Jika anda belum menerima batu yang anda jangkakan, terdapat beberapa cara untuk menuntutnya. Anda boleh menyemak butiran penerbangan anda dan memastikan ia betul, atau anda boleh menuntutnya dalam talian. Jika anda menuntut batu untuk penginapan hotel, sewa kereta atau aktiviti lain, anda mesti menyediakan dokumentasi. Anda juga boleh menuntut batu yang hilang melalui telefon atau e-mel.
Emirates telah mengukuhkan dirinya sebagai salah satu syarikat penerbangan terkemuka dunia, menawarkan penumpangnya pelbagai ciri dan faedah untuk menjadikan perjalanan mereka seselesa dan semudah mungkin. Satu ciri sedemikian ialah program kesetiaan Skywards syarikat penerbangan itu, yang memberi ganjaran kepada risalah tetap dengan batu yang boleh anda tebus untuk pelbagai ganjaran. Ia membolehkan anda memperoleh batu apabila terbang dengan Emirates dan syarikat penerbangan rakan kongsinya dan melalui aktiviti lain seperti penginapan di hotel, penyewaan kereta dan membeli-belah. Jika anda ahli program Skywards dan belum menerima batu yang anda jangkakan, terdapat proses untuk menuntut batu yang hilang ini.
Langkah pertama ialah menyemak sama ada akaun Skywards Emirates anda dipautkan dengan betul kepada tempahan anda. Untuk membuat ini:
Log masuk ke akaun anda dan semak bahagian 'Tempahan Saya'. Jika penerbangan tidak disenaraikan atau disenaraikan dengan kod syarikat penerbangan yang salah, anda perlu mengemas kini profil anda.
Pautkan akaun anda dengan mengklik pada 'Urus Profil' dan kemudian 'Nombor Skywards.'
Jika anda tidak memautkan akaun anda dengan betul, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Emirates untuk mendapatkan bantuan.
Jika akaun anda dipautkan dengan betul, langkah seterusnya ialah menyemak butiran penerbangan anda. Ini termasuk kod syarikat penerbangan, nombor penerbangan dan tarikh. Anda boleh mendapatkan maklumat ini pada pas masuk atau e-tiket anda. Jika mana-mana butiran ini tidak betul, anda perlu menghubungi terus ejen pelancongan anda atau Emirates Skywards.
Jika butiran penerbangan adalah betul dan anda belum menerima batu anda, anda boleh menuntutnya dalam talian. Untuk membuat ini:
Log masuk ke akaun anda dan klik pada 'Akaun Saya.'
Pilih 'Tuntutan Batu.'
Anda perlu memberikan maklumat berikut:
Nama anda dan nombor Skywards
Kod syarikat penerbangan dan nombor penerbangan
Tarikh perjalanan
Butiran aktiviti yang memberi anda batu (cth, sewa kereta, penginapan hotel)
Jumlah batu yang diperolehi
Jika anda mempunyai aplikasi Skywards Emirates, anda juga boleh menuntut batu anda yang hilang melaluinya. Untuk melakukan ini, buka aplikasi dan pilih 'Akaun Saya'. Kemudian ketik pada 'Miles Claim'. Anda perlu memberikan maklumat yang sama semasa membuat tuntutan melalui tapak web.
Jika anda menuntut batu untuk penginapan hotel, sewa kereta atau aktiviti lain, anda mesti menyediakan dokumentasi untuk menyokong tuntutan anda. Ini boleh termasuk pas masuk, e-tiket, resit dan invois. Anda boleh memuat naik dokumentasi ini dengan mengklik pada 'Muat Naik Dokumen' pada halaman 'Tuntutan Batu'. Sebaik sahaja anda melakukan ini, anda boleh menyerahkan tuntutan anda dengan mengklik pada 'Serah'.
Jika anda sebaliknya menuntut batu anda yang hilang melalui telefon, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi pusat panggilan Skywards Emirates . Untuk melakukan ini, anda perlu memberikan nama anda, nombor Skywards, kod syarikat penerbangan dan nombor penerbangan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk pusat panggilan di laman web Emirates. Pilihan ini berfungsi paling baik jika anda kehilangan pas masuk atau e-tiket anda.
Jika anda tidak tergesa-gesa untuk mendapatkan batu yang hilang, anda juga boleh menghantar e-mel kepada Emirates Skywards. Ini adalah cara paling perlahan untuk mendapatkan batu anda, kerana ia boleh mengambil masa sehingga enam minggu untuk diproses. Untuk melakukan ini, anda perlu memberikan nama anda, nombor Skywards, kod syarikat penerbangan dan nombor penerbangan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk Emirates Skywards di tapak web Emirates.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Emirates untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menuntut Skywards Miles yang Hilang dari Emirates? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.