Secara ringkas:Untuk mempertikaikan caj yang tidak dibenarkan pada akaun GoBank anda, semak butiran transaksi terlebih dahulu. Sesetengah peruncit mungkin muncul di bawah nama yang berbeza. Lengkapkan Borang Pertikaian Transaksi dalam talian,
Jika anda melihat caj yang tidak dibenarkan pada akaun GoBank anda, semak butiran transaksi terlebih dahulu sebelum memfailkan pertikaian. Sesetengah peruncit dan peniaga dalam talian mungkin muncul di bawah nama yang berbeza; pertimbangkan untuk melakukan carian internet pada nama perniagaan mereka sebelum menghubungi GoBank. Anda juga boleh menghubungi peruncit secara terus.
Proses pertikaian GoBank mungkin mengambil masa sehingga 45 hari, bergantung pada dokumen yang anda lampirkan pada borang pertikaian. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan kes dalam masa 10 atau 20 hari (untuk akaun baharu), kredit sementara boleh diberikan. Bercadang untuk mempertikaikan pertuduhan? Baca panduan ini untuk panduan langkah demi langkah.
Gunakan pautan ini untuk borang pertikaian dalam talian: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf
Sila isi semua maklumat yang berkaitan pada borang tersebut. Anda perlu memberikan empat digit terakhir nombor kad anda atau nombor kes (jika anda menghubungi Khidmat Pelanggan). Jika tidak, masukkan NA di bawah Nombor Kes.
Senaraikan semua transaksi yang anda ingin pertikaikan dan berikan sebab untuknya. Untuk transaksi yang tidak dibenarkan, anda juga perlu mengesahkan sama ada kad anda ada bersama anda atau jika ia dicuri. Pastikan anda memberikan maklumat tambahan, seperti resit bayaran balik, resit jualan atau e-mel sebagai bukti bahawa perkhidmatan telah dibatalkan atau item telah dipulangkan.
Jika anda ingin memfailkan pertikaian, anda juga boleh menghubungi bank secara terus atau menulis kepada mereka di Peti Surat 9, West Chester, OH 45071.
Apabila menulis kepada GoBank, masukkan nombor akaun anda dan nama lengkap, bersama empat digit terakhir kad anda. Jangan lupa sertakan juga jumlah yang akan dipertikaikan, nama peruncit atau peniaga dan sebab pertikaian itu. Anda boleh mempercepatkan proses dengan menyediakan lebih banyak dokumentasi seperti resit atau invois.
Jika kad anda dicuri atau hilang, hubungi GoBank dengan segera supaya mereka boleh menyahaktifkan kad anda.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang memfailkan pertikaian dengan GoBank, pergi ke pautan ini: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction
Selepas menyerahkan borang pertikaian, siasatan dijalankan berdasarkan dokumentasi yang disediakan. Anda boleh mempercepatkan proses dengan menyerahkan maklumat penghantaran atau penghantaran, gambar item yang rosak atau rosak, bukti bahawa harga yang anda bayar berbeza daripada yang disiarkan oleh pedagang atau sebarang dokumentasi yang menyokong kes anda. GoBank akan memproses pertikaian itu secepat mungkin tetapi ia boleh mengambil masa sehingga 45 hari. Jika anda masih mempunyai kebimbangan lain, hubungi Sokongan Pelanggan hari ini.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti GoBank untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan GoBank? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.