Secara ringkas:Jika anda terlepas penghantaran daripada DPD, pemandu boleh meninggalkan bungkusan itu dengan jiran atau di kedai pikap. Anda juga boleh memberi kebenaran kepada orang lain untuk mengambil pakej bagi pihak anda, tetapi mereka mesti membawa ID. Untuk menjejak petak anda, gunakan nombor petak 14 digit dan hubungi Sokongan Pelanggan jika ia belum dihantar. Jika anda terlepas penghantaran, semak kad panggilan dengan nombor untuk mengesan bungkusan itu. Masukkan nombor rujukan untuk memilih pilihan penghantaran. Jika perlu, hubungi DPD melalui pelbagai kaedah. Untuk mengelakkan penghantaran terlepas, maklumkan kepada DPD jika anda tidak akan pulang.
Jika anda mengharapkan bungkusan daripada DPD, pemandu biasanya hanya membuat satu percubaan penghantaran. Jika anda tiada di rumah, pemandu boleh meninggalkan bungkusan itu kepada jiran anda atau ke kedai pikap terdekat, untuk anda mendapatkan bungkusan anda. Anda juga dibenarkan memberi kuasa kepada orang lain untuk mengambil bungkusan bagi pihak anda. Walau bagaimanapun, mereka perlu membawa foto atau salinan ID anda bersama-sama dengan kad pengenalan mereka. Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan DPD jika anda ingin memberi kebenaran kepada orang lain untuk mengambil bungkusan anda. Jika anda sudah terlepas, baca panduan di bawah.
Mula-mula, semak bungkusan anda untuk melihat statusnya. Gunakan pautan ini:
https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/
Anda perlu memasukkan nombor bungkusan 14 digit anda. Jika ia mengatakan bungkusan telah dihantar tetapi anda tidak memilikinya, cuba tanya jiran anda jika mereka mempunyai bungkusan anda. Apabila sudah tiga hari dan anda masih tidak mempunyai bungkusan itu, hubungi Sokongan Pelanggan supaya mereka boleh menyiasat.
Jika anda tidak mempunyai nombor penjejakan, minta pengirimnya. Anda juga boleh klik pada pautan pada pemberitahuan e-mel atau SMS yang dihantar kepada anda oleh DPD.
Pemandu DPD juga boleh meninggalkan kad panggilan jika anda terlepas penghantaran. Semak foto di bawah untuk melihat rupanya. Dapatkan nombor kad dan gunakannya untuk menjejak bungkusan anda. Anda akan diberi pilihan lain tentang cara menuntut atau mengambil bungkusan anda.
Anda perlu memasukkan nombor rujukan yang diberikan kepada anda untuk melihat pilihan penghantaran anda. Pemandu tidak lagi dapat pulang kerana dia mungkin mempunyai jadual yang padat dan mungkin tidak lagi berada di bandar anda. Walau bagaimanapun, anda mempunyai pilihan untuk mengatur pengambilan bungkusan atau menukar tarikh penghantaran. Hanya masukkan nombor rujukan anda untuk membantu anda memilih pilihan terbaik untuk anda.
Jika anda tidak dapat mengatur penghantaran semula bungkusan anda atau menghadapi masalah lain dengannya, pilihan terakhir ialah menghubungi DPD. Anda mempunyai beberapa pilihan untuk menghubungi DPD: melalui sembang aplikasi, sembang segera, WhatsApp atau dengan menghubungi mereka. Cuma klik salah satu pilihan dan ikut arahan pada skrin.
Gunakan pautan ini untuk menghubungi DPD:
https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp
Anda boleh mengelakkan penghantaran terlepas dengan memaklumkan DPD jika anda mungkin berada di luar semasa penghantaran. Rujuk mesej teks atau e-mel untuk pilihan lain anda. DPD boleh menghantarnya kepada jiran anda atau meninggalkan bungkusan anda di tempat pengumpulan tempatan dan kemudian anda boleh mengambilnya. Anda juga boleh menukar penghantaran anda atau meningkatkan penghantaran anda tetapi caj mungkin dikenakan. Jika pilihan di atas masih tidak boleh dilakukan, DPD akan meninggalkan kad bersama dengan arahan tentang penghantaran semula atau pengumpulan. Untuk kebimbangan atau isu lanjut tentang penghantaran, sila hubungi Sokongan Pelanggan DPD.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DPD untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Saya Terlepas Penghantaran DPD Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.