Secara ringkas:Jika anda dikunci daripada akaun GoBank anda, terdapat beberapa sebab mengapa ini mungkin berlaku, termasuk disyaki aktiviti haram atau hutang yang tidak dibayar. Untuk mendapatkan semula akses, pertama, nilaikan keadaan dan tentukan puncanya. Jika anda terlupa kata laluan anda, gunakan pilihan "terlupa kata laluan" dan ikut arahan yang diberikan. Jika isu anda tidak dapat diselesaikan, dapatkan bantuan daripada GoBank melalui e-mel atau sembang langsung. Sementara itu, anda boleh mencuba penyelesaian alternatif seperti log masuk daripada peranti lain atau memasang semula apl.
Terdapat banyak sebab mengapa akaun GoBank anda mungkin dikunci. Antara yang utama termasuk disyaki melakukan aktiviti haram dan hutang yang tidak dibayar melalui pemiutang atau kepada kerajaan. Walau apa pun sebabnya, dikunci daripada akaun anda boleh mengecewakan. Ikuti langkah ini untuk mendapatkan semula akses dengan selamat dan cepat.
Langkah pertama ialah menentukan sebab anda dikunci daripada akaun anda. Adakah anda terlupa kata laluan anda? Adakah ia isu teknikal, atau adakah terdapat aktiviti luar biasa dalam akaun anda? Memahami punca akan membantu anda memilih penyelesaian yang sesuai.
Sebab pertama yang jelas ialah anda mungkin terlupa kata laluan anda. Jika itu berlaku, klik pilihan terlupa kata laluan pada halaman log masuk apl atau tapak web GoBank. Anda akan digesa dengan tiga pilihan: Saya mempunyai ID Pengguna, saya mempunyai kad saya atau saya tidak tahu ID Pengguna saya atau mempunyai kad saya.
Bergantung pada apa yang anda pilih dalam langkah di atas, ikut arahan yang diberikan. Jika anda mempunyai ID pengguna, anda akan dikehendaki menggunakannya dan nombor Keselamatan Sosial anda. Jika anda mempunyai maklumat kad anda, anda akan menulis nombor kad, CVV dan Keselamatan Sosial anda. Jika anda tidak tahu nombor kad atau ID Pengguna anda, anda akan mengisi nombor Keselamatan Sosial dan Poskod anda di ruang yang disediakan.
Jika isu anda tidak dapat diselesaikan pada ketika ini, dapatkan bantuan daripada GoBank. Mendapat bantuan daripada bank adalah mudah. Jika isu itu tidak mendesak, anda boleh menghubungi mereka melalui alamat e-mel di tapak web rasmi mereka.
Dalam e-mel, anda akan memasukkan akaun bank anda, apabila anda perasan akaun itu mengalami masalah, dan menerangkan masalah anda secara terperinci. Walau bagaimanapun, terdapat pilihan yang lebih cepat. Di penjuru kanan sebelah atas, klik bantuan dan anda akan digesa dengan menu lungsur. Terdapat pilihan 'Sembang Dengan Kami' di mana anda bersembang secara langsung dengan ejen. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini dibuka dari 5 pagi hingga 9 malam PST.
Di bawah pilihan 'Sembang dengan Kami', terdapat pilihan 'Hubungi Kami' yang mengubah hala anda ke nombor telefon mereka. Anda boleh menghubungi mereka semasa hari bekerja antara 5 AM dan 9 PM PST.
Sementara menunggu maklum balas daripada bank, anda boleh menggunakan alternatif yang berbeza. Kadangkala, ini mungkin masalah teknikal yang anda alami. Mula-mula, cuba log masuk dari peranti lain untuk melihat sama ada masalah berterusan. Anda juga boleh mengosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda. Cuba pilihan ini jika anda menghadapi masalah mengakses akaun anda.
Memasang semula apl kadangkala berjalan jauh. Cuba nyahpasang dan kemudian pasang apl sekali lagi. Anda juga boleh menyemak kemas kini jika anda menggunakan aplikasi mudah alih GoBank. Versi lapuk apl mungkin mempunyai masalah pepijat dan keserasian.
Mendapatkan semula akses kepada akaun GoBank anda boleh menjadi mudah jika anda mengikuti langkah-langkah ini. Sama ada anda mengalami aktiviti luar biasa dengan akaun anda atau menghadapi masalah dengan kata laluan anda, langkah ini akan membantu anda kembali ke landasan dalam masa yang singkat. Jika anda menghadapi sebarang kesulitan sepanjang perjalanan, jangan teragak-agak untuk menghubungi sokongan pelanggan GoBank untuk mendapatkan bantuan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti GoBank untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya terkunci dari akaun GoBank saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.