Bagaimana Saya Semak Hilang dan Ditemui di EVA Air?

Sekiranya bagasi anda di EVA Air telah rosak, hilang atau musnah, anda boleh mengemukakan laporan tuntutan. Laporkan kepada kakitangan lapangan terbang EVA secepat mungkin. Sekiranya bagasi anda rosak atau hilang sebahagiannya, anda harus mengemukakan tuntutan anda dalam masa tujuh hari. Sekiranya bagasi anda hilang atau ditunda sepenuhnya, anda perlu mengemukakan tuntutan dalam masa 21 hari. Sekiranya anda kehilangan sesuatu di EVA Airways, anda boleh mencubanya di EVA Airways yang hilang dan dijumpai. Pejabat EVA Air yang hilang dan ditemui adalah di pejabat terminal lapangan terbang.

Memeriksa Kehilangan dan Dijumpai di EVA Air

Untuk memeriksa yang hilang dan dijumpai, anda perlu mengisi borang dalam talian. Di laman web mereka, anda perlu memasukkan maklumat penerbangan anda dan mengetahui sama ada barang anda yang hilang telah dilaporkan ke pejabat yang hilang dan ditemui. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi EVA Air dan meminta bantuan mereka.

Sebaik sahaja anda menghantar laporan barang yang hilang, anda perlu membayar yuran carian untuk memulakan proses pencarian. Anda akan ditugaskan sebagai pengurus akaun yang akan membantu anda memeriksa yang hilang dan dijumpai serta mengemas kini perkembangan anda sekiranya ada.

Pengurus akaun anda akan memadankan item yang dijumpai dari penerbangan anda dengan butiran yang anda berikan. Apabila barang itu dijumpai, ia dihantar ke alamat anda tanpa sebarang kos tambahan. Sekiranya item anda tidak dapat dijumpai, anda layak mendapat bayaran balik sepenuhnya.

Bagasi Tidak Dituntut

Penumpang berhak mendapatkan bagasi sendiri di kawasan tuntutan bagasi. Sekiranya anda gagal mengambil bagasi, ia dianggap sebagai bagasi yang tidak dituntut. EVA menyimpan bagasi yang tidak dituntut selama 30 hari. Sekiranya anda gagal mengambil bagasi anda dalam masa itu, mereka mungkin akan membuangnya.

Harta tanah yang tidak dituntut biasanya dipegang oleh pihak berkuasa lapangan terbang tempatan atau pejabat bagasi EVA. Walaupun EVA cuba memulihkan semua barang yang hilang dan salah tempat, itu tidak selalu mungkin.

Pengesanan Bagasi Udara EVA

Sekiranya beg cek anda tidak tiba dalam penerbangan anda, EVA Air akan berusaha mengembalikannya kepada anda dalam masa 24 jam setelah tiba di destinasi terakhir anda. Anda boleh memeriksa status bagasi anda seperti berikut;

1. Anda boleh menggunakan nama belakang dan nombor rujukan fail anda untuk Pengesanan Bagasi Dalam Talian

2. Anda boleh menghubungi pejabat khidmat pelanggan dan meminta pertolongan

Kelewatan bagasi sering disebabkan oleh kehilangan sambungan di pusat pemindahan. Dalam kebanyakan kes, bagasi yang hilang diberikan kepada pemiliknya dalam masa lima hari. Sekiranya, selepas lima hari, bagasi anda masih hilang, anda perlu mengisi Borang Tuntutan Bagasi / Inventori.

Menghubungi Pasukan Sokongan

Sekiranya anda perlu menghubungi EVA Air mengenai item yang hilang, cara terbaik untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen perkhidmatan pelanggan yang boleh membimbing anda. Semasa bercakap dengan ejen sokongan mengenai item anda yang hilang, mereka mungkin meminta anda menerangkannya untuk mereka.

Sebagai alternatif, anda boleh meminta bantuan di forum bantuan EVA Air. Ini adalah salah satu alternatif sokongan yang paling sesuai. Halaman bantuan mengatasi beberapa masalah yang paling biasa. Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di meja bantuan sebelum meneroka pilihan lain.