Bagaimana Saya Membuat Permintaan Khas atau Akses Kerusi Roda di Easyjet?

Easyjet memudahkan untuk meminta perkhidmatan khas atau akses kerusi roda. Tujuan mereka adalah untuk memastikan bahawa semua pelanggan menikmati perjalanan yang selesa. Sekiranya pergerakan anda berkurang atau terganggu, anda boleh mendapatkan bantuan atas permintaan.

Anda harus membuat permintaan anda untuk mendapatkan bantuan khas semasa membuat tempahan. Tambahkan sebagai sebahagian daripada maklumat penumpang anda. Sekiranya anda sudah membuat tempahan, anda boleh meminta bantuan khas dengan cara berikut;

1. Log masuk ke laman Easyjet dan tambahkan keperluan anda di bawah bahagian 'Urus Tempahan anda'

2. Anda boleh menghubungi pasukan Bantuan Khas melalui telefon. Mereka memerlukan rujukan tempahan anda

3. Hantarkan e-mel ke Easyjet Special Assistance menggunakan subjek 'Special Assistance Request.' Anda harus cuba menghantar e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berlepas.

Anda harus membuat permintaan bantuan khas sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan.

Jenis Bantuan yang Mungkin Anda Terima

Lapangan terbang menawarkan perkhidmatan ketibaan dan keberangkatan yang berbeza. Perkhidmatan yang anda nikmati di satu lapangan terbang mungkin tidak tersedia di yang berikutnya. Mempelajari perkhidmatan yang ditawarkan oleh lapangan terbang yang berbeza memudahkan anda mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Sebilangan bantuan yang paling biasa termasuk;

1. Membawa anda ke tempat pertemuan di lapangan terbang

2. Membantu anda pergi dari tempat pertemuan di lapangan terbang

3. Mengambil barang dan peralatan bergerak anda

4. Membantu anda turun dari kapal terbang ketika mendarat

5. Membantu anda naik dan duduk di tempat duduk anda

Cara Membuat Permintaan Khas atau Akses Kerusi Roda

Anda hanya boleh mendapatkan bantuan khas atau akses kerusi roda jika anda memberitahu Easyjet mengenai masalah anda.

Setelah mereka mengetahui bantuan yang anda perlukan, mereka akan menyampaikan maklumat tersebut ke lapangan terbang yang berkenaan. Beritahu EasyJet mengenai keperluan anda untuk mendapatkan bantuan khas secepat mungkin. Beberapa butiran yang paling penting untuk dimiliki semasa membuat permintaan anda termasuk;

1. Nama penuh anda seperti yang tertera pada tempahan anda

2. Rujukan Tempahan Anda

3. Tarikh dan destinasi penerbangan anda

Setelah anda memberitahu Easyjet mengenai masalah anda, mereka akan membantu anda memilih tempat duduk yang sesuai dengan keperluan anda. Anda tidak perlu membayar apa-apa untuk perkhidmatan tersebut. Mereka akan memberitahu anda mengenai sekatan yang ada jika anda ingin memilih tempat duduk anda sendiri.

Elaun Pegangan Tambahan

Anda dibenarkan membawa dua barang peralatan mobiliti selain bagasi simpanan anda. Sebilangan peralatan mungkin termasuk;

1. Kerangka berjalan

2. Cengkerik

3. Bantuan pergerakan elektrik

4. Kerusi roda atau kerusi roda sukan

5. Tempat duduk mandi

Anda perlu membayar elaun bagasi penahan jika memerlukan lebih dari dua peralatan bergerak.

Melancong bersama Sahabat

Sekiranya anda ingin melancong dengan rakan, mereka mestilah berumur sekurang-kurangnya 16 tahun dan dapat menolong anda dalam masa kecemasan. Anda boleh melakukan perjalanan dengan rakan dalam keadaan berikut;

1. Sekiranya anda tidak dapat memahami taklimat keselamatan

2. Sekiranya anda tidak boleh memakai topeng oksigen

3. Sekiranya anda menghadapi masalah menggunakan tandas tanpa bantuan

4. Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk mengikat atau membuka tali pinggang keledar

5. Sekiranya anda tidak dapat meninggalkan tempat duduk anda dan sampai ke jalan keluar kecemasan

Sekiranya anda diminta untuk bepergian dengan teman, anda dijamin tempat duduk mereka akan sama dengan harga anda. Sekiranya anda tidak membawanya, anda mungkin tidak dibenarkan melakukan perjalanan.

Cara terbaik untuk menghubungi Easyjet jika anda memerlukan bantuan adalah melalui telefon. Wakil akan membantu anda mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Anda juga mungkin mendapat sokongan dalam sembang langsung, e-mel, atau meja bantuan.