan bayaran balik. Harap maklum bahawa anda perlu menggunakan bahasa Inggeris AS apabila menggunakan peranti Google.
Kebanyakan apl yang dijual di Gedung Play adalah daripada pembangun pihak ketiga. Anda boleh menghubungi pembangun jika anda mempunyai soalan khusus tentang apl atau jika anda membuat pembelian dalam apl dan ia tidak berfungsi atau dihantar. Pembangun mungkin juga boleh memproses bayaran balik anda jika sudah 48 jam sejak anda membuat pembelian.
Untuk item yang dibeli menggunakan kod, bayaran balik akan diberikan kepada anda dalam bentuk kredit Google Play. Adakah anda mempunyai lebih banyak soalan tentang bayaran balik Google Play? Sila hubungi Sokongan Pelanggan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google Pay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Meminta Bayaran Balik untuk Bayaran dengan Google Wallet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.