Apa Yang Berlaku Sekiranya Delta Kehilangan Bagasi Anda?

Delta adalah syarikat penerbangan utama Amerika Utara baik dari segi tujuan penerbangan dan saiz armada. Ia mempunyai penerbangan ke lebih dari 300 destinasi di 60 negara.

Sekiranya anda melakukan perjalanan melalui Delta dan barang anda salah tempat, barang itu boleh ditangguhkan, hilang atau hilang dalam masa peralihan. Berita baik ialah barang-barang anda tidak perlu hilang. Delta Airlines mempunyai polisi untuk anda mendapatkan kembali barang anda atau sekurang-kurangnya dikembalikan atas kerugian anda.

Mari kita perhatikan polisi tuntutan bagasi secara berasingan.

Bagasi tertangguh dan hilang

Sekiranya anda berada di karousel bagasi lebih dari satu jam, maka barang anda telah ditangguhkan dan anda harus segera memberitahu salah seorang wakil Delta Airline. Wakil tersebut akan memberi anda nombor rujukan yang membolehkan anda membuat tuntutan bagasi dengan syarikat penerbangan.

Sekiranya bagasi anda hilang lebih dari 12 jam setelah anda membuat tuntutan bagasi, maka barang anda dianggap hilang dan anda layak mendapat bayaran rebat bagasi. Walau bagaimanapun, potongan harga hanya untuk beg cek pertama atau kedua.

Kalah dalam peralihan

Sekiranya anda tidak dapat menemui bagasi anda, anda harus mendapatkan nombor rujukan dari wakil Delta di pusat perkhidmatan bagasi. Anda kemudian boleh menggunakan nombor rujukan anda untuk mengesan barang anda.

Sekiranya anda tidak dapat menjejaki barang anda di sistem penjejakan Syarikat Penerbangan Delta, maka pertimbangkan barang anda hilang dalam masa peralihan. Anda harus mula mengemukakan tuntutan bagasi dengan syarikat penerbangan.

Memfailkan tuntutan bagasi

Setelah anda mendapatkan nombor rujukan fail dari wakil Delta, anda harus mula mengemukakan tuntutan dengan Syarikat Penerbangan. Mengemukakan tuntutan bagasi dengan Delta Airlines terdiri daripada mengisi borang rebat yuran beg yang ditangguhkan.

Anda boleh mengakses borang melalui langkah-langkah berikut:

1. Buka laman web atau aplikasi mudah alih Delta
2. Tatal ke bahagian bawah laman utama dan klik 'Hubungi Kami'
3. Anda akan diarahkan ke halaman dengan beberapa pilihan termasuk Akaun Sky Miles, tuntutan bagasi, pertukaran tiket dan bayaran balik. Klik pada 'tuntutan bagasi'
4. Anda akan diarahkan ke borang rebat yuran beg yang ditunda. Isi maklumat hubungan anda kemudian isikan maklumat bagasi yang ditangguhkan dan akhirnya isi maklumat penerbangan. Berikan sebarang butiran tambahan mengenai bagasi anda yang hilang
5. Nilaikan maklumat yang telah anda isi dalam borang dan apabila berpuas hati klik 'Kirim'.

Untuk diganti atas perbelanjaan sampingan yang berlaku semasa anda menunggu barang anda, pilih pilihan 'Out of Pocket Expense' semasa mengisi borang tuntutan bagasi. Pastikan anda memberikan bukti dalam bentuk resit semasa menghantar borang untuk menyokong tuntutan anda.

Rebat yuran beg akan dihantar kepada anda melalui e-mel dan anda hanya layak mendapat rebat tersebut sekiranya anda mengemukakan tuntutan bagasi anda secara dalam talian. Potongan harga adalah dalam bentuk baucar perjalanan elektronik yang boleh anda gunakan untuk tiket di Delta Airlines pada masa akan datang.

Sekiranya anda tidak dapat mengemukakan tuntutan melalui proses yang dijelaskan di atas, anda harus menghubungi sokongan pelanggan Delta dan meminta mereka untuk mengemukakan tuntutan untuk anda. Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Delta melalui cara berikut:

Telefon

Nombor telefon Delta tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu sehingga anda dapat melaporkan bagasi yang hilang kapan saja. Anda mungkin perlu menunggu sebentar di talian untuk bercakap dengan wakil sokongan pelanggan tetapi penantian itu akan sia-sia.

Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .

E-mel

E-mel adalah kaedah lain di mana anda boleh mengemukakan tuntutan bagasi dengan United Airlines. Jangan ragu untuk menghantar e-mel pada bila-bila masa dan anda akan menerima balasan setelah kira-kira 3 jam.

Alamat e-mel sokongan pelanggan Delta boleh didapati dari GetHuman .