Membuat pesanan di Groupon memerlukan masa lebih lama untuk diproses daripada banyak laman web lain. Sekiranya pesanan anda mengatakan pemprosesan, ini mungkin disebabkan oleh masalah pembayaran atau masalah dengan pengeluar. Anda harus cuba membatalkan pesanan anda dan membuat pesanan baru dengan kaedah pembayaran yang berbeza. Jika tidak, anda boleh menunggu atau menghubungi perkhidmatan pelanggan Groupon.
Mengapa Pesanan Groupon Saya Mengatakan Masih Memproses?
Groupon adalah pasar perdagangan elektronik yang berpusat di Chicago yang menghubungkan pelanggan dengan perniagaan tempatan. Dengan membeli-belah di laman web ini, anda mendapat tawaran dan potongan harga yang luar biasa.
Yang mesti anda buat untuk membeli barang dari Groupon adalah membuat pesanan tetapi kadangkala, pesanan mungkin memerlukan sedikit masa untuk diproses. Urutan kumpulan mengikut pesanan lebih lambat daripada pesanan di laman web utama dan kadangkala memerlukan masa sehingga 20 minit untuk diproses.
Oleh itu, apabila anda membuat pesanan di Groupon, anda harus membiarkan skrin kosong selama diperlukan untuk memproses pesanan. Selama ini, pesanan biasanya akan dilabel sebagai 'memproses.'
Sebab Mengapa Pesanan Anda Masih Diproses
Terdapat banyak kes pelanggan Groupon yang menyatakan bahawa pesanan mereka masih diproses setelah sekian lama. Ini biasanya disebabkan oleh dua perkara: pembayaran anda tidak diproses atau masalahnya adalah dengan pengeluar produk yang anda pesan di hujung yang lain.
Sekiranya pesanan mengatakan ia masih diproses kerana terdapat masalah dengan pembayaran anda, Groupon akan terus berusaha memproses pesanan tersebut selama 24 jam berikutnya dan selepas itu mereka akan membatalkan pesanan anda. Apabila pesanan anda dibatalkan, pesanan tidak akan dilabelkan sebagai 'memproses' lagi tetapi sebagai 'gagal.'
Sekiranya terdapat masalah dengan pembayaran anda, anda boleh menunggu keesokan harinya atau menghubungi Kumpulan perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh menghubungi syarikat kad kredit anda atau kaedah mana pun yang anda gunakan untuk membayar.
Terdapat juga alternatif lain jika pembayaran adalah masalah yang membatalkan pesanan dan kemudian membuat pesanan semula dengan bentuk pembayaran yang berbeza. Sekiranya anda tidak membatalkan pesanan pertama, anda mungkin akan dikenakan bayaran dua kali untuk pesanan yang sama.
Membatalkan Pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan dari Groupon dengan dua cara bergantung pada sama ada anda menggunakan laman desktop atau aplikasi mudah alih.
Prosedur untuk membatalkan pesanan melalui laman web desktop adalah seperti berikut:
Sekiranya anda membatalkan pesanan dari aplikasi mudah alih Groupon, maka prosesnya adalah seperti berikut:
Sekiranya ia menjadi masalah dengan pengeluar, ini bermakna mereka tidak memberikan maklumat penjejakan kepada Groupon mengenai pesanan anda. Sekiranya pesanan anda masih mengatakan pemprosesan selepas 24 jam, kemungkinan besar pengeluar adalah masalahnya.
Mungkin pengilang menghadapi masalah menghantar pesanan. Mungkin juga bermaksud bahawa pesanan telah dihantar tetapi pengilang menghadapi masalah menyampaikan maklumat tersebut kepada Groupon.
Groupon tidak dapat membantu anda dengan masalah pengeluar walaupun mereka akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan barang tersebut dihantar secepat mungkin.
Sekiranya anda mempunyai masalah dengan pesanan anda, hubungi perkhidmatan pelanggan Groupon secepat mungkin.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Dollar General untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Dolar Umum Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.