Secara ringkas:Europcar ialah peneraju Eropah dalam penyewaan kereta dengan stesen di lebih 140 negara. Untuk melaporkan caj berlebihan, lawati Europcar.com, klik "Bantuan", kemudian "Soalan Lazim Europcar", dan taip "
Europcar ialah peneraju Eropah dalam penyewaan kereta di lebih 140 negara, mengendalikan semua keperluan penyewaan kereta anda. Ia mempunyai beribu-ribu stesen yang boleh anda akses dengan mudah di bandar dan pinggir bandar yang popular. Seperti kebanyakan platform hari ini, anda perlu mempunyai akaun di Europcar untuk mengakses perkhidmatan mereka. Jika anda pelanggan Europcar yang baru atau kerap dengan caj berlebihan pada akaun anda, platform ini menyediakan penyelesaian yang berkesan untuk melaporkannya. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil.
Anda perlu mengakses laman web Europcar untuk bermula. Taip Eurocar.com pada penyemak imbas anda dan klik “Cari” untuk membuka halaman utama laman web Europcar. Halaman utama mempamerkan mesej penyewaan kereta jemputan dengan bahagian mudah untuk menempah kereta.
Dari halaman utama, navigasi ke kanan. Di sini, platform mengandungi pilihan log masuk, bar togol untuk negara dan bahasa anda dan bahagian menu untuk lebih banyak pilihan. Klik butang "Bantuan" untuk meneruskan.
Butang bantuan membuka bahagian sokongan pelanggan Europcar, menawarkan sumber untuk membantu anda dengan sebarang masalah yang mungkin anda alami. Tatal ke bawah halaman sokongan pelanggan sehingga anda melihat butang "Soalan Lazim Europcar". Klik untuk meneruskan.
Pada halaman Soalan Lazim, platform menyediakan bahagian di mana anda boleh menaip isu anda untuk mengakses pelbagai sumber untuk membantu anda. Taip "Pertikaian Invois" untuk mendapatkan sumber yang berkaitan dengan isu dengan invois anda.
Menaip "Pertikaian Invois" pada bar carian menyenaraikan beberapa hasil yang telah dikemukakan sebelum ini oleh pengguna platform lain. Di sini anda boleh mendapatkan bantuan membaca invois anda, menerima salinan invois anda dan mengetahui siapa yang membayar caj tol. Daripada hasil carian yang disediakan, klik "Apa yang Berlaku dalam Kes Pertikaian Berkaitan dengan Sewaan Saya." Bahagian seterusnya memberikan arahan tentang perkara yang perlu anda lakukan untuk mendapatkan bantuan.
Dalam halaman baharu, platform memberitahu anda bahawa jika anda mempunyai isu invois pada akaun anda, seperti caj berlebihan, anda boleh berunding dengan jabatan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan di negara anda. Jika anda berbuat demikian, pasukan perkhidmatan pelanggan akan menghubungi penyewaan bagi pihak anda untuk menyelesaikan pertanyaan. Semasa proses, anda mesti memberikan semua maklumat yang diperlukan untuk memastikan anda mendapat bantuan yang betul. Pada halaman pertikaian berkaitan penyewaan, platform menyediakan pautan untuk menghubungi sokongan pelanggan, dilabelkan, "Pautan". Klik padanya untuk menghubungi wakil sokongan pelanggan.
Pada halaman baharu, anda boleh menghantar e-mel kepada sokongan pelanggan Europcar untuk memaklumkan mereka bahawa akaun anda mempunyai caj berlebihan. Sebelum menghantar mel, klik subjek, "Selepas Sewa."
Selepas memilih subjek "Selepas Sewa", subjek itu dipecahkan lagi. Pilih "Caj Tambahan" untuk meneruskan.
Untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan, terdapat beberapa maklumat yang diperlukan. Anda memerlukan sama ada nombor invois, nombor perjanjian sewa atau nombor tempahan. Pilih yang anda ada, dan jika anda tidak mempunyai satu pun, klik pilihan "Saya Tidak Ada".
Europcar memberi tumpuan untuk menjadikan proses penyewaan kenderaan mudah dan tanpa kerumitan. Jika anda mempunyai sebarang masalah, platform ini menyediakan sumber berguna yang boleh membantu anda dalam sebarang topik. Untuk sebarang masalah yang berkaitan dengan caj pada akaun anda, anda mesti menghubungi perkhidmatan pelanggan Europcar untuk penyelesaian yang berkesan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Europcar untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Bayaran Berlebihan pada Akaun Saya ke Europcar? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.