Bagaimana saya melaporkan telefon yang hilang atau dicuri ke Cricket Wireless?
Cricket Wireless menawarkan beberapa langkah penting untuk mendapatkan bantuan dalam mencari dan mengganti telefon bimbit anda yang dicuri. Mereka juga memberikan beberapa pilihan tambahan yang mungkin berguna sekiranya tragedi ini menimpa anda. Hubungi mereka secara rasmi melalui telefon atau teks, dan layanan pelanggan mereka yang luar biasa akan menyelesaikan masalah anda dalam masa yang singkat.
Kecurian atau kehilangan telefon mungkin agak traumatik. Lagipun, alat itu mempunyai banyak maklumat penting yang anda tidak mahu hilang. Walau bagaimanapun, jika anda mengambil tindakan yang sewajarnya sebaik sahaja anda mendapati ia hilang, anda mungkin dapat mengurangkan penderitaan dan ketidakpastian. Jika anda telah mengesahkan bahawa telefon anda bukan sahaja salah letak, anda harus mengambil langkah yang lebih meluas untuk melindungi identiti anda.
Cricket Wireless menyediakan banyak langkah penting untuk memulihkan dan menggantikan telefon anda dan mendapatkan semula kawalan data anda. Jadi jika telefon Cricket Wireless anda telah dicuri, anda harus:
- Cuba hubungi atau hantar teks telefon pintar anda dari telefon lain atau gunakan alat mencari GPS seperti Pengurus Peranti atau Cari iPhone Saya untuk mencarinya.
- Jika itu tidak berjaya, anda boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Cricket untuk meminta perkhidmatan anda digantung buat sementara waktu atau untuk menambah telefon anda pada senarai sekat industri. Sebagai alternatif, anda boleh berbual dengan mereka dan mendapat respons pantas.
- Jika anda sudah menyediakan AutoPay pada telefon anda, batalkannya.
- Anda boleh memfailkan tuntutan jika anda mempunyai Cricket Protect.
Naik taraf kepada peranti baharu dengan pergi ke dalam talian atau melawati kedai Kriket tempatan anda.
NB: Jika anda mencari peranti anda, hubungi Sokongan Pelanggan melalui telefon atau sembang untuk mendapatkan semua perkhidmatan anda dipulihkan.
- Gunakan kod laluan dan kunci auto: Telefon wayarles Cricket mungkin dikunci menggunakan kata laluan atau fungsi lain yang serupa. Ramai orang, bagaimanapun, tidak berbuat demikian, mendedahkan maklumat mereka seperti kenalan, e-mel, mesej teks dan akaun media sosial kepada sesiapa sahaja yang mencuri atau mengambil telefon anda.
- Sentiasa sandarkan data anda: Membuat sandaran data anda dengan kerap mungkin menjimatkan banyak anda walaupun anda pernah kehilangan akses kepada peranti. Ia akan menjadi bantuan besar untuk mempunyai sandaran jika telefon anda dicuri atau hilang, walaupun anda memilih kaedah berteknologi rendah seperti menulis nombor telefon pada buku atau kertas. Walau bagaimanapun, telefon Cricket Wireless mempunyai kaedah berteknologi tinggi yang membolehkan anda memuat naik maklumat ke awan untuk akses kemudian atau jangka panjang.
- Pertimbangkan untuk menggunakan perisian penjejakan: Penjejakan asas dan perisian perlindungan jauh tersedia pada kebanyakan telefon mudah alih. Walau bagaimanapun, perisian perlu dipasang dan disediakan untuk beroperasi sepenuhnya. Ia membolehkan anda mengunci dan memadam data daripada telefon anda jika ia dicuri atau salah letak, antara lain.
- Elakkan menyimpan kata laluan anda pada penyemak imbas anda: Seperti kebanyakan syarikat lain, Cricket membenarkan anda menyimpan secara automatik dan mengisi kata laluan anda jika anda mungkin terlupa atau ingin menjimatkan masa. Walau bagaimanapun, untuk tujuan keselamatan, luangkan masa untuk mengisi kata laluan semasa melawati tapak web yang dilindungi kata laluan. Penjenayah mungkin mendapat akses kepada maklumat penting dengan hanya membuka kunci telefon anda. Memasukkan kata laluan anda setiap kali mungkin kelihatan membosankan, tetapi kerja tambahan mungkin hanya penyelesaian untuk menjamin identiti anda.
- Pindahkan atau padamkan peranti anda yang hilang daripada akaun anda. Jika telefon anda mengandungi AppleCare+ dengan Kecurian dan Kehilangan, tunggu sehingga tuntutan anda telah diproses sebelum mengalih keluar iPhone anda yang hilang daripada akaun anda.
Hubungi penguatkuasa undang-undang tempatan anda untuk melaporkan peranti anda yang hilang. Nombor siri alat anda mungkin diminta oleh polis untuk membantu mencari telefon anda.
Soalan selanjutnya?
Tanya soalan susulan atau soalan berkaitan dan kami akan cuba memberikan jawapan dalam beberapa saat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Cricket Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cricket Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan telefon yang hilang atau dicuri ke Cricket Wireless? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.