Secara ringkas:Untuk menyelesaikan isu pesanan yang tiada dengan Fanatik, lawati halaman Bantuan di tapak web mereka, navigasi ke Pertanyaan Pesanan dan cari borang Jejaki Pesanan Saya. Jika perlu, hubungi Fanatik melalui bahagian Sembang Dengan Kami untuk berhubung dengan wakil langsung. Berikan nombor pesanan anda dan terangkan situasi untuk bantuan dalam menyelesaikan pesanan yang hilang dengan segera.
Apabila anda teruja untuk mendapatkan peralatan sukan anda daripada Fanatik untuk dipakai semasa menonton atau menghadiri perlawanan seterusnya, perkara terakhir yang anda mahu berlaku ialah mendapati anda kehilangan pesanan anda. Berita baiknya ialah syarikat mempunyai dasar yang ditetapkan untuk membantu dalam situasi ini, dan apa yang anda perlu lakukan ialah memastikan anda mengambil langkah yang betul untuk menerima bantuan.
Bilangan Pesanan yang Anda Hilang
Tatal ke bahagian bawah halaman utama Fanatik dan cari halaman "Bantuan". Klik pada "Bantuan."
Tatal ke bahagian "Pertanyaan Pesanan" dan klik pada pautan. Anda akan dibawa ke halaman "Pertanyaan Pesanan".
Pada halaman "Pertanyaan Pesanan", tatal ke "Di manakah pesanan saya?" Anda akan melihat dua soalan: "Bagaimana saya boleh menyemak status pesanan saya?" dan "Apakah maklumat yang akan saya temui semasa menjejaki pesanan saya?" Klik "+" di sebelah setiap untuk mendedahkan maklumat. Baca butiran dalam setiap perenggan.
Di bawah "Bagaimanakah saya boleh menyemak status pesanan saya?," anda akan melihat pautan yang mengatakan "Jejaki Pesanan Saya." Klik pada pautan ini. Ia akan membawa anda ke halaman "Cari Pesanan Anda".
Pada halaman "Cari Pesanan Anda", masukkan nombor pesanan yang anda tiada. Klik "Teruskan" untuk mencari pesanan.
Jika anda belum mendapat pesanan anda dan menjejaki pakej tidak memberikan anda maklumat yang anda inginkan, tatal ke bawah ke bahagian bawah tapak web sehingga anda menemui "Hubungi Kami". Klik pautan.
Pada halaman "Hubungi Kami", terdapat dua pilihan untuk menghubungi wakil Fanatik: melalui sembang langsung atau mel siput. Pilihan terbaik anda daripada kedua-duanya ialah pilihan sembang langsung.
Di bahagian bawah sebelah kanan skrin, klik butang sembang bulat. Ini akan membuka sembang "Pembantu Peminat".
Soalan pertama ialah, "Apa yang boleh saya bantu?" Anda boleh mengklik sama ada "Item yang saya pesan" atau "Sesuatu yang lain." Klik "Item yang saya pesan."
Soalan lain akan muncul yang mengatakan, "Apakah yang perlu saya gunakan untuk mencari pesanan anda?" Klik pada "Nombor Pesanan," "Alamat E-mel," atau "Nombor Telefon," bergantung pada pilihan anda.
Teruskan menjawab soalan sehingga anda berhubung dengan wakil langsung.
Terangkan situasi pesanan anda yang hilang kepada wakil sembang langsung Fanatik supaya anda berdua dapat mencapai penyelesaian bersama.
Jika anda telah menunggu beberapa hari selepas pakej Fanatik anda sepatutnya tiba dan ia masih tidak ditemui, wakil Fanatik boleh membantu anda. Jangkau dengan maklumat yang sesuai, seperti nombor pesanan anda, untuk mendapatkan penyelesaian yang berdaya maju lebih awal daripada kemudian.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Fanatics untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Saya Tertinggal Pesanan daripada Fanatik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.