Bagaimana saya mendapatkan DHGate untuk mengembalikan caj saya?

Mendapatkan DHGate untuk mengembalikan caj ke akaun anda adalah proses yang agak mudah. Namun, mendapatkan pengembalian wang daripada peniaga akan bergantung pada bukti anda untuk mempertikaikan pertuduhan. Anda harus mengemukakan pelbagai jenis bukti untuk pelbagai jenis pertikaian. Hanya apabila penjual dan DHGate bersetuju dengan bukti yang diberikan, perselisihan itu dapat diselesaikan. Cara anda membuka sengketa akan bergantung pada sama ada anda mempertikaikan caj melalui PC atau aplikasi mudah alih.

Untuk membuka pertikaian melalui komputer:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda
2. Buka laman web DHGate dan log masuk ke akaun anda
3. Pilih "DHGate Saya" di sudut kanan atas laman utama akaun anda
4. Pilih "Pesanan Saya" di halaman berikutnya
5. Anda akan melihat tab "Cari Pesanan Saya" dengan medan kosong di bawahnya. Masukkan nombor pesanan anda. Sekiranya status pesanan adalah "Item sedang diproses", klik tab "Permintaan Bayaran Balik" di bahagian kanan bawah halaman. Sekiranya status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Menunggu Keputusan", klik tab "Buka Perselisihan". Sekiranya status pesanan adalah "Barang Diterima Pembeli / Pembayaran Dilepaskan," pilih tab "Buka Pertikaian Selepas Jual".

Penting untuk diperhatikan bahawa anda hanya dapat membuka sengketa melalui aplikasi DHGate jika status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Tertunda" yang dilakukan dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi DHGate di peranti mudah alih anda
2. Klik "Akaun" di sudut kanan bawah halaman akaun anda
3. Pilih "Pesanan Saya"
4. Sekiranya status pesanan adalah "Pengesahan Penghantaran Menunggu Keputusan", anda akan melihat tab "Pengembalian dan Pengembalian Wang". Klik untuk membuka sengketa dan dapatkan bayaran balik dengan caj yang tidak berpatutan

Mendapatkan bayaran balik di DHGate bergantung pada sifat pertikaian yang akan Anda buka. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, anda harus menunjukkan bukti pertikaian anda. Berikut adalah jenis bukti yang perlu anda kemukakan bergantung pada sifat pertikaian:

Barang Palsu

Sekiranya pertikaian anda melibatkan penerimaan barang palsu, anda harus menyerahkan gambar jelas barang yang diterima yang terdiri daripada perbandingan antara barang asli dan barang palsu. Anda juga diminta untuk memberikan pernyataan pemeriksaan rasmi dari pemilik jenama.

Kekurangan Kuantiti

Sekiranya pesanan anda tidak mempunyai beberapa item atau bungkusan kosong, anda perlu memberikan:

1. Kuantiti bungkusan dan gambar bungkusan yang menunjukkan produk yang diterima dan berat bungkusan
2. Mengesan nombor pakej
3. Nama dan kuantiti setiap item dalam bungkusan
4. Gambar dari bungkusan luar yang membuktikan bahawa ia rosak atau tidak ditutup atau rosak ketika tiba. Video pembungkusan bungkusan sangat digalakkan.

Item tidak seperti yang dijelaskan

Sekiranya barang yang anda pesan berbeza dari item yang dihantar, maka anda perlu memberikan gambar produk yang lengkap dan menutup gambar bahagian yang rosak. Sekiranya keseluruhan item berbeza, hantarkan gambar perbandingan barang yang diterima dan dihantar.

Kekurangan kualiti

Sekiranya item yang anda pesan tiba tetapi tidak berkualiti, anda harus menghantar video yang membuktikan kekurangan kualiti dari item tersebut.

Sebab Peribadi

Anda mungkin tidak sengaja memesan pakej dari DHGate. Anda boleh memesannya tetapi kemudian mendapatkan harga yang lebih baik di tempat lain, anda mungkin tidak lagi memerlukan produk tersebut. Dalam kes ini, satu-satunya cara untuk mendapatkan bayaran balik adalah berkomunikasi dengan penjual yang boleh bersetuju atau menolak untuk mengembalikan wang anda.

Sekiranya langkah di atas gagal, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan DHGate melalui pilihan sembang langsung atau Meja Bantuan dalam talian mereka. Jika tidak, petua ini akan membantu anda mendapatkan DHGate untuk mengembalikan caj anda.