Bagasi yang hilang atau ditangguhkan adalah perkara terakhir yang ingin anda alami sebagai pengembara, tetapi Finnair melakukan yang terbaik untuk memudahkan anda membuat laporan. Anda boleh melakukannya sendiri dengan meja Perkhidmatan Ketibaan atau pergi ke dalam talian. Syarikat penerbangan kemudian akan memberitahu anda dengan langkah seterusnya mengenai bagasi anda.
Ditubuhkan pada November 1923, Finnair ialah syarikat penerbangan terbesar di Finland dan kini mempunyai 116 destinasi di seluruh dunia. Syarikat penerbangan ini sangat selamat, dan tidak ada sebarang kehilangan badan kapal atau kemalangan maut sejak 1963. Anda boleh bayangkan dengan rekod keselamatan sedemikian, terdapat permintaan untuk syarikat penerbangan ini. Apa yang anda lakukan sebagai pengembara jika anda kehilangan bagasi anda? Panduan ini akan membantu anda. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.
Untuk memulakan, anda mesti pergi ke meja Perkhidmatan Ketibaan di balai ketibaan. Ejen Finnair di sana akan membuat laporan dan kemudian memberikan anda nombor rujukan.
Anda juga mempunyai pilihan untuk mengisi borang pengesanan bagasi yang terletak di bahagian borang hubungan dan permintaan pada tab penjagaan pelanggan. Sila ambil perhatian bahawa borang ini meminta butiran sebanyak mungkin tetapi terdapat beberapa medan yang wajib; nama pertama dan keluarga, alamat dan maklumat hubungan, butiran penerbangan anda dan perihalan bagasi anda yang hilang.
Jika anda melaporkan bagasi yang hilang secara peribadi, anda boleh menggunakan nombor rujukan untuk menjejak status tuntutan anda di tapak web Finnair. Pengesan Dunia juga terletak di bahagian borang hubungan dan permintaan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi ejen perkhidmatan pelanggan Finnair dan mereka akan bersedia untuk membantu.
Yakinlah bahawa Finnair akan melakukan yang terbaik untuk mencari bagasi anda yang hilang. Jika bagasi anda ditangguhkan, anda akan menerima pampasan yang adil untuk sebarang item yang perlu anda beli selagi anda menggunakan borang maklum balas dalam tempoh 21 hari selepas menerima bagasi anda. Syarikat penerbangan akan memaklumkan anda tentang status melalui teks atau e-mel. Jika anda menerima mana-mana mesej ini, adalah penting untuk mengikut arahan dengan tepat.
Jika anda belum menerima bagasi anda dalam masa 72 jam selepas membuat laporan, Finnair meminta anda memberikan maklumat lanjut melalui borang pengesanan bagasi dalam talian.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Finnair untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Dapat Memulihkan Bagasi yang Hilang di Finnair? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.