Pemadaman perkhidmatan tidak pernah selesa, tetapi anda mempunyai pilihan untuk menangguhkan gangguan sekiranya anda mempunyai masalah perubatan atau perlu meminta bantuan kewangan. Sebaiknya terus berhubung dengan bandar dan jika air mati kerana terputus air, pembaikan biasanya dilakukan dalam masa lapan jam. Sila hubungi Biro Air atau kunjungi laman web utama untuk maklumat lebih lanjut.
Biro Hasil Air Philadelphia bertanggungjawab untuk perkhidmatan dan pemeteran saluran air dan pembetungnya, dan sebahagian besar perkhidmatan termasuk penyelenggaraan dan kemungkinan gangguan perkhidmatan yang dirancang. Kebanyakan pembekal utiliti menyampaikan perkara ini kepada pelanggan mereka melalui telefon atau e-mel. Walau bagaimanapun, gangguan perkhidmatan menyusahkan dan boleh difahami untuk kecewa apabila anda tidak pernah menerima sebarang notis awal. Panduan ini akan menunjukkan kepada anda cara sekiranya berlaku gangguan yang dirancang dan tidak dirancang. Baca terus untuk maklumat lanjut.
Terdapat banyak sebab mengapa berlaku gangguan dan perkhidmatan mesti dimatikan. Jika air mesti ditutup untuk pembayaran tertunggak, pelanggan akan menerima sekurang-kurangnya satu daripada dua jenis notis: notis lewat dan notis akhir. Satu lagi situasi yang memerlukan gangguan perkhidmatan ialah kerosakan utama air. Syarikat itu perlu menutup air untuk membaiki masalah dan mana-mana pelanggan yang terjejas oleh gangguan akan menerima penyangkut pintu. Nasib baik, kebanyakan kerosakan utama air dibaiki dalam tempoh enam hingga lapan jam, tetapi sebab lain termasuk kekurangan akses kepada meter air atau ancaman kepada kualiti air yang menjejaskan masyarakat. Sila hubungi Biro Air untuk maklumat lanjut tentang situasi ini.
Kemungkinannya ialah jika anda membayar bil air dan kumbahan tepat pada masanya, gangguan yang anda alami boleh menjadi gangguan yang dirancang, terutamanya jika anda menerima sebarang notis awal melalui telefon atau e-mel. Jika ini berlaku, sila hubungi perkhidmatan pelanggan Biro Hasil Air Kota Philadelphia di sini . Ejen mungkin boleh memberi anda anggaran masa pemulihan, serta arahan tentang perkara yang perlu dilakukan sehingga itu. Jika anda mempunyai kecemasan air, sila hubungi talian kecemasan air. Untuk pertanyaan am, terdapat borang hubungan di laman web dan jabatan air bandar boleh dihubungi melalui e-mel.
Malangnya, jika gangguan perkhidmatan disebabkan oleh kenakalan, tidak banyak yang boleh dilakukan selain daripada membayar bil. Terdapat cara untuk mencegah atau menangguhkan gangguan perkhidmatan ini. Jika anda mempunyai keperluan perubatan, anda boleh membuat penutupan anda ditangguhkan selama 30 hari jika bandar mempunyai kenyataan perubatan daripada doktor anda dalam fail. Sila ambil perhatian bahawa anda perlu membuat akaun anda dibayar sepenuhnya atau memasukkan pelan pembayaran sebelum 30 hari tamat.
Biro Air juga sedar kadangkala air terputus disebabkan tuan rumah tidak membuat pembayaran. Ini memberi kesan kepada penyewa yang dilindungi di bawah Akta Hak Penyewa Perkhidmatan Utiliti dan penyewa mempunyai hak untuk menghentikan penutupan. Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Hasil Air untuk mengetahui lebih lanjut tentang proses ini.
Jika anda bergelut untuk membuat pembayaran, anda akan diberi tempoh perlindungan selama 14 hari jika anda memutuskan untuk memohon bantuan membayar bil anda. Perlindungan ini juga termasuk masa semasa permohonan anda sedang disemak. Sila ambil perhatian bahawa bandar ini melakukan yang terbaik untuk memulihkan perkhidmatan dalam masa 24 jam setelah pembayaran dibuat.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti City of Philadelphia Water Revenue Bureau untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan perkhidmatan ke Biro Hasil Air City of Philadelphia? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.