Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal dari Dropbox?

Dropbox menawarkan perkhidmatan hosting fail penting bagi sesiapa sahaja yang ingin menyimpan data dalam talian. Dropbox cekap dan selamat dan terdapat sedikit aduan negatif mengenai perkhidmatan mereka.

Dropbox kadang-kadang menghadapi masalah teknikal yang boleh membebankan jika anda cuba menyimpan fail dalam talian. Sebilangan besar masalah teknikal yang dihadapi di Dropbox adalah mudah dan dapat diselesaikan dengan prosedur asas.

Sokongan teknikal tersedia untuk semua pengguna Dropbox dalam bahasa Inggeris. Namun, jika anda menggunakan bahasa lain, log masuk ke akaun Dropbox anda dan lihat pilihan yang tersedia untuk anda.

Anda tidak akan menemui nombor telefon sokongan Dropbox dalam talian atas sebab keselamatan. Sebarang nombor yang anda lihat dalam talian yang mendakwa Dropbox adalah penipuan dan anda harus menghindarinya.

Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Dropbox dengan cara berikut:

Pusat bantuan Dropbox

Sumber sokongan teknikal utama dari Dropbox adalah pusat bantuan mereka. Dropbox mempunyai senarai topik yang teratur di mana pengguna boleh pergi dan mendapatkan sokongan untuk masalah yang mereka hadapi di laman atau aplikasi Dropbox. Anda boleh mendapatkan sokongan dari pusat bantuan menggunakan proses berikut:

1. Buka laman web Dropbox di penyemak imbas web anda
2. Log masuk ke akaun Dropbox anda
3. Tatal ke bahagian bawah halaman utama
4. Anda akan menemui beberapa kategori yang digariskan di bahagian bawah halaman. Di bawah 'Sokongan', klik 'Pusat Bantuan'
5. Anda akan dihantar ke pusat bantuan di mana anda boleh memilih kategori yang berkaitan dengan masalah yang anda hadapi atau topik yang berkaitan untuk mengatasi masalah anda. Sekiranya anda tidak dapat mencari apa yang anda cari menggambarkan prolem anda dan kemudian klik 'Cari' dan anda akan mendapat jawapan untuk pertanyaan anda.

Forum Komuniti

Tempat kedua yang harus anda perhatikan jika anda ingin mendapatkan sokongan teknikal dari Dropbox adalah forum komuniti mereka. Penyelesaian di forum komuniti adalah dari anggota komuniti yang merupakan pengguna Dropbox. Mereka akan menawarkan penyelesaian praktikal yang telah mereka gunakan sebelum berjaya menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya anda tidak menemui jawapan segera bersabar dan ahli komuniti akan berusaha untuk membantu anda. Untuk mendapatkan sokongan teknikal dari forum, ikuti langkah berikut:

1. Buka laman web Dropbox di penyemak imbas web anda
2. Log masuk ke akaun Dropbox anda
3. Tatal ke bahagian bawah halaman utama
4. Anda akan menemui beberapa kategori yang digariskan di bahagian bawah halaman. Di bawah 'Komuniti', klik 'Forum'
5. Anda boleh memasukkan jenis masalah anda atau memulakan perbincangan dengan ahli komuniti untuk mendapatkan sokongan teknikal.

Berbual dan E-mel

Anda juga boleh mendapatkan sokongan teknikal dari Dropbox melalui sembang langsung dan e-mel tetapi bergantung pada jenis akaun yang anda miliki. Pilihan sokongan berbeza untuk akaun Basic, Plus, Professional dan Business. Anda akan melihat pilihan sokongan di akaun Dropbox anda. Pengguna asas dapat mengharapkan respons dari sokongan e-mel dalam 1-2 hari sedangkan pengguna Plus, Profesional, dan Perniagaan dapat mengharapkan respons dari sokongan e-mel dalam 24 jam.

Twitter

Dropbox mempunyai akaun Twitter yang sangat aktif. Mereka sering menjawab tweet dan mesej langsung yang dihantar ke halaman termasuk pertanyaan mengenai sokongan teknikal. Sukar untuk menerangkan masalah teknikal dalam 140 aksara jadi pilihan ini memerlukan pembentangan mengenai isu tersebut dengan ringkas. Anda boleh mendapatkan pautan ke suapan Twitter dari laman web Dropbox.

Meja bantuan

Dropbox juga mempunyai meja bantuan dalam talian yang boleh digunakan oleh pelanggan untuk mendapatkan sokongan teknikal. Rata-rata memerlukan 3 jam untuk menyelesaikan masalah jika anda menggunakan meja bantuan. Pautan ke meja bantuan boleh diambil dari GetHuman .

Telefon

Dropbox menawarkan sokongan teknikal melalui telefon untuk pasukan Dropbox Business yang berada dalam rancangan Dropbox Advanced atau Enterprise. Untuk tujuan keselamatan, Dropbox hanya dapat memberikan sokongan teknologi telefon kepada pentadbir pasukan ini.