Secara ringkas:Spectrum menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk internet, TV, mudah alih dan suara. Mereka menyediakan pusat sokongan dengan alatan untuk membantu pelanggan menyelesaikan isu, termasuk maklumat gangguan cuaca, lokasi kedai dan petua penggunaan tenaga. Pelanggan juga boleh mengakses sokongan sembang, menggunakan pusat keselamatan untuk keselamatan akaun, menyemak gangguan berkaitan ribut dan menjalankan ujian kelajuan untuk meningkatkan sambungan internet. Jika bantuan lanjut diperlukan, pelanggan boleh memuat turun aplikasi atau menghubungi Sokongan Pelanggan Spectrum.
Spectrum menawarkan pelanggan pelbagai perkhidmatan, termasuk Spectrum Internet, TV, Mudah Alih dan Suara. Ia juga memenuhi keperluan perniagaan dengan menawarkan rangkaian berasaskan gentian untuk memaksimumkan produktiviti. Jika anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Spectrum, lawati pusat sokongan terlebih dahulu sebelum menghubungi sokongan teknikal. Spectrum menyediakan alatan untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. Anda boleh melihat maklumat gangguan cuaca, mencari kedai Spectrum berhampiran anda atau mendapatkan maklumat tentang penggunaan tenaga untuk membantu anda menjimatkan wang. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila gunakan panduan ini.
Berikut ialah pautan untuk pusat sokongan:
https://www.spectrum.net/support/
Spectrum menawarkan sokongan sembang sepanjang masa, membantu pelanggan menyelesaikan masalah atau menghubungkan mereka kepada pasukan sokongan yang betul. Gunakan pilihan ini jika anda mahu jawapan yang cepat. Klik Sembang Dengan Kami di Pusat Sokongan untuk diarahkan ke halaman sokongan sembang.
Pelanggan boleh memilih daripada topik atau memasukkan soalan khusus dalam kotak sembang.
Pada halaman sokongan sembang, anda akan menemui pilihan sembang lain termasuk Apl Spektrum Saya, Pengutus Perniagaan Google dan Sembang Perniagaan Apple. Jangan ragu untuk menggunakan pilihan sembang lain.
Gunakan langkah seterusnya jika anda memerlukan bantuan dalam memastikan akaun anda selamat dan selamat.
Anda akan menemui pautan pada halaman Pusat Sokongan.
Halaman ini mempunyai maklumat tentang menetapkan semula kata laluan atau mendapatkan semula nama pengguna anda, petua kemas kini keselamatan dan maklumat tentang kekal selamat semasa menyemak imbas. Sebelum menghubungi sokongan teknikal, tatal ke bawah untuk mencari maklumat yang anda perlukan.
Jangan tutup halaman Pusat Sokongan. Tatal ke bawah, cari Storm Center dan klik Be Safe.
Ribut boleh menyebabkan sambungan terputus-putus. Keadaan cuaca yang teruk juga boleh menyebabkan gangguan, yang bermaksud tiada perkhidmatan internet. Jika terdapat ribut di kawasan anda dan anda tidak dapat menyambung ke perkhidmatan Spectrum, puncanya mungkin gangguan. Gunakan halaman ini untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan di kawasan anda.
Taipkan "Adakah saya mengalami gangguan" untuk menentukan sama ada terdapat masalah sambungan di kawasan anda.
Jika anda boleh mengakses internet atau sambungannya sangat perlahan, gunakan langkah seterusnya di bawah.
Pautan Ujian Kelajuan berada di Halaman Pusat Sokongan. Hanya tatal ke bawah untuk melihat Ujian Kelajuan dan klik padanya.
Tingkatkan kelajuan internet dengan meletakkan semula modem anda atau mendekati peralatan.
Anda akan diarahkan ke halaman log masuk untuk melakukan ujian kelajuan. Log masuk ke akaun anda dan ikut arahan pada skrin.
Adakah anda masih menghadapi masalah? Muat turun apl untuk mendapatkan lebih banyak sumber sokongan dan jangan lupa untuk log masuk ke akaun anda untuk perkhidmatan yang lebih diperibadikan. Jika anda masih tidak menemui jawapan yang anda cari, berbincang dengan ejen dengan menghubungi Sokongan Pelanggan Spectrum.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Charter Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Teknikal dari Piagam Komunikasi? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.