Sekiranya anda telah berubah pikiran mengenai pesanan yang anda buat di Digital River, anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa dengan petua berguna ini.
Sekiranya anda telah berubah pikiran mengenai pesanan yang anda buat di Digital River, anda boleh membatalkannya. Anda boleh meminta untuk membatalkan pesanan anda pada hari yang sama anda membuat pesanan. Sekiranya pesanan anda belum dihantar, permintaan pembatalan anda akan disetujui. Anda boleh meminta bayaran balik. Kedai Digital River menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 30 hari.
Membatalkan Pesanan Anda
Sekiranya pembelian yang dihantar secara fizikal anda ada, ia akan diproses dengan segera. Ini mungkin tidak memberi anda peluang untuk membatalkan pesanan anda. Anda akan mengetahui sama ada pesanan telah dihantar kerana anda akan mendapat pemberitahuan e-mel. Pilihan lain adalah memeriksa status penghantaran pesanan anda. Sekiranya anda ingin meneruskan pembatalan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan.
Anda tidak boleh membatalkan produk yang boleh dimuat turun kerana diproses dengan segera. Walau bagaimanapun, anda dapat membatalkan pembelian pra-pesanan dan mendapatkan bayaran balik.
Membatalkan Langganan Pembaharuan Automatik
Sekiranya anda ingin membatalkan langganan anda, anda mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Anda akan diminta untuk memasukkan nombor pesanan anda, klik subjek 'Permintaan Langganan' dan kemudian 'Tolong batalkan pembaharuan automatik pada langganan saya.'
Pelanggan Digital River menerima perkhidmatan langganan sepanjang tempoh langganan mereka. Apabila anda membatalkan pembaharuan automatik, anda masih akan menikmati perkhidmatan untuk bulan tersebut. Ini hanya bermaksud bahawa langganan anda tidak akan diperbaharui pada bulan berikutnya.
Sekiranya anda membatalkan pembaharuan automatik tahunan anda, langganan semasa anda akan tetap aktif. Namun, ia tidak akan diperbaharui pada tahun akan datang.
Bayaran Balik
Sekiranya anda ingin meminta bayaran balik, anda mesti terlebih dahulu mencari pesanan anda. Gunakan pilihan 'Minta pengembalian dana' untuk mengirimkan permintaan. Sekiranya anda tidak dapat menemui pesanan menggunakan alamat e-mel dan empat digit terakhir kad kredit anda, anda mungkin perlu menggunakan kata laluan dan nombor pesanan anda.
Sebaik sahaja anda membatalkan pesanan anda atau menyelesaikan surat pemusnahan, anda akan menerima bayaran balik dalam masa lima hingga tujuh hari bekerja. Sekiranya anda membuat pembelian menggunakan kaedah selain kad kredit, anda mungkin perlu memberikan maklumat bank anda. Bayaran balik anda kemudian akan dikreditkan ke akaun anda. Sekiranya anda tidak menerima bayaran balik, anda mungkin perlu menghubungi bank anda.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Melalui telefon
Kaedah terbaik untuk mendapatkan pertolongan apabila anda ingin membatalkan pesanan adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil pelanggan dalam masa tiga minit.
Digital River menawarkan sokongan melalui telefon setiap masa. Walau bagaimanapun, masa terbaik untuk menelefon adalah pada pukul 9 pagi. Apabila anda memanggil Digital River , anda harus berhubung terus dengan ejen manusia.
Semasa bercakap dengan wakil, jelaskan masalah anda dan jenis bantuan yang anda ingin terima. Ejen penjagaan pelanggan dapat membantu anda membatalkan langganan dan mendapatkan bayaran balik dalam masa yang singkat.
Semasa bercakap dengan wakil, anda harus bersikap sopan, sabar dan bertimbang rasa. Anda tidak mungkin mendapat pertolongan yang anda perlukan sekiranya anda bersikap kasar atau tidak sabar. Prosesnya mungkin memerlukan sedikit masa. Oleh itu, anda harus membersihkan jadual anda sebelum memanggil pasukan sokongan. Sekiranya ejen meminta anda sebarang maklumat, cuba berikannya dengan cepat.
Digital River tidak menawarkan sokongan melalui e-mel, Sembang Langsung, atau platform media sosial mereka. Anda mesti bercakap dengan ahli pasukan penjagaan pelanggan untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
GetHuman dapat membantu anda berhubung dengan sokongan pelanggan Digital River dengan cepat. Syarikat ini pantas dan berkesan. Apabila anda mengisi borang dengan perincian masalah anda, anda akan dihubungkan dengan nombor telefon yang betul.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Digital River untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Pesanan dengan Digital River? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.