Jika anda mempunyai baki yang hilang atau salah dalam akaun anda, anda harus menyemak sejarah transaksi dan membandingkannya dengan penyata anda. Dengan bantuan wakil anda, anda boleh menyelesaikan perkara itu dengan menjalankan proses pengesahan baki yang tersedia dengan semua akaun Schwab. Jika baki anda pada Schwab masih tidak sepadan dengan penyata dan laporan yang anda terima daripada pembrokeran atau penyedia pelan lain, anda perlu menyiasat.
Jika anda menghadapi masalah dengan akaun Charles Schwab anda, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyemak pelaburan anda di bawah Aktiviti Transaksi. Jika ia tidak betul, mungkin terdapat perubahan pada simbol satu atau lebih pelaburan anda, mengakibatkan baki yang salah. Ketahui apa yang perlu dilakukan jika akaun Charles Schwab anda mempunyai baki yang salah.
Jika anda menemui baki yang berbeza daripada jangkaan, sediakan senarai urus niaga anda apabila anda melihat baki yang salah. Pastikan anda memasukkan butiran tentang setiap transaksi dan jumlahnya.
Sertakan sebarang cek atau pengeluaran, deposit atau pemindahan, pembayaran faedah dan dividen yang anda terima. Anda kemudian boleh menghantar senarai ini kepada Schwab Bank dengan permintaan supaya mereka menyiasat apa yang berlaku.
Semak semula sama ada pernyataan terkini adalah betul. Penyata terbaharu anda akan mempunyai transaksi dan aktiviti yang paling terkini. Jika penyata terakhir anda menunjukkan nombor yang berbeza daripada yang dipaparkan pada akaun anda pada masa ini, terdapat ralat.
Jika anda mempunyai akaun pelaburan, akaun persaraan, IRA, Roth IRA atau 401K — atau sebarang jenis akaun pelaburan lain — lihat baki setiap akaun di tapak web Schwab dan pastikan ia betul. Anda juga boleh menghubungi pentadbir pelan untuk Roth IRA anda secara langsung jika perlu.
Lihat semua dividen, pembayaran faedah dan pengeluaran anda. Pembayaran yang terlepas atau pengeluaran tanpa kebenaran boleh menyebabkan baki yang salah.
Jika baki akaun anda tidak betul, hubungi perkhidmatan pelanggan Charles Schwab melalui telefon atau sembang langsung melalui tapak web syarikat. Langkah pertama dalam membetulkan ralat adalah meminta penjelasan bertulis tentang apa yang berlaku dan mengapa. Sebaik sahaja anda mempunyai maklumat ini, anda boleh meminta pembetulan pada baki anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Charles Schwab untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah yang Saya Lakukan Jika Akaun Charles Schwab Saya Mempunyai Baki yang Salah? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.